《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 課程大綱

【課程收益】

通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員可以：

1、深刻認(rèn)識(shí)管理和直線經(jīng)理的重要作用

2、正確定位直線經(jīng)理，消除存在的模糊認(rèn)識(shí)和誤區(qū)；

3、認(rèn)識(shí)直線經(jīng)理的人力資源管理工作內(nèi)容；重視直線經(jīng)理的人力資源工作；

4、學(xué)會(huì)識(shí)別人才并發(fā)現(xiàn)人才，并對(duì)人才進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試；

5、掌握正確培育人才和輔導(dǎo)員工的方法；

6、學(xué)會(huì)與部署一起科學(xué)設(shè)計(jì)和制定KPI績(jī)效指標(biāo)；

7、掌握績(jī)效面談的技巧，根據(jù)下屬情況成功進(jìn)行績(jī)效面談；

8、掌握用活人才的藝術(shù)；

9、掌握激勵(lì)的原理和技巧，對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)；

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、互動(dòng)式培訓(xùn)，以實(shí)踐真知指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，讓學(xué)員學(xué)的快樂，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果

【課程形式】

專業(yè)講授、引導(dǎo)啟發(fā)、分組討論、案例分析、角色扮演等

【課程對(duì)象】

總監(jiān)、部長、經(jīng)理、主管等企業(yè)中高層管理人員

【課程時(shí)長】

2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一單元  管理及直線經(jīng)理概述

一、管理概述

1、什么是管理？

2、什么是管理者？

3、管理實(shí)施的要點(diǎn)

4、員工會(huì)離開什么樣的上司？

5、杰出的現(xiàn)代管理文化

二、直線經(jīng)理

1、直線經(jīng)理的重要作用

2、優(yōu)秀的直線經(jīng)理角色

3、直線經(jīng)理崗位勝任素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)

4、直線經(jīng)理勝任素質(zhì)模型

5、直線經(jīng)理勝任能力模型

第二單元  直線經(jīng)理角色定位認(rèn)知

一、角色轉(zhuǎn)變

1、直線經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比

2、骨干員工與管理者的區(qū)別

3、角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因

二、定位誤區(qū)

1、直線經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位

2、避免直線經(jīng)理的兩種病癥

3、如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象

三、定位分析

1、關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)

2、直線經(jīng)理在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置

3、針對(duì)上中下三層管理者的定位分析

四、定位認(rèn)知

1、直線經(jīng)理的煩惱

2、管理者的各角色認(rèn)知

3、直線經(jīng)理的三大內(nèi)傷

第三單元  直線經(jīng)理人力資源管理認(rèn)知

一、何謂人力資源管理

二、直線經(jīng)理懂得人力資源管理的好處

三、直線經(jīng)理的角色認(rèn)知與變換

四、直線經(jīng)理的人力資源職責(zé)

五、直線經(jīng)理與人力資源部的配合

六、直線經(jīng)理的日常人力資源管理

七、直線經(jīng)理的成功之道

八、直線經(jīng)理的五項(xiàng)職業(yè)修煉

第四單元  直線經(jīng)理如何發(fā)現(xiàn)挖掘人才

一、人才甄選工作

1、人才甄選工作的實(shí)質(zhì)

2、人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的“冰山模型”

3、人才標(biāo)準(zhǔn)的三級(jí)劃分

4、優(yōu)秀人才的八大特質(zhì)

二、世界500強(qiáng)看重的能力素質(zhì)模型

三、甄選考察人才的六個(gè)維度

四、面試

1、6類經(jīng)典面試問題

2、寶潔公司的面試8問

3、最常用的面試10問

五、如何閱讀簡(jiǎn)歷并發(fā)現(xiàn)問題

六、怎樣根據(jù)維度設(shè)定面試計(jì)劃

七、結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施技巧

八、面試評(píng)估

1、面試評(píng)估的基本內(nèi)容

2、面試評(píng)估中可能出現(xiàn)的誤區(qū)及控制方案

3、面試時(shí)需提請(qǐng)注意的問題

第五單元  直線經(jīng)理如何培育輔導(dǎo)員工

一、衡量?jī)?yōu)秀直線經(jīng)理的兩大標(biāo)準(zhǔn)

二、未能有效培育部屬的可能原因

三、尋找輔導(dǎo)能增值的信號(hào)或情境

四、培育輔導(dǎo)的ASKH

五、如何培養(yǎng)新員工

六、在崗技能輔導(dǎo)的五步法

七、如何再培育老員工

八、如何培育儲(chǔ)備干部

九、有效針對(duì)性輔導(dǎo)模式—情景領(lǐng)導(dǎo)

第六單元  直線經(jīng)理如何做好績(jī)效考評(píng)

一、企業(yè)績(jī)效管理

1、績(jī)效管理的意義

2、績(jī)效管理的六大關(guān)鍵

3、績(jī)效管理與績(jī)效考核的主要區(qū)別

二、各層級(jí)人員績(jī)效管理中的職責(zé)

三、如何確定企業(yè)的年度績(jī)效目標(biāo)

四、部門級(jí)KPI的確定

1、為下屬設(shè)計(jì)KPI績(jī)效指標(biāo)的五大步驟

2、指標(biāo)分解的方法

3、指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點(diǎn)

五、定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、加減分法

2、規(guī)定范圍法

3、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

六、績(jī)效計(jì)劃的溝通內(nèi)容

七、如何進(jìn)行有效檢查監(jiān)控

八、有效的績(jī)效評(píng)估反饋面談

九、考核結(jié)果用于分配和激勵(lì)

第七單元  直線經(jīng)理如何有效用活人才

一、幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

二、正確用人要三看

三、提升績(jī)效靠三配

四、凝聚人才有三藝

五、挖掘潛能用三策

第八單元  直線經(jīng)理如何有效激勵(lì)員工

一、從需求層次看激勵(lì)策略

二、激勵(lì)的方法與效果

三、愿景激勵(lì)使人看到希望

四、榜樣激勵(lì)使人有參照系

五、榮譽(yù)激勵(lì)使人受到尊重

六、感情激勵(lì)使人溫暖感動(dòng)

七、參與激勵(lì)使人做主人翁

八、不同性格特征的激勵(lì)方式

九、有效的贊賞員工