《五維培訓(xùn)力—TTT內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧》課綱

【課程背景】

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自于產(chǎn)品、資源的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才的培養(yǎng)是一個(gè)浩大的工程，單純通過直接管理者的扶、幫、帶已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求了。隨著企業(yè)內(nèi)外部人才的壓力，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到需要將員工的知識(shí)、技能以及工作態(tài)度留在企業(yè)組織中，并以此來(lái)強(qiáng)化組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而能長(zhǎng)期有效地提升組織競(jìng)爭(zhēng)力，大部分企業(yè)都選擇了培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。

但大量的內(nèi)部講師未接受過正規(guī)的授課技巧訓(xùn)練，存在“不敢講、不會(huì)講”的現(xiàn)象，無(wú)法達(dá)成為企業(yè)培養(yǎng)人才的目的，往往讓培訓(xùn)流于形式。因此，在公司內(nèi)部培養(yǎng)一批“講課生動(dòng)、授課嫻熟”的企業(yè)內(nèi)部講師勢(shì)在必行。

本課程旨在幫助內(nèi)部培訓(xùn)師運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的方法，生動(dòng)講授已經(jīng)設(shè)計(jì)和開發(fā)好的課程內(nèi)容，進(jìn)而能夠有效地把知識(shí)與技能傳達(dá)給學(xué)員，改變學(xué)員行為，進(jìn)而帶來(lái)績(jī)效改變。

【課程形式】

◇ 主題講授  ◇ 案例研討  ◇ 角色扮演  ◇ 實(shí)操練習(xí)  ◇ 互動(dòng)演練

課程特色：

◆ 實(shí)戰(zhàn)性：老師為世界500強(qiáng)高管，有多年培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理以及咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)了快思慢講技術(shù)、SCQI等多個(gè)工具模型；

◆ 實(shí)效性：在課堂上與學(xué)員分享22個(gè)成功真實(shí)而有用的案例，6場(chǎng)大型演練讓學(xué)員參與練習(xí)，幫助學(xué)員提升實(shí)戰(zhàn)能力；

◆ 實(shí)用性：14個(gè)工具模型，多種提升授課技巧的方法，為學(xué)員提供標(biāo)準(zhǔn)化的授課流程，易學(xué)易復(fù)制，拿來(lái)就用；

◆ 實(shí)惠性：課程性價(jià)比高，效果顯著，幫助園所實(shí)現(xiàn)投入大于產(chǎn)出。

【課程收益】

◇ 系統(tǒng)學(xué)習(xí)提升自身公共演講水平和作為講師的必備技能。

◇ 擁有更多走上講臺(tái)的機(jī)會(huì)，迅速提升自我，成為專業(yè)而優(yōu)秀的培訓(xùn)師。

◇ 掌握更多培訓(xùn)的專業(yè)實(shí)用技能，讓您更加自信，脫胎換骨！幫助您走向成功！

【課程時(shí)間】：3天（每天6小時(shí)）

 【課程大綱】 

第一模塊：培訓(xùn)師職業(yè)角色認(rèn)知 

一、培訓(xùn)師教學(xué)勝任標(biāo)準(zhǔn) 

1、一中心

2、兩交流

3、三部曲

4、四步驟

5、五環(huán)節(jié)

二、教育和培訓(xùn)的異同之處？

1、培訓(xùn)與教育的區(qū)別

2、成年人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

3、成人學(xué)習(xí)的普遍心理特點(diǎn)

4、成人學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)

5、成人學(xué)習(xí)過程分析

6、貫穿培訓(xùn)過程的核心理念

三、培訓(xùn)師必修的三三三

1、三大學(xué)科

2、三個(gè)階段

3、三個(gè)一百

四、培訓(xùn)師自我成長(zhǎng)定位

1、新手型

2、普通型

3、成長(zhǎng)型

4、資深型

五、培訓(xùn)師三種角色 

1、編—課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 

2、導(dǎo)—教學(xué)技巧：資源氛圍掌控 

3、演—表達(dá)魅力：講臺(tái)上的表現(xiàn) 

