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Z世代(95/00后)員工管理——新生代員工創(chuàng)新管理

主講老師: 孫梵 孫梵

主講師資:孫梵

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 團隊管理是組織內(nèi)部協(xié)作與發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。優(yōu)秀的團隊管理者能夠激發(fā)團隊成員的潛力,建立積極向上的工作氛圍。他們善于制定明確的團隊目標(biāo),并通過有效的溝通、協(xié)調(diào)和激勵手段,引導(dǎo)團隊成員朝著共同的目標(biāo)努力。在團隊管理中,注重培養(yǎng)團隊成員之間的信任與合作關(guān)系,以及提升團隊的整體效能和創(chuàng)新能力至關(guān)重要。通過科學(xué)的團隊管理,能夠提升團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力,為組織的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-03-20 14:36


課程背景:

管理是一個永遠都在變化的永恒課題,經(jīng)典的管理體系底層邏輯亙古不變,但是新的方法論和理念每5年左右都會有轉(zhuǎn)變,職業(yè)裝還要不要統(tǒng)一?上班打卡真的落伍了嗎?上下級真的沒有職級邊界了嗎?畫大餅沒有用了么?年輕人要來整頓職場了嗎?

面對“斜杠青年”、“自私的一代”、“相比工作更懂勞動法的一批人”,面對越來越難管的年輕人,我們改變不了時代,只能改變管理的理念和方法,讓管理更輕松,管理成本更低。

更新?lián)Q代后的全新管理課,除了理念的更新更符合年輕人,還有培訓(xùn)風(fēng)格的更新,相比之前的培訓(xùn)只講理念方法論,本課有更豐富的實操步驟、案例展示,讓培訓(xùn)不再是聽著熱火朝天回去無從下手,兩天課程之后管理者在改變觀念的同時,更多是帶回著手要做的事情,課程結(jié)束就會行動起來,幫助企業(yè)建立一個歡樂輕松、高效務(wù)實年輕化團隊。

 

課程收益

● 用“5不Z時代”了解這個時代的員工與過去的不同

● 面對“社恐”、“自我”、“目無領(lǐng)導(dǎo)”、“不在乎階層”的他們,學(xué)會用E.T.溝通效能,代替?zhèn)鹘y(tǒng)職場“向上溝通”“向下溝通”的技巧和他們相處。

● 面對“拒絕畫大餅”的他們,用“OKR的理念”來激勵和鞭策他們高效完成工作。

● 面對“討厭團建”“整頓職場”的他們,用PBL游戲化管理風(fēng)格打造他們喜歡的職場氛圍。

● 面對“情緒化”的他們,用ABC理性情緒療法管理好他們的情緒

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:中基層管理者

授課方式:理論講解、案例討論、模擬演練、工具現(xiàn)場創(chuàng)造

 

課程大綱

導(dǎo)言:管理要用魔法打敗魔法

1. 管理是永遠變化的

1)管理是分時代的2)管理是分人群的:認識5不Z世代:不主動、不滿足、不服從、不將就、不沉悶3)管理是分階段的4)管理是分業(yè)態(tài)的2. 管理的底層邏輯

 

第一講:如何激勵ta們——給ta們“身份”

一、企業(yè)和員工:把“做組織承諾”變成“彼此職業(yè)承諾”

1. 關(guān)注個性尊重夢想

1)用性格色彩對員工做個性化評估

色彩一:紅色追求“贏”

色彩二:黃色追求“快樂”

色彩三:藍色追求“認可”

色彩四:白色追求“躺平”

2)用MBTI測評員工職業(yè)匹配度

a IE:員工內(nèi)心能量的來源

b SN:接受信息的方式

c FT:決策方式

d PJ:生活風(fēng)格

現(xiàn)場測評:學(xué)員的性格色彩及MBTI測試

3)舉辦夢想啟動儀式

2. 提供機會給予幫助

1)建立員工“圓夢基金”

