系統(tǒng)思考：創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決工作坊

【課程背景】

創(chuàng)新能力是本身具備的，還是通過(guò)后天訓(xùn)練的？

思維訓(xùn)練的方法是什么？

每個(gè)人的能量源泉是什么？

在不斷加速的創(chuàng)新中，如何保持無(wú)往不利呢？具有創(chuàng)新思維能力的員工是必不可少的。激發(fā)每一個(gè)普通的員工的創(chuàng)造力，形成激情四射創(chuàng)意無(wú)窮的團(tuán)隊(duì)，是創(chuàng)新制勝的利器。

本課程通過(guò)一系列關(guān)于創(chuàng)新思維方方面面的探討，激發(fā)和開(kāi)啟學(xué)員的創(chuàng)意智慧。認(rèn)識(shí)到自己在“自動(dòng)駕駛”下的定勢(shì)思維，了解打破定勢(shì)思維的方法，通過(guò)對(duì)各種創(chuàng)新領(lǐng)域知識(shí)的了解，認(rèn)知和掌握創(chuàng)新思維的方法，重點(diǎn)是結(jié)合專(zhuān)業(yè)和現(xiàn)實(shí)生活進(jìn)行的思維訓(xùn)練，用最簡(jiǎn)單的方法處理各種復(fù)雜的事情，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的積極性。

【課程收益】

1.了解何謂結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新，及創(chuàng)新的路徑；

2.認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新的障礙并掌握跨越障礙的思維路徑；

3.理解創(chuàng)新思維發(fā)生及發(fā)展的過(guò)程；

4.掌握創(chuàng)新解決問(wèn)題的流程；

5.通過(guò)工作坊產(chǎn)出創(chuàng)新成果；

6.培養(yǎng)學(xué)員養(yǎng)成創(chuàng)新思維習(xí)慣。

【課程方式】

1、講解分析、角色扮演、模擬練習(xí)、案例研討、頭腦風(fēng)暴等。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天/2天（視企業(yè)情況而定，授課內(nèi)容及方式有所調(diào)整）

【課程對(duì)象】

企業(yè)各層級(jí)管理人員、企業(yè)高潛人才、班組長(zhǎng)等

【培訓(xùn)大綱】

討論：歷史上科技創(chuàng)新與時(shí)代發(fā)展路徑，描繪路徑圖。

一、為什么要?jiǎng)?chuàng)新

1、國(guó)家迫切需要?jiǎng)?chuàng)新

2、企業(yè)需要不斷創(chuàng)新

3、藝術(shù)創(chuàng)作需要不斷創(chuàng)新

4、創(chuàng)新思維可以打破定勢(shì)思維

5、人類(lèi)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新

二、創(chuàng)新思維內(nèi)涵

1、創(chuàng)新思維的目的

2、創(chuàng)造與創(chuàng)新的區(qū)別

3、創(chuàng)新思維原動(dòng)力：

（1）觀察和洞悉能力、

（2）發(fā)問(wèn)和質(zhì)疑能力、

（3）探索和解決問(wèn)題能力、

（4）跨界交流和整合能力。

（5）案例分析：3M公司的創(chuàng)新之輪

4、創(chuàng)造者的心流

（1）問(wèn)題顯現(xiàn)：好奇心

（2）提出與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

（3）神秘醞釀的思考期

（4）靈光一閃的“啊哈”體驗(yàn)

（5）精心完善期間

4、創(chuàng)新思維的阻礙：思維定式

（1）習(xí)慣定勢(shì)

（2）書(shū)本定勢(shì)

（3）權(quán)威定勢(shì)

（4）從眾定勢(shì)

（5）經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)

5、創(chuàng)新思維的方向

（1）發(fā)散思維：向內(nèi)求、發(fā)散性、流程性、靈活性、獨(dú)創(chuàng)性

（2）收斂思維：聚焦性、程序性、系統(tǒng)性、比較性、逆向性

（3）批判思維

（4）抽象思維

三、提升創(chuàng)新思維的方法

1、頭腦風(fēng)暴

2、魚(yú)骨圖

3、水平思維：替代選擇

4、結(jié)構(gòu)化的工具-MECE原則

5、創(chuàng)新概念的評(píng)估及選擇：卜氏矩陣

6、加減乘除四方法

7、任務(wù)統(tǒng)籌和屬性依存法

四、創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決

1、問(wèn)題的定義與類(lèi)型

2、常見(jiàn)解決問(wèn)題誤區(qū)

3、界定問(wèn)題與目標(biāo)的差距

4、尋找原因

5、制定解決方案和行動(dòng)計(jì)劃

6、復(fù)盤(pán)：復(fù)盤(pán)的三階段九步法

情景模擬：關(guān)于早會(huì)的復(fù)盤(pán)

五、提升創(chuàng)新原動(dòng)力方法

1、提升觀察和洞悉能力：

（1）狩野模型（KANO）

（2）同理心

2、提升發(fā)問(wèn)和質(zhì)疑能力

（1）最終理想解

（2）親和圖法（KJ）

（3）九宮格

（4）曼陀羅思考

3、提升探索和解決問(wèn)題能力

（1）預(yù)期失效分析(AFD)：分析產(chǎn)品的失效情境及預(yù)防對(duì)策

（2）奔馳方法（SCAMPER）

（3）ECRS方法

（4）鄧克爾圖解

案例分析：利用上述方法分析公司產(chǎn)品

4、提升探索和解決問(wèn)題能力

（1）跨界交流和整合能力

（2）世界咖啡

（3）開(kāi)放式創(chuàng)新

（4）設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）

（5）范式轉(zhuǎn)移與最小可執(zhí)行單元（MVP）

情景模擬：世界咖啡法則

案例分析：瑞幸咖啡的商業(yè)推廣

六、結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新環(huán)境打造——?jiǎng)?chuàng)新工作坊

1、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新流程

（1）AI欣賞式探詢

（2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

2、欣賞式探詢實(shí)踐

（1）選擇主題

練習(xí)：明確主題（確定小組課題）

（2）Discovery（發(fā)現(xiàn)）-搜尋團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，建立信心

流程實(shí)踐：小組訪談

（3）Dream（夢(mèng)想）-設(shè)定共同愿景目標(biāo)

流程實(shí)踐：構(gòu)建項(xiàng)目愿景

（4）Design（設(shè)計(jì)）-厘清目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件，提出建議

流程實(shí)踐：商業(yè)模式畫(huà)布

（5）Destiny（實(shí)現(xiàn)）：制定行動(dòng)共識(shí)與計(jì)劃

流程實(shí)踐：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

3、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)畫(huà)布

（1）背景分析

（2）頭腦風(fēng)暴

（3）排列組合

（4）提煉中心詞

（5）行動(dòng)模型

流程實(shí)踐：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)畫(huà)布流程

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時(shí)間要求以及現(xiàn)場(chǎng)情況，授課內(nèi)容及授課方式會(huì)有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，針對(duì)實(shí)際問(wèn)題定制課程內(nèi)容）