六、培訓(xùn)師六大能力 

1、表達(dá)能力：口語(yǔ)表達(dá)、肢體動(dòng)作、態(tài)度儀容 

2、專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、專門技能 

3、激勵(lì)能力：具有活力、具溝通力、具影響力 

4、制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片 

5、應(yīng)變能力：臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對(duì) 

6、學(xué)習(xí)能力：截長(zhǎng)補(bǔ)短、累積裂變、成功之路 

七、培訓(xùn)師專業(yè)形象 

1、儀容：頭發(fā)、眼神、笑容 

2、服裝：上衣、褲裙、鞋襪 

3、形象：站姿、坐姿、走姿 

實(shí)戰(zhàn)：一分鐘演練點(diǎn)評(píng) 

1、學(xué)員上臺(tái)做一分鐘演講練習(xí) 

第二模塊：培訓(xùn)師授課技巧

一、 勾：勾起學(xué)習(xí)興趣

1、勾起學(xué)習(xí)興趣的原理

1）想要學(xué)才會(huì)學(xué)

2）以已知求未知

2、勾起學(xué)習(xí)興趣的時(shí)機(jī)

1）熱身勾

2）入場(chǎng)勾

3）開場(chǎng)勾

4）單元勾

5）模塊勾

3、勾起學(xué)習(xí)興趣ABC原則

1）痛點(diǎn)

2）利益點(diǎn)

3）挑戰(zhàn)點(diǎn)

4、勾起學(xué)習(xí)興趣的方法

1）熱身勾：明星采訪、突擊測(cè)評(píng)、網(wǎng)上淘金、翻轉(zhuǎn)課堂

2）入場(chǎng)勾：期待張貼、期待分享、期待采訪

3）開場(chǎng)勾：?jiǎn)栴}收集、成果投票、利弊發(fā)布

4）單元勾：案例分析、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、刻度選擇

5）模塊勾：提問法、探討法、填充法、威逼利誘法、世界名企法、專家學(xué)書法、名人經(jīng)驗(yàn)法、SCQA法

二、 講：講解課程新知

1、講解課程新知的原理

1）只學(xué)所需

2）全腦吸收

2、經(jīng)驗(yàn)萃取的五大步驟

1）確定主題

2）還原情景

3）追溯細(xì)節(jié)

4）提煉方法

5）促進(jìn)轉(zhuǎn)化

3、內(nèi)容組織的四大關(guān)鍵

1）層級(jí)清晰

2）數(shù)量合理

3）邏輯有度

4）精妙加工

4、感性演繹的幾大形式

1、運(yùn)用道具

2、講故事

3、視覺展示

4、輕型互動(dòng)

5、修辭手法

6、才藝表演

7、制造幽默

8、視聽材料

9、現(xiàn)場(chǎng)示范

三、 練：組織現(xiàn)場(chǎng)練

1、組織現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)的原理

1）邊做邊學(xué)

2）融會(huì)貫通

2、技能類內(nèi)容練習(xí)設(shè)計(jì)

1）實(shí)操練習(xí)

2）角色扮演

3）案例分析

3、知識(shí)類內(nèi)容練習(xí)設(shè)計(jì)

1）有獎(jiǎng)競(jìng)猜

2）圖形制作

3）情景分享

4）拼流程卡

5）糾錯(cuò)游戲

6）流程圖制作

7）三卡分享

8）圖畫制作

9）選擇與辯論

4、態(tài)度類內(nèi)容練習(xí)設(shè)計(jì)

1）案例分享

2）小組辯論

3）小品表演

4）演講比賽

四、 化：轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績(jī)效

1、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績(jī)效的原理

1）實(shí)用主義

2）為我所用

2、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績(jī)效的時(shí)機(jī)

1）模塊結(jié)束轉(zhuǎn)化

2）單元結(jié)束轉(zhuǎn)化

3）課程收尾轉(zhuǎn)化

4）課程結(jié)束轉(zhuǎn)化

3、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績(jī)效的原則

1）一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)

4、轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)績(jī)效的方法

1）有獎(jiǎng)競(jìng)猜

2）團(tuán)隊(duì)接龍

3）腦圖制作

4）海外游學(xué)

5）小組互測(cè)

6）口訣閱讀

7）轉(zhuǎn)身交流

8）拉伸交流

9）專家互訪

10）放飛收獲

11）考試/測(cè)評(píng)