2)搭建員工“圓夢學(xué)院”培訓(xùn)體系

案例:銷售團隊的講師夢

二、管理者和員工:在相互“使用”中彼此增值

1. “戰(zhàn)友”身份——平等才有戰(zhàn)斗力

1)制作公司階段性目標(biāo)與個人階段性成長的匹配表

2)用任務(wù)而非流程分配任務(wù)

3)管理者“三問三做”

案例:夢想開個咖啡店的大林

2. “偶像”身份——慕強是最好的內(nèi)驅(qū)力

1)員工參與管理者的“榮譽時刻”

2)管理者個人成果展示

3)參與員工的夢想,做他背后的超牛大佬

案例:孫老師十年間兩個95后助理的不同人生

 

第二講:如何激勵ta們——給ta們“權(quán)利”

一、讓員工自己管理自己——OKR目標(biāo)管理

現(xiàn)狀導(dǎo)入:KPI考核不僅對員工帶來壓力,還束縛了員工創(chuàng)造力,更多完成的是考核標(biāo)準,而不是最終的結(jié)果。

1. OKR與傳統(tǒng)目標(biāo)分解區(qū)別1)按關(guān)鍵節(jié)點而非部門、職責(zé)、流程、拆分任務(wù)2)OKR按完成結(jié)果反推獎勵,而非先定獎勵政策2. 如何制定目標(biāo)O?1)CLASSIC原則2)射月型目標(biāo)3. 如何制定關(guān)鍵節(jié)點KR1)KR分類:按任務(wù)分、按維度分、按策略分2)KR劃分每階段五四原則3)KR彼此具備橫縱承接性4. 組建OKR執(zhí)行小組1)扁平化極簡架構(gòu)2)組長選舉及功能5. 支持OKR順利執(zhí)行的4會1)共識會2)洋蔥會3)復(fù)盤會4)慶功會案例:電話銷售團隊月度目標(biāo)

6. 布置日常OKR任務(wù)清單:背景-目標(biāo)-標(biāo)準-期限-計劃

二、讓員工自己激勵自己

1. 蒙古兵團式激勵法則——讓員工超額完成目標(biāo)的激勵方法1)先制定團隊目標(biāo)及個人階段目標(biāo)2)完成目標(biāo)后計算獎勵系數(shù)3)計算最終個人獎勵金額要點:處理沒有獲得獎勵的員工1)評估員工未完成目標(biāo)情況2)淘汰不需要的成員做組織優(yōu)化3)安撫組織需要但未獲得獎勵的員工現(xiàn)場計算:現(xiàn)場學(xué)會計算團隊激勵和個人激勵金額2. 線S型成長曲線——讓員工不疲勞倦怠的激勵方法1)員工S型曲線工作原理——緩慢誕生、迅速成長、緩慢衰敗2)按時間周期制定S型曲線3)按工作任務(wù)制定S型曲線3. 羅賓圈工作法——讓超級自信的ta們從“互撕”到“共創(chuàng)”1)制定羅賓圈先寫后說的循環(huán)規(guī)則2)按折紙順序依次解讀3)合并所有答案做出優(yōu)勢清單,制定出“第三選擇”現(xiàn)場體驗:用羅賓圈工作法策劃一場員工夢想啟動儀式三、年輕人更適應(yīng)更能接受的數(shù)字化管理

1. 傳統(tǒng)企業(yè)如何做數(shù)字化管理

1)數(shù)字化管理核心不是龐大數(shù)據(jù)庫,是用數(shù)據(jù)代替管理者威嚴的理念轉(zhuǎn)變

2)數(shù)字化管理并非都要系統(tǒng)化運作,而是無處不在的小顆粒

2. 部門主管如何化身數(shù)字化管理者

1)篩選出日常管理中遇到的問題點

2)收集數(shù)據(jù)評估影響要素

3)給團隊做數(shù)據(jù)化展示

4)制定數(shù)據(jù)化目標(biāo),用數(shù)據(jù)做目標(biāo)量化依據(jù)

