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教練式高效溝通

主講老師: 肖罡 肖罡

主講師資:肖罡

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人與人之間建立聯(lián)系、傳遞信息、解決問題的橋梁。有效的溝通能夠消除誤解,增進理解,促進合作。在溝通中,傾聽是關鍵,我們要耐心聽取對方的觀點和意見,理解其需求和感受。同時,表達也同樣重要,我們要清晰、準確地傳達自己的想法和意圖,避免產(chǎn)生歧義。此外,溝通還需要注意語氣、表情和姿態(tài)等非語言因素,它們同樣傳遞著重要的信息。通過良好的溝通,我們能夠建立和諧的人際關系,推動工作的順利進行。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-03-20 16:15


【課程背景】

“企業(yè)絕大多數(shù)的問題都是溝通問題”

溝通組織中是人與人之間,部門與部門之間不可或缺的技能。但在現(xiàn)實的工作場景中,溝通往往存在著不暢,因此由于溝通不暢帶來的問題比問題本身帶來的影響更大。

溝通的隱形成本比想像的要高很多,如果管理者只是發(fā)號施令,那就不存在溝通,沒有溝通,問題就得不到澄清,更得不到實質(zhì)的解決。而教練式溝通充分關注人的深層意圖,從根本上解決問題,讓溝通真正從命令型的單向溝通,真正轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向交流于積極的反饋。

教練式溝通可以揭開問題表面的偽裝,直達人心的關注和解決真正的問題。實現(xiàn)人于人,人與企業(yè)之間的坦誠相對。實現(xiàn)共同愿景

 

【課程收益】

■ 熟悉教練式溝通的四大基本步驟,使溝通有深度,有結果

 掌握教練式溝通的核心心法,拓寬自我認知,建立融洽的伙伴關系

學會運用教練式溝通技巧和多模型思路,提升溝通效率,提升企業(yè)凝聚力

掌握GROW模型在企業(yè)溝通的中應用。聚焦問題。高效解決。

■ 掌握個人溝通能力修煉路徑,成為溝通大師

 

【課程特色】

互動性,參與性強,摒棄傳統(tǒng)培訓的單方面知識灌輸,讓學員在活動和討論中學習,自己產(chǎn)生判斷和符合自己團隊的高績效績打造方案。

多種教練式思考工具模型,簡單實用,現(xiàn)場學會落地使用。培訓轉(zhuǎn)化率高。

激發(fā)學員主動思考,啟發(fā)智慧,為企業(yè)注入活力。

 

【課程對象】中高層管理者,部門經(jīng)理,銷售人員

【課程時間】1天(6小時/天)

【課程大綱】

 

第一講:教練式溝通與傳統(tǒng)的溝通有什么不同?

1、教練式溝通是什么?不是什么?

舉例類比教練式溝通的特點

2、教練式溝通的特點

親和關系、伙伴關系的建立

3、為什么企業(yè)需要教練式溝通

傳統(tǒng)溝通VS教練式溝通

 

第二講:教練式溝通的核心心法是什么?

1、五大原則

如何無評判的展開一場對話

2、三層次聆聽

   通過深度聆聽,結構化聆聽,看到談話背后的真正意圖

3、開啟對話前如何建立良好的親和關系

四大方法,打開心扉

互動練習:鏡子練習,分組演練

 

第三講:如何開啟一場教練式溝通?

1、聚焦談話成果的成果框架

四個計劃性問題,聚焦談話目標,達成共識

案例:華為高效溝通案例。杰克韋爾奇?zhèn)髌娼?jīng)歷

演練:成果框架互動

2、強有力的提問方式

(1)直指人心的好問題,

(2)喚起覺察

(3)破除固有限制性信念

(4)真心對人的關注

3、度量尺問題的神奇作用

 

第四講:如何運用多種模型在教練式溝通中發(fā)揮作用?

1、GROW模型在教練對話中應用

Goal:目標Reality:現(xiàn)狀、Options:選擇、Way-forwards:行動計劃

2、GROW在反饋中的作用

好的反饋是提升溝通效果的利劍

工具:GROW反饋模型

3、開放式問題線

打來內(nèi)心的”水龍頭“,讓談話順暢高效

工具:開放式問題線

4、溝通邏輯層次

切換視角,統(tǒng)一目標的對話

工具:邏輯層次

演練:邏輯層次辨識

 

第五講:精通之旅-如何成為溝通大師?

1、改變工程式

D*V*FS>RC改變從現(xiàn)在開始

2、達克效應

持續(xù)精進之旅

練習:精通之旅體驗

 

 

 


 
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