主講老師: | 陳清 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 中層管理是企業(yè)組織架構(gòu)中的關(guān)鍵一環(huán),起著承上啟下的橋梁作用。他們不僅執(zhí)行高層決策,還負(fù)責(zé)指導(dǎo)基層工作,確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能夠高效、有序地實現(xiàn)。中層管理者需要具備扎實的專業(yè)技能、卓越的溝通能力和高效的團(tuán)隊協(xié)作能力,以應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和企業(yè)挑戰(zhàn)。他們通過制定具體的工作計劃和實施方案,協(xié)調(diào)各方資源,推動團(tuán)隊達(dá)成既定目標(biāo)。同時,他們還關(guān)注員工成長和團(tuán)隊凝聚力建設(shè),為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-06-11 15:28 |
【課程背景】
中層管理者扮演著承上啟下的特殊角色,既是領(lǐng)導(dǎo)者又是管理者,同時承擔(dān)“做事”與“管人”的職能,負(fù)責(zé)部門目標(biāo)與計劃的制定、下達(dá)命令、檢查與評價下屬、培育下屬同時又要協(xié)助上司的發(fā)展等等的重任。一個企業(yè)的中層管理人員的素養(yǎng)、知識、能力決定了一個企業(yè)的執(zhí)行力和發(fā)展力,代表著企業(yè)的管理能力和管理水平。
但是現(xiàn)實工作中,中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練,很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干崗位走上管理崗位,靠摸索來積累管理經(jīng)驗,缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)。中層管理人員迫切需要學(xué)習(xí)和掌握一些最核心的管理技能和方法,快速提高工作中的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力,提升工作績效。
【課程目標(biāo)】
l 正確認(rèn)識中層管理者的角色及職責(zé),充分發(fā)揮管理職能
l 提升管理溝通技能,營造良好溝通環(huán)境,提升組織績效
l 提高目標(biāo)、計劃、時間管理能力,提高整體效率
l 學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)下屬、合理授權(quán),提高整體執(zhí)行力
l 提升激勵員工的能力,打造自動自發(fā)的團(tuán)隊
l 提高認(rèn)識情緒與壓力的能力,減少生活和工作中的壓力與矛盾
【培訓(xùn)對象】
中層管理人員及具有管理潛質(zhì)的后備干部
【培訓(xùn)時間】
2天
【課程大綱】
第一部分 正確角色認(rèn)知
引言:知彼知己 百戰(zhàn)不殆
1. 什么是管理?
2. 管理者角色測試
3. 中層管理者角色定位
4. 管理者7個主要角色
5. 從技術(shù)走向管理
? 角色轉(zhuǎn)變:從關(guān)注個人貢獻(xiàn)到關(guān)注他人貢獻(xiàn)
? 技能轉(zhuǎn)變:從業(yè)務(wù)技能為主到建立信任工作關(guān)系
? 心態(tài)轉(zhuǎn)變:從直接控制到間接控制的欲望和成就感
6. 中層管理者的必備技能
第二部分 高效管理溝通
引言:管理就是溝通
1. 溝通是中層管理者最基本的職業(yè)技能
2. 有效溝通的實質(zhì)與方式
3. 有效溝通的渠道與障礙
4. 溝通核心技術(shù)之精確表達(dá)
? 如何批評
? 贊美的藝術(shù)
? 如何向上級進(jìn)行匯報
? 如何下達(dá)工作任務(wù)
? 如何進(jìn)行解釋
? 練習(xí):就某個內(nèi)容向聽者進(jìn)行表達(dá),其他人觀察并點評
5. 溝通核心技術(shù)之設(shè)身處地的傾聽
? 傾聽的5個層次
? 傾聽的注意點
? 用同理心去解碼
? 積極傾聽的技巧
6. 溝通核心技術(shù)之運用非語言溝通
? 非語言溝通的原則
? 肢體語言的應(yīng)用
? 空間和距離
? 改善非語言溝通
7. 溝通核心技術(shù)之根據(jù)對方的性格進(jìn)行溝通
? FPA性格色彩
? 紅蘇藍(lán)綠的相處之道
8. 如何與上級進(jìn)行有效溝通
? 你在和上級溝通中可能存在的問題
? 來自上級的障礙
? 來自自身的障礙
? 與上級溝通的基本態(tài)度
? 與上級溝通的技巧
? 上級如何促進(jìn)下級向上溝通
9. 如何進(jìn)行跨部門溝通
? 跨部門溝通的要點
? 跨部門溝通的意義
? 跨部門溝通的方式、障礙和原則
? 跨部門溝通的關(guān)鍵技巧
? 有效進(jìn)行跨部門溝通的五大重點
? 強化全局視野
? 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/span>
? 運用對方的思考邏輯
? 尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
? 爭取高層的支持
? 演練:與其他部門的溝通、與其他部門上級的溝通
10. 如何與下級進(jìn)行溝通
? 與下屬溝通的障礙
? 與下屬溝通的基本態(tài)度
? 如何下達(dá)指令、命令
? 贊揚下級的技巧
? 批評下級的技巧
第三部分 目標(biāo)與計劃管理
引言:一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人,整個世界都為他讓路!