案例:團隊管理中一個表格的“數(shù)據(jù)庫”

 

第三講:如何激勵ta們——給ta們“舞臺”

一、打造游戲化文化氛圍管理,緩解工作帶來的枯燥感和壓力

1. 設(shè)計游戲化工作角色2. 打造游戲化辦公室環(huán)創(chuàng)二、建立游戲化的積分機制,增加日常工作的積極性

辨析:游戲化積分PBL vs. 傳統(tǒng)積分機制

1. 設(shè)計游戲化積分制度1)心理學(xué)原理——反饋效應(yīng)、門檻效應(yīng)2)設(shè)置AB兩種積分制度:目的、周期、獎勵政策、清零制度、行為劃分3)設(shè)立組隊對戰(zhàn)積分機制4)從零建立完善積分制度2. 游戲化積分情緒價值打造

1)用“戰(zhàn)區(qū)”“榜單”展示積分

2)用“皮膚”“裝備”獎勵積分

3. 建立游戲化的競爭機制,消除傳統(tǒng)競爭關(guān)系帶來的壓力和抗拒

1. 建立“賽季”——讓傳統(tǒng)“PK機制”的恐慌壓力變成團隊激情和賽季成就

2.“隊友組隊”——讓一個人的“末位淘汰”戰(zhàn)斗變成團隊集體前行

3. “盲盒禮包”——激勵中下游員工,讓他們看到希望,不擺爛躺平

案例:職場成了一場“戰(zhàn)略三國志”

三、打造綜藝化管理策略,增加階段性工作積極性

1. 公司不同活動對標(biāo)不同類型綜藝

類型一:養(yǎng)成型綜藝——員工晉升、優(yōu)秀員工選拔等

類型二:對戰(zhàn)型綜藝——主管競選、銷售團隊競爭等

2. 設(shè)計視覺效果——打造儀式感

1)活動獨有的宣傳背景圖、LOGO名稱

2)統(tǒng)一風(fēng)格的服裝(并非完全一致的文化衫)

3)氛圍環(huán)創(chuàng)打造

4)制作vlog短片

5)極具“參與感”“松弛感”的頒獎儀式

3. 設(shè)計活動機制

1)排名機制

2)選拔機制

3)養(yǎng)成機制

4)獎罰機制

案例:“最美女幼師”選拔活動

 

第四講:如何凝聚ta們——給ta們“Team”

一、用“YOLO”代替“家”文化,打造年輕人“不尷尬”“融進來”的公司氛圍

1. 建立個性化員工檔案工具-樣板:員工的“角色介紹”2. 成立多元主題自由交叉的小團隊1)按員工愛好:飛盤、劇本殺、脫口秀等2)按時下熱點:音樂節(jié)小分隊等現(xiàn)場體驗:“綠胡子”標(biāo)簽、交換人社卡牌

二、用“不經(jīng)意的高頻鏈接”代替企業(yè)“傳統(tǒng)團建”

1. 日常工作中做短平快的工位團建

1)占用工作兩小時,比假期兩天更有效果

2)一把簡單的“狼人殺”,省時省錢又好玩

3)志趣相投的三兩人,比所有人的尷尬溝通更有效

2. 管理者如何參與小團隊的主題活動

1)活動不要功利

2)開始不要刻意

3)參與不要階級

4)結(jié)束不要總結(jié)

 

第五講:如何跟ta們溝通——給ta們“關(guān)系”

一、L.E.T.管理者溝通效能——用溝通建立“關(guān)系”

1. 了解年輕人溝通習(xí)慣

1)丟失斟字酌句精準表達的本領(lǐng)

2)丟失了捕捉隱藏信息的本領(lǐng)

