職場問題分析與解決

課程大綱

【課程背景】

職場中需要面臨、分析與解決很多崗位內(nèi)以及突發(fā)的各項(xiàng)事宜，良好的分析解決能力能夠快速找到關(guān)鍵痛點(diǎn)并運(yùn)用合理的方式方法實(shí)現(xiàn)解決；系統(tǒng)思考的策略是現(xiàn)在的VUCA時(shí)代越來越關(guān)注的問題分析和解決時(shí)更為科學(xué)系統(tǒng)的思維綜合能力，越來越多的管理人員、銷售人員和職能人員開始運(yùn)用先進(jìn)實(shí)用的思維去進(jìn)行合理的問題分析解決處理；系統(tǒng)思考首先是一種意識，具備良好的系統(tǒng)邏輯思維認(rèn)知以后再加上科學(xué)的模型工具方法從而形成結(jié)構(gòu)性思維能力的運(yùn)用，本課程從系統(tǒng)思維開拓建模、結(jié)構(gòu)性思維意識認(rèn)知及方法工具由淺入深進(jìn)行講授，最終結(jié)合應(yīng)用達(dá)到知行合一從而幫助學(xué)員快速掌握與理解在面臨問題的分析和解決時(shí)思維在實(shí)際職場當(dāng)中的應(yīng)用。

【課程收益】

1、明晰系統(tǒng)問題分析解決思維邏輯，提升整體認(rèn)知，構(gòu)建體系化思維能力

2、擴(kuò)寬個(gè)人及組織問題分析解決的思維意識，內(nèi)外兼修更好的分析解決

3、提高整體組織系統(tǒng)思考力、共建更優(yōu)秀的職場人常用的模型工具

【課程時(shí)間】

1天、6小時(shí)/天

【授課形式】

六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習(xí)

輕松幽默的授課風(fēng)格講授落地內(nèi)容，戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”

【課程大綱】

認(rèn)知層

導(dǎo)入：系統(tǒng)思維的力量

破冰案例：【百歲人生】提升整體思維底層認(rèn)知、快速吸引注意力

案例：甲骨文的啟示-新時(shí)代職場各項(xiàng)問題分析與解決必然性和重要性

1、三大破冰案例感知“系統(tǒng)思維思考及初步結(jié)構(gòu)化魅力及鋪墊”

1）、我的自律與極致

2）、五感啟示-邏輯的重要性

3）、透過現(xiàn)象看本質(zhì)-剝洋蔥理論

2、正視職場各直線問題思考的“隱形殺手”（厘清不暢思考重要性正確認(rèn)知）

1）、 如何調(diào)節(jié)（消除抵抗）

工具：ABC理論，從一般企業(yè)管理流程看問題分析解決

案例：公交車上哭鬧的小孩，商場與奧運(yùn)會解決問題的啟示

2）、慣性思維

案例：乘電梯的啟示

工具：DISC解析

3）、 會議思維啟示

工具：羅伯特議事規(guī)則的效果

3、系統(tǒng)思考的工具技巧無處不在

案例互動：如何用30秒開一個(gè)部門會議（工具：思維導(dǎo)圖系統(tǒng)思考）

4、化固化思維破猜疑思考工具-六頂帽子打破“系統(tǒng)思考的障礙”

互動：德博諾六項(xiàng)思考帽實(shí)景練習(xí)應(yīng)用

5、系統(tǒng)思考工具：麥肯錫金字塔模型結(jié)構(gòu)化思維-問題分析解決建模

1) 結(jié)論先行

2) 以上統(tǒng)下

3) 分類匯總

4) 邏輯遞進(jìn)

案例：結(jié)構(gòu)化思維的效力

6、系統(tǒng)思考的過程

5)  邏輯思維

6)  明確想要的與需要的

案例：茅臺酒，電信，IDEO

互動：人生標(biāo)尺

工具：MECE法則

7、結(jié)構(gòu)化高效問題解決致勝問題的解決

1) 非暴力溝通解決事件

2) 事件安排處理萬能結(jié)構(gòu)公式

案例：愛喝酒的他/她

工具：SCQA

應(yīng)用落地：系統(tǒng)思維在問題分析解決落地應(yīng)用

1、薩提亞冰山模型的啟示

工具：冰山模型與NLP下的思考+教練式問話

2、思維模型在實(shí)景下的應(yīng)用體驗(yàn)

互動：社會沙盤劇啟示

3、分析解決思維模型與工具職場應(yīng)用-做更好的管控分析解決

工具：雙贏協(xié)議、目標(biāo)計(jì)劃表

4、職場落地應(yīng)用工具-做更好的分析解決

工具：SMART+5W2H=黃金圈法則，四象限

5、職場問題解決有因果閉環(huán)-報(bào)聯(lián)商

工具：PREP，SDS

6、課后-思維導(dǎo)圖回顧總結(jié)（系統(tǒng)思維及問題分析解決落地應(yīng)用練習(xí)）