主講老師: | 瞿丹 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 營銷是一種通過市場研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)等手段,以滿足消費(fèi)者需求為核心,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值交換的過程。它旨在建立與消費(fèi)者的良好關(guān)系,提升品牌知名度和美譽(yù)度,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)。營銷不僅關(guān)注產(chǎn)品的物理特性,更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者心理、文化、社會等多方面的需求。在競爭激烈的市場環(huán)境下,營銷是企業(yè)贏得市場份額、提升競爭力的重要手段。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-05-27 12:55 |
【課程背景】
在我們不斷創(chuàng)新的過程中,你思考過你真正需要的是什么嗎?
本課程通過內(nèi)外聯(lián)動的有效結(jié)合教會員工如何在茫茫人海中尋找到那個(gè)“TA”,并從人性的角度對不同客戶進(jìn)行有效的開發(fā)及管理
【課程時(shí)間】1天,6小時(shí)/天
【課程對象】銀行一線營銷人員
【課程收益】
1.了解內(nèi)外聯(lián)動的重要性;
2. 了解流量客戶的營銷方法與技巧;
3. 掌握視覺營銷工具的設(shè)計(jì)方法與擺放技巧;
4.了解外拓營銷不同區(qū)域的營銷方法與技巧;
5.掌握快速營銷方法,學(xué)會有效提問;
6.了解客戶關(guān)系管理要素;
7. 掌握客戶關(guān)系管理的方法與技巧。
【課程內(nèi)容】
開篇
案例導(dǎo)入:那些年,我們做過的事
課堂討論:理論與實(shí)務(wù)
第一講:營銷策略與落地執(zhí)行
1、網(wǎng)點(diǎn)家文化
1.1、客戶關(guān)系與家庭關(guān)系
1.2、兩條腿走路
1.3、內(nèi)外聯(lián)動
1.4、普通客戶與VIP客戶不同心理特征
1.5、特色支行
1.6、銀客一家歡(如何讓活動做到產(chǎn)能轉(zhuǎn)化)
課堂演練:活動方案設(shè)計(jì)
2、視覺營銷與沙龍銷講
2.1、什么是視覺營銷
2.1.1、人的視覺特點(diǎn)
2.1.2、視覺營銷工具的設(shè)計(jì)要點(diǎn)與方法
2.2、視覺營銷六大關(guān)鍵點(diǎn)布局
2.3、聯(lián)動營銷鏈條建構(gòu)
2.4、廳堂微沙龍的六大好處
2.5、微沙龍步驟
2.5.1、微沙龍的表現(xiàn)方法
2.5.2、微沙龍的作用及運(yùn)用技巧
2.5.3、目標(biāo)客戶識別技巧
2.6、贊美的力量
2.7、FABE快速營銷法
課堂練習(xí):視覺營銷工具設(shè)計(jì)、FABE實(shí)操、微沙龍沙盤推演
第二講:稱霸街頭
1、什么是外拓營銷
2、外拓營銷的四大區(qū)域
3、不同區(qū)域營銷策略
4、外拓營銷常見問題分析
5、了解客戶KYC
6、如何有效提問
7、外拓組織及準(zhǔn)備
第三講:客戶關(guān)系管理
1、銀行客戶關(guān)系營銷與管理的新趨勢
2、打開客戶關(guān)系的鑰匙
2.1、客戶類型分析
2.2、不同客戶的外在表現(xiàn)形式及應(yīng)對方法
2.3、何謂信任
2.4、影響客戶信任的基本要素
3、客戶需求是提升客戶關(guān)系營銷管理能力的關(guān)鍵
3.1、何謂客戶需求
3.2、客戶需求分析
3.3、客戶分類管理技巧
3.4、目標(biāo)客戶的價(jià)值與意義
3.5、客戶流失的主要原因
3.6、創(chuàng)新客戶服務(wù)與管理
案例導(dǎo)入:創(chuàng)新客戶服務(wù)與管理實(shí)例
第四講:課程回顧與總結(jié)
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