2. 和年輕人溝通的準備

1)選擇在大家都看見的地方溝通

2)制造“by the way”時刻

3)預(yù)留每周2小時的高頻溝通

3. 和年輕人溝通的技巧

1)溝通破冰:消除“管理者”角色帶來的壓力

互動體驗:經(jīng)緯卡位法

2)打造氛圍:讓溝通成為“雙向奔赴”

互動體驗:漣漪式閑聊

3)表揚員工:“不功利”“不刻意”“不尷尬”

互動體驗:追光式表揚

4)給員工提建議:不排斥、不抗拒

互動體驗:意見詢問

5)批評員工:不惹怒、不點燃

a喬哈里窗掃盲式詢問

b同理心表示理解認同

c把批評變成共同優(yōu)化

d把犯錯變成孤立事件

案例:航班乘務(wù)長化解危機的三句話

二、管理者溝通2131法則

1. 遵循2個前提

1)同一件事情

2)統(tǒng)一的標(biāo)準

2. 堅持1個原則

1)好的溝通氛圍≠好的溝通效果

2)堅持一個原則:基于工作需求提供實在支持

3. 把握“說-聽-問”3個環(huán)節(jié)

1)信息有效交互的過程和要素

2)“說-聽-問”整體閉環(huán)

4. 作用于1個過程

1)所有溝通串聯(lián)成一個企業(yè)目標(biāo)

2)“抓而不死、放而不亂”只因一根過程線

3)項目溝通中的“2-1-3”循環(huán)

 

第六講:如何管理情緒——給ta們“理解”

一、看不見的情緒影響看得見的管理

1. 情緒影響員工離職

2. 情緒影響工作效率

1)互不信任溝通不暢

2)互相排擠組織松散

3)互相孤立各自為戰(zhàn)

3. 情緒營銷管理者決策

4. 組織內(nèi)部不同層次的情緒

1)個體內(nèi)部情緒

2)個體之間的情緒

3)團隊組織情緒

二、管理者先處理自己的情緒:增加“松弛感”

1. 理性情緒療法ABC

2. 增加認知彈性

1)消除“應(yīng)該做的”的認知

2)消除“非黑即白”的評判

三、消除員工個人情緒

1. 消除員工個體情緒的“點爆排雷法”

1)面對愛抱怨冷嘲熱諷的員工

2)面對有離職傾向的員工

3)面對自尊心強在競爭中受到打擊了的員工

4)面對多愁善感容易受到個人生活影響的員工

5)面對易怒暴躁和同事發(fā)生沖突矛盾的員工

6)面對職業(yè)倦怠不積極的員工

工具1:團隊積極情緒自測表

四、消除組織情緒

1. 覺察組織情緒:良好團隊的洛薩達情緒比例(17:6)

工具1:情緒積極率自我測試表

工具2:昨日重現(xiàn)法

2. 覺察組織情緒:團隊情緒模型

1)低落型     2)預(yù)警型    3)和睦型     4)進取型

工具1:團隊情緒測評

3. 消除組織情緒:建立積極管理風(fēng)格

1)愿景型——跟我一起來

2)教練型——嘗試一下

3)親和型——員工優(yōu)先

4)民主型——你的看法是什么?

5)標(biāo)桿型——照我做的做

6)命令型——按我說的做

現(xiàn)場測評:管理風(fēng)格測試、管理風(fēng)格圖

4. 消除組織情緒:經(jīng)營組織“感覺”

1)愉悅感——滿足需求、關(guān)注表達

2)成就感——欣賞尊重和贊揚

3)公平感——不是絕對公平而是員工認為公平

4)信任感——制度的公開透明化

5)歸屬感——團隊的獨特“標(biāo)簽”

5. 消除組織情緒:六維打造積極情緒

1)鼓舞——目標(biāo)、培訓(xùn)、成長

2)認同——OKR公開化

3)和諧——考評談話

4)體驗——碎片化感受

5)容錯——測試考核方式

6)自由表達——表達機制


 
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