主講老師: | 于濱 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作,解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想,傾聽他人意見,理解不同觀點,并尋求共識。在工作中,溝通能夠提升團(tuán)隊協(xié)作效率,優(yōu)化決策過程;在生活中,溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系,構(gòu)建和諧社會。因此,提升溝通能力對于個人和組織都至關(guān)重要。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-08-07 13:42 |
課程大綱
【課程背景】
良好的溝通會讓人體驗到愉快。工作中高質(zhì)量的溝通就不會讓人覺得交談是浪費時間,也不會感到無聊,更不會冒犯別人避免沖突,成為一次愉快的交談。---TED演講《10 ways to have a better conversation》
日常工作匯報,專題項目匯報,定期述職匯報,競選競聘匯報,對外交流匯報,這些統(tǒng)稱為“工作匯報”,精彩高效的匯報能力和思路能顯著提升企業(yè)層級間溝通效率和質(zhì)量,是企事業(yè)單位人的必備能力。
【課程收益】
√ 清晰溝通與匯報的本源,從源頭了解溝通與匯報,提升認(rèn)知
√ 掌握溝通表達(dá)與工作匯報的邏輯與高效溝通表達(dá)、工作匯報的技巧,掌握邏輯溝通匯報
√ 調(diào)整結(jié)構(gòu),清晰整體溝通匯報的內(nèi)容結(jié)構(gòu),避免講者混亂無序,聽者聽不懂、不想聽
√ 提煉表達(dá),學(xué)會工作匯報的感染力,避免表達(dá)差,語言枯燥無味、肢體生硬
√ 整體提升,學(xué)會適度控場,增強(qiáng)內(nèi)容設(shè)計能力,登臺表達(dá)能力,互動交流能力
√ 增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通與匯報的效率,塑造良好的企業(yè)溝通匯報氛圍
【課程安排】
1-2天,6小時/天
【課程方式】
六位一體課程體系:原理+思維+方法+工具+案例+研討練習(xí)
輕松幽默的授課風(fēng)格講授落地內(nèi)容,戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”
【課程大綱】
認(rèn)知篇
破冰案例:【百歲人生】提升整體溝通表達(dá)認(rèn)知、快速吸引注意力
感悟:哈佛大學(xué)四代科學(xué)家研究課題-提升匯報內(nèi)容認(rèn)知
六大破冰案例、感知“溝通與匯報的極致和生動認(rèn)知”
① 我的自律與極致
② 個人到群體號召
③ 難忘的經(jīng)歷
④ 匯報工作的重要性
⑤ 人生五感-表達(dá)的重要性
⑥ 透過現(xiàn)象看本質(zhì)-剝洋蔥理論
認(rèn)知篇:走入溝通與匯報
1、破冰,正確認(rèn)識溝通
1)識別溝通匯報的障礙誤區(qū)
2)溝通與匯報能力是企事業(yè)單位的核心能力
案例:不帶評論的觀察是溝通表達(dá)及工作匯報智力的最高形式
互動:感恩墻-發(fā)現(xiàn)溝通/匯報的魅力
3)DISC性格分析-基于性格的溝通與匯報底層邏輯
工具:DISC性格診斷
4)溝通與匯報的因果邏輯
工具:ABC理論,鄧寧格魯克效應(yīng)
案例:公交車哭鬧的小孩
實踐:人生標(biāo)尺
(階段成果:厘清溝通表達(dá)與工作匯報的認(rèn)知及底層邏輯,初步體驗溝通匯報的效力)
技巧篇:溝通匯報技巧
5)夯實基礎(chǔ)
① 口齒唇舌造就良好的溝通表達(dá)能力
課后練習(xí):基本功訓(xùn)練
6)探查溝通基礎(chǔ)技巧+妙用肢體語言
① 良好的職業(yè)形象塑造溝通與匯報時的專業(yè)視覺感
② 良好的面部表情塑造溝通與匯報中的卓越體驗感
③ 良好的姿勢動作塑造溝通與匯報現(xiàn)場卓越形象
互動:手勢五技巧-標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)
① 眼神
② 聲音
③ 語言五大技巧
④ 音質(zhì)與發(fā)音專業(yè)學(xué)習(xí)
(階段成果:掌握溝通匯表達(dá)的1對1及1對多內(nèi)外技巧)
7)溝通表達(dá)模塊能力提升(開場,主體,結(jié)束)
① 表達(dá)前準(zhǔn)備及克服緊張情緒
理論:打破非A及B,正念的奇跡
案例:開場五大技巧
② 表達(dá)控場重點及技巧
案例:控場技巧
③ 好的結(jié)尾是一場表達(dá)的升華
8)非暴力溝通
① 溝通萬能公式
案例:愛喝酒的他/她
工具:SCQA
場景:人際溝通的5大法寶
9)“匯報能力”無處不在
案例:當(dāng)今社會孩子們都已經(jīng)在學(xué)哪些匯報能力了?
(階段成果:掌握溝通匯報的模塊分段能力,學(xué)會溝通匯報的控場技巧)
能力篇:巧用結(jié)構(gòu)性思維提煉工作匯報能力
一、思維導(dǎo)圖夯實匯報內(nèi)容
1文件主題-龍頭
① 巧用工具思維提煉完美主題
工具:SMART+5W2H=黃金圈法則
案例:達(dá)克效應(yīng)
② 好的開始造就成功的一半
互動:35分的體驗
2匯報文件內(nèi)容-牛肉肚
1)麥肯錫金字塔原理
① 結(jié)論先行
② 以上統(tǒng)下
③ 分類匯總
④ 邏輯遞進(jìn)
案例:IDEO
3、工作匯報結(jié)尾-鳳尾
1)關(guān)鍵總結(jié),提煉內(nèi)容重點精華
2)結(jié)尾技巧及練習(xí)
工具:巧用德博諾六項思考腦提煉群體工作匯報內(nèi)容不缺失
4、常見的溝通及匯報思維思維模型
① 總分總
② 時間軸
5、快速使用PPT軟件制作文檔
6、溝通及匯報教室突發(fā)情況應(yīng)對能力提升
互動:各突發(fā)情況的處理方式及技巧
(階段成果:掌握工作匯報常用的科學(xué)思維工具并得以練習(xí))
應(yīng)用篇
7、一張圖夯實所學(xué)(系統(tǒng)匯報及結(jié)構(gòu)表達(dá)落地應(yīng)用練習(xí))+總結(jié)回顧
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