《MTP中層管理技能全面提升》課綱

【前  言】

作為一個中層經(jīng)理，您是否會常常感到苦惱：

l 為什么我的下屬總是不能勝任工作？

l 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

l 為什么我的團(tuán)隊不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？

l 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，忙的難以分身？ 

l 為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？

l 為什么我投入了很多的時間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？

l 為什么……

作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，你是否有過如下困惑：

l 有些業(yè)務(wù)骨干提拔上來的干部，只會自己干，不會帶領(lǐng)下屬干

l 有些老員工提拔上來的，忠誠度雖高，但對管理缺乏基本概念

l 有些矮子里選大個提拔上來的，有心無力

l 有些中層干部自己拼命干，下屬沒事干

l 有些中層干部整天忙、盲、茫

l 有些管理干部整天討好下屬

l 有些管理干部只知道用行政命令和制度壓人

l 有些中層干部即便掌握一些管理知識，也只是點的，面的，而不是系統(tǒng)的

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機(jī)會的代價。中層管理團(tuán)隊的水平不高已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略卻難以落地實現(xiàn)。

今天的中層經(jīng)理，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙茫盲、亂累煩”來形容。

本課程給出一個管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升團(tuán)隊的績效。

【課程背景】

MTP（Management Training Program）管理培訓(xùn)教程源于美國，二戰(zhàn)時期，戰(zhàn)事緊張，分秒必爭，美國國防安全委員會要求顧問團(tuán)研發(fā)出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場戰(zhàn)爭。它的特點是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”。

二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓(xùn)日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當(dāng)時一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個課程，對日本的戰(zhàn)后復(fù)蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進(jìn)行12次優(yōu)化改版。后來傳到臺灣，進(jìn)入中國。

【課程收益】

l 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作

l 掌握目標(biāo)計劃能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

l 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

l 學(xué)會組織管理、團(tuán)隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

l 提高過程中的糾偏能力，控制問題的發(fā)展，快速回歸正軌，從而提高團(tuán)隊執(zhí)行力

l 提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊資源

l 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團(tuán)隊

l 提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊，支持公司實現(xiàn)整體目

【課程特色】

l 1.課前調(diào)研+課中將知識系統(tǒng)化及實操演練+課后做知識轉(zhuǎn)化為績效指導(dǎo)

l 授課方式: 案例討論＋視頻學(xué)習(xí)＋角色扮演＋問題解答＋精彩點評＋工具打包＋落地

【課程時長】2天，6小/天

【課程對象】中層管理人員

【課程大綱】

一、 管理者的角色定位
1.管理者的角色誤區(qū)
2.中層經(jīng)理的角色定位
3.管理層次與技能 
4.中層經(jīng)理的常見病癥
5.管理的兩難現(xiàn)象
6. 經(jīng)典案例

二、 中層經(jīng)理自我管理與發(fā)展
1.態(tài)度決定一切
2.權(quán)威的成功公式
3.成功的重要規(guī)律
4.五種正確心態(tài)
5.優(yōu)秀經(jīng)理人的工作方式
6.人生成功四步曲
7.常用五個管理工具的應(yīng)用
8.經(jīng)典案例
三、中層經(jīng)理高效時間管理技巧
1.以快為勝
2.效率與效能
3.時間管理的四個發(fā)展歷程
4.時間管理法則
5.經(jīng)典案例

四、重績效的干部培育技巧
1.經(jīng)濟(jì)效益VS 人力成本 企業(yè)發(fā)展VS 員工成長
2.如何構(gòu)建“黃埔軍校”
3.干部培養(yǎng)技巧 ：
1）培育下屬的三種途徑 (OJT/OFFJT/SD)
2）培育下屬的三個方面 （知識、態(tài)度和技能）
3）傳授技能的四步法
實戰(zhàn)演練
4.案例研討

五、中層經(jīng)理之目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理的層級差異
2.目標(biāo)管理的六個特征
3. 計劃制定教練工具--GROW模型

1) Goals：精準(zhǔn)目標(biāo)

2) Reality：理清現(xiàn)狀

3) Options：方案選擇

4) W （What? When? Who? ）制定行動計劃

分組練習(xí)：從你團(tuán)隊的年度目標(biāo)，制定你的GROW計劃

4.目標(biāo)定義工具--SMART原則

5.目標(biāo)設(shè)定的七個步驟
6.目標(biāo)管理的PDCA原則

7.經(jīng)典案例

六、中層經(jīng)理之溝通和協(xié)調(diào)

1、溝通

1）溝通的定義                    

2）溝通的漏斗

3）溝通的層次與要素

2、 溝通技巧—問

1）五種提問應(yīng)用                  

2） 六大關(guān)鍵問題

3、溝通技巧--聽

1）六種傾聽現(xiàn)象               

2）最好的傾聽方法

3）傾聽過程中的回應(yīng)技巧

4、溝通技巧—說

1）溝通之門                   

2）說話的原則

3）說話的巧妙

5、 協(xié)調(diào)

1）溝通中處理人際關(guān)系的原則    

2）經(jīng)理和員工的換位思考

3）理想溝通的“八陣圖”

4）沖突管理模型

案例研討

七、中層經(jīng)理管理之授權(quán)和激勵
 （一） 授權(quán)
  1.對授權(quán)的兩種認(rèn)識；
  2.授權(quán)中必須解決的兩大基本問題；
  3.授權(quán)過程的五個步驟；
  4.授權(quán)五步法；
  5.什么是真正的授權(quán)；
 （二） 員工激勵
   1.馬斯洛的需求層次理論；
   2.員工激勵：員工為什么而工作？
   3.激勵的含義和實質(zhì)
   5.激勵在管理的功能
   6.員工缺乏激勵的原因；
   7.如何有效的激勵員工；
   8.中層經(jīng)理的激勵秘笈
   9.激勵的原則
   10.辯癥施治：根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵 
   11.員工成長的五個階段
   12.經(jīng)典案例

八、中層經(jīng)理管理之高效執(zhí)行力的策略
1.高效執(zhí)行力的三個基本條件
2.高效執(zhí)行力提升的八個原則
3.建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)
4.執(zhí)行的方法論
5.領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù)
6.經(jīng)典案例