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跨部門(mén)溝通與協(xié)作

主講老師: 肖罡 肖罡

主講師資:肖罡

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 溝通是人與人之間建立聯(lián)系、傳遞信息、解決問(wèn)題的橋梁。有效的溝通能夠消除誤解,增進(jìn)理解,促進(jìn)合作。在溝通中,傾聽(tīng)是關(guān)鍵,我們要耐心聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn),理解其需求和感受。同時(shí),表達(dá)也同樣重要,我們要清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的想法和意圖,避免產(chǎn)生歧義。此外,溝通還需要注意語(yǔ)氣、表情和姿態(tài)等非語(yǔ)言因素,它們同樣傳遞著重要的信息。通過(guò)良好的溝通,我們能夠建立和諧的人際關(guān)系,推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-03-20 16:18


課程背景

部門(mén)之間溝通協(xié)作融洽與否,直接影響到企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,創(chuàng)造價(jià)值的速度。良好的溝通可以使各個(gè)部門(mén)間的協(xié)作更暢通,各業(yè)務(wù)模塊磨合的更順暢,讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢,企業(yè)中的員工更有工作熱情和動(dòng)力。因此企業(yè)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作也就成為企業(yè)形成有機(jī)整體,凝聚產(chǎn)生合力的重要保障。

跨部門(mén)溝通雖然如此重要,但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多問(wèn)題,種種怪談

常見(jiàn)問(wèn)題一,主動(dòng)補(bǔ)位不足,臨事推諉不少

常見(jiàn)問(wèn)題二,專(zhuān)研問(wèn)題不足,逃避責(zé)任不少

常見(jiàn)問(wèn)題三,實(shí)事求是不足,糾纏扯皮不少

由此,久而久之我們好像總結(jié)出六一些不成文的共識(shí)

你要當(dāng)真就輸了——跨部門(mén)協(xié)作,誰(shuí)實(shí)在誰(shuí)就會(huì)吃虧;

你們就該這樣做——跨部門(mén)決策,別人應(yīng)該配合自己;

這可不歸我管哦——跨部門(mén)分工,可別超越自己職權(quán);

那人不好打交道——跨部門(mén)合作,早早躲開(kāi)陷阱為上;

我們只能到這兒——跨部門(mén)執(zhí)行,工作標(biāo)準(zhǔn)我說(shuō)了算!

應(yīng)該如何打通部門(mén)墻,如何提升部門(mén)間溝通協(xié)作,本課程結(jié)合組織行為學(xué)、人格心理學(xué)、溝通管理學(xué),以及大量生動(dòng)案例,結(jié)合教練技術(shù)的應(yīng)用。真正實(shí)現(xiàn)部門(mén)間的順暢溝通。

課程收益

引導(dǎo)學(xué)員自我探索部門(mén)協(xié)作中的誤區(qū)。

深入感受部門(mén)協(xié)作的價(jià)值與收益。

學(xué)會(huì)部門(mén)間溝通的模式使用

打開(kāi)思考緯度,學(xué)會(huì)思考邏輯框架的使用。跳出就事論事的思考緯度

通過(guò)練習(xí)與實(shí)際演練,充分學(xué)習(xí)成果框架的溝通模型應(yīng)用,做到每次溝通都有意義

課程特色

深入探索內(nèi)心,關(guān)注每件事后的真實(shí)個(gè)人想法,激發(fā)學(xué)員充分敞開(kāi)自我,

課程生動(dòng)有趣,案例精彩,動(dòng)手動(dòng)腦,帶動(dòng)思維,幫助學(xué)員投過(guò)跨部門(mén)溝通主題,修煉自我工作心態(tài),鍛煉協(xié)作謀事的工作能力。

課程對(duì)象中層、基層管理者、新員工

課程時(shí)間1-2天(6小時(shí)/天)

課程大綱

 

導(dǎo)入:地獄官僚,通過(guò)互動(dòng)游戲,導(dǎo)入部門(mén)合作的重要性。


一、從新認(rèn)識(shí)彼此,四象限如何打開(kāi)部門(mén)間的溝通之橋

1、隱私象限:正面溝通,避免誤解

2、盲點(diǎn)象限:利用反饋看到自身局限

3、潛能象限:不要輕視每一名人的潛能

4、公開(kāi)象限:增進(jìn)了解,彼此尊重

 

二、跨部門(mén)溝通的痛點(diǎn)是怎么形成的?

1、常見(jiàn)跨部門(mén)溝通的現(xiàn)象

2、GROW溝通模型的應(yīng)用

溝通目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、選擇路徑、行動(dòng)實(shí)施

 

三、如何統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo),重塑信任

1.用價(jià)值觀邏輯層次找到企業(yè)愿景

工具:價(jià)值觀邏輯層次

2. 巔峰對(duì)話地圖,找出問(wèn)題背后的明暗線

模型:巔峰對(duì)話地圖

3.問(wèn)題導(dǎo)向與成果導(dǎo)向

模型:成果導(dǎo)向

 

四、如何化解沖突,真正協(xié)同

1.敞開(kāi)心扉,讓矛盾浮出水面

工具:?jiǎn)坦镆暣?/span>

2. 化解沖突,你要了解的后設(shè)程序

互動(dòng):7組典型后設(shè)程序談?wù)摚缪?/span>                

3. 回歸初心,點(diǎn)燃愿景

工具:愿景階梯

 

五、如何做到有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1.回歸初心,我們?yōu)槭裁丛谝黄穑?/span>

互動(dòng):小組發(fā)言

2.為榮耀而站,共同的價(jià)值觀和閃光時(shí)刻

3.高級(jí)隱喻的運(yùn)用和身份感錨定

 

六、 如何打破部門(mén)間隔閡,建立全局觀

1.從部門(mén)間搶資源,到建立全局觀

互動(dòng):拼圖游戲,是合作還是競(jìng)爭(zhēng)?(小組自行總結(jié)部門(mén)合作準(zhǔn)則)

2. 利益相關(guān)者的思考?

工具:利益相關(guān)者模型

3. 五大視角,放下自我

模型:五視角思考法

 

 

 


 
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