1. 目標(biāo)與工作職責(zé)的關(guān)系
2. 目標(biāo)管理中的三個共同
? 案例分析:通用電氣的全員決策
3. 目標(biāo)設(shè)定的原則與方法
? 制定目標(biāo)的SMART原則
? 好目標(biāo)的特點
? 現(xiàn)場演練:這是好的目標(biāo)嗎?
? 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
? 目標(biāo)分解的工具與方法
4. 如何配合上級制定目標(biāo)
5. 如何幫助下屬建立目標(biāo)
? 設(shè)定目標(biāo)的注意點
? 目標(biāo)設(shè)定練習(xí)
? 分組練習(xí):目標(biāo)分解操練
? 應(yīng)對下屬對目標(biāo)的抵制
6. 實現(xiàn)目標(biāo)的計劃制定
? 目標(biāo)與計劃的關(guān)系
? 制定工作計劃的4原則
? 制定有效工作計劃的7步驟
? 制訂工作計劃的工具與方法
7. 目標(biāo)的監(jiān)督與控制
? 目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤與檢查
? 傳遞數(shù)字游戲:目標(biāo)管理PDCA練習(xí)
? 如何克服下屬對目標(biāo)跟蹤的抵制
? 目標(biāo)檢查訓(xùn)練
8. 完成目標(biāo)的時間管理
? 時間管理三大觀念
? 區(qū)分輕重緩急
? 合理分配時間
? 建立每天任務(wù)清單
? 時間掌控技巧
第四部分 授權(quán)與輔導(dǎo)
引言:有效授權(quán)是提高執(zhí)行力的法寶
1. 為什么要授權(quán)?
? 高效地完成工作任務(wù)
? 員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升
? 授權(quán)激勵的現(xiàn)實必然性
? 案例研究
2. 有效授權(quán)的原則
? 信任
? 評價風(fēng)險
? 如何在授權(quán)前充分評估風(fēng)險
? 牢記你的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
? 授權(quán)的漸進(jìn)過程
? 授權(quán)與控制的平衡
3. 有效授權(quán)的方略
? 選對人
? 成果導(dǎo)向
? 責(zé)權(quán)利一致
? 檢查評估
? 解決困難
? 不重復(fù)與倒授權(quán)
4. 克服有效授權(quán)的障礙
5. 影響授權(quán)的權(quán)變因素
6. 通過輔導(dǎo)實現(xiàn)授權(quán)
? 為什么要輔導(dǎo)
? 領(lǐng)導(dǎo)作為教練角色的工作內(nèi)容
? 輔導(dǎo)與授權(quán)的工作流程
? 授權(quán)的范圍
? 案例分析與演練
7. 中層領(lǐng)導(dǎo)如何應(yīng)對“反授權(quán)”
? 案例:師傅教徒弟學(xué)開車
8. 有效激勵
? 有效激勵的三個層次
? 激勵的三種方式
? 激勵四大原則
? 激勵的BEST策略
第五部分 績效評估與績效管理
引言:績效評估可以給員工以成就感
1. 績效評估與績效管理
? 績效管理的定義
? 績效評估=績效管理?
? 常見績效考核方法及其優(yōu)缺點
? 討論:為什么傳統(tǒng)的績效評估缺乏成效?