12）技能比武

13）531計(jì)劃

14）轉(zhuǎn)化工具制作

第三模塊：課程設(shè)計(jì)與教材制作

一、 設(shè)：核心要素設(shè)計(jì)

1、課程課題選擇設(shè)計(jì)

2、課程課題名稱設(shè)計(jì)

1）雙標(biāo)題

2）三要素

3）六方法

3、學(xué)員學(xué)習(xí)需求設(shè)計(jì)

1）期望員工有什么樣的行為表現(xiàn)？

2）員工的哪些行為表現(xiàn)不滿意？

4、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)

1）行為動(dòng)詞+賓語(yǔ)

2）ABCD法

5、課程內(nèi)容分級(jí)設(shè)計(jì)

1）不多

2）不少

3）不重復(fù)且重要

6、課程教學(xué)時(shí)間設(shè)計(jì)

1）勾+化：20%

2）講+練：80%

7、課程教學(xué)節(jié)奏設(shè)計(jì)

8、課程教學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)

1）燈光標(biāo)準(zhǔn)

2）溫度標(biāo)準(zhǔn)

3）白班標(biāo)準(zhǔn)

4）投影標(biāo)準(zhǔn)

5）獎(jiǎng)品標(biāo)準(zhǔn)

6）掛圖標(biāo)準(zhǔn)

7）教材標(biāo)準(zhǔn)

二、 課：標(biāo)準(zhǔn)教材開發(fā)

1、PPT演示課件制作

1）PPT關(guān)鍵模塊設(shè)計(jì)

2）PPT美化效果設(shè)計(jì)

3）PPT美化速成工具

2、標(biāo)準(zhǔn)講師手冊(cè)制作

1）講師手冊(cè)的六大模塊

2）簡(jiǎn)版講師手冊(cè)制作標(biāo)準(zhǔn)

3）標(biāo)準(zhǔn)講師手冊(cè)制作標(biāo)準(zhǔn)

3、標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員手冊(cè)制作

1）學(xué)員手冊(cè)的六大模塊

4、教學(xué)輔助工具制作

第四模塊：培訓(xùn)師的自我修煉

一、口語(yǔ)表達(dá)的技巧

1.重音

2.停頓、速度（語(yǔ)法停頓、邏輯停頓）

3.吐字

4.語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)

5.肢體語(yǔ)言技巧

6.視線運(yùn)用

7.臉部表情

8.手勢(shì)及身體動(dòng)作

9.親和度與熱情

10.教材教具運(yùn)用

11.壓力轉(zhuǎn)換技巧

二、有效開場(chǎng)的四大要素（應(yīng)該避免的幾種負(fù)面開場(chǎng)）

1、巧問問題

2、承諾保證

3、制造懸念

4、講個(gè)故事

5、緣由開頭

6、引用名言

7、列舉事實(shí)

8、贊美聽眾

三、互動(dòng)技巧

1、專注技巧

2、觀察技巧

四種有問題的學(xué)員

3、傾聽技巧

巧妙地處理聽眾

碰到這樣的聽眾怎么辦

4、提問技巧

直接問題: 對(duì)個(gè)人

整體問題: 對(duì)整體

四、組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)的環(huán)節(jié)與要點(diǎn)

1、打破僵局-破冰活動(dòng)的重點(diǎn)與難點(diǎn)

2、以小見大-培訓(xùn)故事的演繹

3、觀照現(xiàn)實(shí)：情景模擬與角色扮演

4、引用案例的技法及要點(diǎn)

5、組織學(xué)員辯論的技法及要點(diǎn)

6、培訓(xùn)游戲的導(dǎo)入技法

7、專業(yè)演繹手法之“視覺觸動(dòng)”

第五模塊：實(shí)戰(zhàn)演練 （時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)）

1、 每個(gè)學(xué)員準(zhǔn)備5-6分鐘課題現(xiàn)場(chǎng)抽簽比賽

2、 客戶培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、老師和學(xué)員共同打分

3、 評(píng)出冠、亞、季軍，并相應(yīng)給小組加分

4、 給冠、亞、季軍頒獎(jiǎng)