| 主講老師： | 鐘虹添 | |
| 課時安排： | 2天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 平衡計分卡是一種有效的績效管理工具。 第一步，明確企業(yè)戰(zhàn)略愿景，這是基礎(chǔ)，為后續(xù)步驟提供方向。 第二步，確定戰(zhàn)略主題，如客戶、內(nèi)部流程等維度相關(guān)主題。 第三步，構(gòu)建指標(biāo)體系，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度選取關(guān)鍵指標(biāo)，例如財務(wù)維度的利潤率指標(biāo)。 第四步，設(shè)定目標(biāo)值，確保指標(biāo)可衡量。 第五步，制定行動方案，明確如何達成目標(biāo)。 第六步，定期評估與調(diào)整，保證平衡計分卡與企業(yè)發(fā)展動態(tài)適配，從而全面提升企業(yè)績效。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-16 15:23 |
《六步搞定銀行平衡計分卡BSC》課程大綱
一、 課程目標(biāo)：
1. 了解平衡計分卡（Balanced Scorecard BSC）對銀行戰(zhàn)略實現(xiàn)的作用；
2. 了解績效管理體系與BSC的關(guān)系；
3. 掌握繪制銀行/部門戰(zhàn)略地圖的方法；
4. 學(xué)員能運用基于BSC的績效指標(biāo)提取方法；
5. 學(xué)員能運用銀行、支行/部門、單元/崗位BSC指標(biāo)分解技術(shù)；
6. 掌握BSC推動的方法和技巧。
二、培訓(xùn)對象：
銀行中高管、人力資源管理人員、行長/支行長、各部門負責(zé)人等。
三、培訓(xùn)導(dǎo)師 ：
鐘虹添博士。
四、培訓(xùn)時間：
二天。
五、課程特色：
老師講授方法/工具與案例，然后學(xué)員按模板與工具進行實操演練。即全面掌握BSC技術(shù)，又現(xiàn)場建立了本銀行的銀行級、部門/支行級、單元/崗位級的績效指標(biāo)體系。
六、授課方式：
案例分享、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲/故事啟發(fā)、主要技能練習(xí)等。
七、課程大綱：
第一講：平衡計分卡簡介
1.平衡計分卡產(chǎn)生背景及演進
2.最新定位—全方位的戰(zhàn)略執(zhí)行體系
3.戰(zhàn)略執(zhí)行=戰(zhàn)略地圖＋平衡計分卡＋戰(zhàn)略中心型組織
4.國內(nèi)外銀行應(yīng)用情況
第二講：平衡計分卡的重要術(shù)語理解及運用
1.BSC四個層面及其因果關(guān)系
(1)財務(wù)維度
(2)客戶維度
(3)內(nèi)部運營維度
(4)學(xué)習(xí)與成長維度
2.BSC五個核心要素及其關(guān)系
3.BSC指標(biāo)體系平衡關(guān)系
第三講：建立平衡計分卡
第一步：繪制總行戰(zhàn)略地圖
1.可視化的戰(zhàn)略地圖模版
2.利用戰(zhàn)略地圖規(guī)劃你的戰(zhàn)役
- 繪制戰(zhàn)略地圖的六個步驟
-銀行戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的成功關(guān)鍵因素分析
成功關(guān)鍵因素分解至四個維度（財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長），形成公司戰(zhàn)略地圖
3.戰(zhàn)略地圖的分解
- 從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到部門/支行戰(zhàn)略地圖
成果：《銀行/部門/分行戰(zhàn)略地圖》
成果：《銀行愿景/戰(zhàn)略目標(biāo)成功關(guān)鍵因素體系》
第二步：建立總行級BSC指標(biāo)體系
1.BSC指標(biāo)開發(fā)模板
2.診斷性指標(biāo)與戰(zhàn)略性指標(biāo)
3.領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)
4.設(shè)計指標(biāo)名稱的注意事項
5.績效指標(biāo)行動方案設(shè)計方法
6.指標(biāo)權(quán)重確定方法
7.績效指標(biāo)考核六種計算方法
成果：《銀行一級BSC績效指標(biāo)體系》
第三步：建立分行級BSC指標(biāo)
1. 分行BSC指標(biāo)提取的步驟部門
2. BSC指標(biāo)設(shè)計的五大原則
3. 本部門強相關(guān)指標(biāo)確定
4. 利用魚骨圖分解出部門績效指標(biāo)
5. 部門指標(biāo)提煉的四個維度QQTC（數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本）
6. 選取考核指標(biāo)的五個評估維度
成果：《分行BSC績效指標(biāo)體系》
第四步：建立支行/二級部門BSC指標(biāo)
1. 支行/二級部門BSC指標(biāo)提取的步驟
2. 分行/一級部門愿景（或者重要戰(zhàn)略指標(biāo)）成功關(guān)鍵因素（KSF）分析
3. 成功關(guān)鍵因素（KSF）通過魚骨圖提煉考核指標(biāo)；
4. 按BSC四個維度形成指標(biāo)體系；
5. 指標(biāo)篩選與有效性測試。
成果：《支行/二級部門BSC績效指標(biāo)體系》
第五步：單元/崗位BSC指標(biāo)提取
1. 單元/崗位BSC指標(biāo)提取的步驟
2. 部門指標(biāo)分析
3. 單元/崗位BSC指標(biāo)提取方法
4. 單元/崗位指標(biāo)篩選的8個有效性測試
成果：《單元/崗位BSC績效指標(biāo)體系》
第六步：如何在銀行有效推行以平衡計分卡為基礎(chǔ)的管理
1.推行平衡計分卡的方式
2.推行平衡計分卡的典型階段與路線圖
3.成功推行平衡計分卡的幾點考慮
4.推行平衡計分卡對領(lǐng)導(dǎo)者的要求
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