2. 績效考核的目的、意義與原則
? 績效考核的目的
? 戰(zhàn)略目的
? 管理目的
? 開發(fā)目的
? 績效考核的作用
? 績效考核的原則
3. 績效考核的流程與內(nèi)容
? 考核項目的設(shè)定原則
? 績效考核的循環(huán)流程
? 如何設(shè)定考核內(nèi)容(目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn))
? 考核目標(biāo)的分類
? 績效考核結(jié)果確定
4. 績效考核的必備技能
? 績效考核需要運用的技能
? 考核者訓(xùn)練的必要性
? 考核者訓(xùn)練目的
? 績效面談的方法和技巧
? 績效面談的結(jié)果
5. 制定績效改善計劃
6. 績效評估中的十種錯誤行為
7. 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
8. 中層領(lǐng)導(dǎo)在績效評估中的角色和作用
第六部分 打造高績效團(tuán)隊
引言:一個團(tuán)隊是一個多人的組織,這些人具有互補的技能,對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。
1. 團(tuán)隊為什么如此流行?
? 團(tuán)隊的概念和構(gòu)成要素
? 團(tuán)隊與群體的區(qū)別
? 團(tuán)隊的類型
? 組建團(tuán)隊的阻力
? 團(tuán)隊對組織的益處
? 團(tuán)隊對個體的影響
? 游戲:迷失叢林
2. 團(tuán)隊的發(fā)展階段
? 團(tuán)隊的成立期
? 團(tuán)隊的動蕩期
? 團(tuán)隊的穩(wěn)定期
? 團(tuán)隊的高產(chǎn)期
? 團(tuán)隊的調(diào)整期
3. 認(rèn)識團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)者的角色
? 角色的測試
? 團(tuán)隊角色理論
? 團(tuán)隊角色理論的啟示
? 挑選團(tuán)隊成員的建議
? 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的三項能力
4. 培育團(tuán)隊精神
? 團(tuán)隊精神的內(nèi)涵
? 團(tuán)隊凝聚力培養(yǎng)
? 合作氣氛的營造
? 團(tuán)隊士氣的提升
5. 團(tuán)隊沖突的處理
? 團(tuán)隊沖突的基本內(nèi)容
? 沖突過程階段
? 處理沖突的五種策略
6. 團(tuán)隊決策
? 團(tuán)隊決策的好處
? 群體與個人決策的優(yōu)劣比較
? 影響群體決策的因素
? 四種決策類型
? 團(tuán)隊決策的方法
第七部分 情緒與壓力管理
引言:壓力就像一根小提琴弦,沒有壓力,就不會產(chǎn)生音樂。但是如果弦繃得太緊,就會斷掉。
1. 中層管理者為什么壓力大?
? 教別人干不如自己干,為什么要教?
? 其他部門不配合,跟我有什么關(guān)系?為什么老總批評我?
? 新生代員工越來越不負(fù)責(zé)任,我該怎么辦?
? 中層管理者的困惑原因解析
2. 正確認(rèn)識壓力
? 頭腦風(fēng)暴:我們希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)?
? 壓力ABC理論
? 壓力的種類
? 積極壓力
? 消極壓力
? 自我測試:自己面臨的壓力有多大?
3. 壓力與工作績效的關(guān)系
? 耶基斯.多德森定律
? 如何管控壓力提高工作績效
4. 控制壓力來源
? 外部壓力與內(nèi)部壓力
? 壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受
? 壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果
? 壓力是持續(xù)不斷的精力消耗
? 壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)
? 測試:你的壓力來源?
5. 調(diào)整壓力性格
? 小測試:A型性格
? A型性格主要特征
? A型性格之改善
6. 積極解決問題
? 對壓力問題進(jìn)行分類
? 可以克服的困難
? 無法逾越的障礙
? 無法控制的事情
? 解決問題應(yīng)對策略
? 能力提升
? 確定需求
? 改變流程
? 克制忍耐
? 尋求支持
7. 緩解情緒困擾
? 情緒是如何產(chǎn)生的
? 智商IQ 與情商EQ
? 找到疏導(dǎo)情緒的渠道
8. 改善認(rèn)知模式
? 小測試:你看到什么?
? 悲觀的認(rèn)知模式
? 積極的認(rèn)知模式
? 改善認(rèn)知模式練習(xí)
9. 修煉職業(yè)化的心態(tài)
? 修煉積極的心態(tài)
? 修煉責(zé)任的心態(tài)
? 修煉堅韌的心態(tài)
? 修煉感恩的心態(tài)
? 視頻分享
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