《MTP綜合管理》課程

課程背景：MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)美國為日本開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，后來日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)在民間普及。和TWI教程一起，已成為有效提高企業(yè)現(xiàn)場中高層管理人員管理水平的完整訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是可以實(shí)際操作的管理技能，這是因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員能夠在TWI的基礎(chǔ)上，實(shí)實(shí)在在地提高自己的管理技能。

MTP是國內(nèi)幾乎所有管理課程的起源，其章節(jié)被大量不同管理課程切割借鑒進(jìn)其課程，對其核心也多有誤讀，本課程為最純粹、正統(tǒng)的MTP版權(quán)課程。

課程模型

課程差異化：

課程對象：高、中、基層管理者

授課方式：方法導(dǎo)入＋錄像觀賞＋角色扮演＋案例分析＋互動(dòng)交流＋引導(dǎo)教練+精彩點(diǎn)評(píng)

課時(shí)安排：2天（6小時(shí)/天）

課堂形式：學(xué)員研討、互動(dòng)

課程綱要：

第一節(jié) 管理基礎(chǔ)認(rèn)知

第二節(jié) 問題分析解決

第三節(jié) 工作計(jì)劃管理

第四節(jié) 下屬激勵(lì)培養(yǎng)

第五節(jié) 管理溝通授權(quán)

第六節(jié) 實(shí)現(xiàn)良好管理

課程大綱：

第一篇  管理基礎(chǔ)認(rèn)知

1. 思維轉(zhuǎn)換：領(lǐng)導(dǎo)者唯一的成功方式是團(tuán)隊(duì)成功

a) 從自我成就到相互成就的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)者成長路徑

b) 從專注事務(wù)到專注人的轉(zhuǎn)變

c) 案例：松下幸之助成長之道

d) 從管理自我到管理他人的轉(zhuǎn)變，爬山法則

e) 從優(yōu)秀到卓越,領(lǐng)導(dǎo)者后天養(yǎng)成,喬布斯的成長

2. 樹立標(biāo)準(zhǔn)：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的

a) 領(lǐng)導(dǎo)工作的意義（成就團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、成就別人成就自己）

b) 破除領(lǐng)導(dǎo)工作的誤區(qū)（指揮別人彰顯權(quán)利，個(gè)人目標(biāo)凌駕組織目標(biāo)等）

c) 尋找可接觸的優(yōu)秀標(biāo)桿

d) 依據(jù)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)價(jià)值觀（高效溝通、堅(jiān)持原則、兼容并蓄、持續(xù)激勵(lì)、授權(quán)分享）測試標(biāo)桿與優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的異同

e) 案例：拉什莫爾山上的楷模

f) 價(jià)值觀偏離六大現(xiàn)象

德厚力弱：不批評(píng)不抱怨不責(zé)備；

任人唯喜：選喜歡的不選合適的；

剛過無柔：關(guān)愛不足，管控過硬

重事輕人：只有命令，沒有溝通；

事必躬親：缺乏信任，沒有授權(quán)；

獎(jiǎng)罰不當(dāng)：只有批評(píng)，沒有鼓勵(lì)。

g) 明確個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力成長目標(biāo)

3. 自我覺察：了解個(gè)人現(xiàn)狀，明確差距

a) 互動(dòng)：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀測試（標(biāo)桿對比，價(jià)值觀對比）

b) 差距分析

c) 明確個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力成長目標(biāo)

第二篇  問題分析解決

1. 定義問題

a) 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？

b) 關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

c) 在情景判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？

d) 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

           案例講解：某廠長遇到的一系列問題

2. 原因分析

a) 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？

b) 比較的事實(shí)是什么？

c) 如何辨別獨(dú)特的差異與變化？

d) 如何確定最佳的比較方法？

e) 如何辨識(shí)及檢測可能的原因？

f) 如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因？

g) 選擇最可能原因

案例講解：馬利森瓶裝飲料廠罐裝飲料商標(biāo)脫落

實(shí)操練習(xí)：分析并找出統(tǒng)一飲料銷量下降的原因

3. 決策制定

a) 您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

b) 闡明決策目的

c) 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡

d) 預(yù)先審視潛在問題并予以處理

e) 與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？

f) 每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會(huì)是什么？

g) 做出決策

第三篇 工作計(jì)劃管理

1. 目標(biāo)管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問題（戰(zhàn)略脫節(jié)，傳達(dá)不暢，跟進(jìn)不足，激勵(lì)不夠）

2. 案例：張三蓋房

3. 目標(biāo)設(shè)定：呈上原則，質(zhì)化原則， SMART原則

4. 高效溝通：如何傳達(dá)目標(biāo)、如何進(jìn)行實(shí)現(xiàn)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)溝通，實(shí)現(xiàn)上下統(tǒng)一，左右貫通

5. 目標(biāo)分解：業(yè)務(wù)分解、職能分解，項(xiàng)目分解，WBS工具導(dǎo)入 

6. 案例：華為的目標(biāo)分解

7. 制定計(jì)劃：人員、標(biāo)準(zhǔn)、審核、通知

8. 跟進(jìn)管控：焦點(diǎn)管控，定時(shí)管控，隨機(jī)管控

第四篇 下屬激勵(lì)培養(yǎng)

1. 下屬的激勵(lì)

a) 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)解析

b) 案例：美女與猴子

c) 激勵(lì)的三個(gè)基石（錢、愛、希望）

d) 贏的體驗(yàn)：讓下屬建立信心

e) 贏的認(rèn)可：讓下屬有成就感

f) 活動(dòng)：你該如何表揚(yáng)他？

g) 錄像研討：贊賞的九個(gè)原則

h) 贊賞他人的四個(gè)核心要點(diǎn)

i) 練習(xí)公開贊賞的四個(gè)核心步驟

2. 下屬的輔導(dǎo)

a) 情景領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)框架導(dǎo)入

b) 案例：從開車學(xué)情景領(lǐng)導(dǎo)

c) 管理者和指導(dǎo)者的角色區(qū)別

d) 案例：空姐轉(zhuǎn)型前臺(tái)的需要

e) 輔導(dǎo)下屬的五項(xiàng)關(guān)鍵要點(diǎn)

f) 工作輔導(dǎo)的常用四部曲

g) 建設(shè)性批評(píng)與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn)

h) 建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟

i) OJT:在崗技能型輔導(dǎo)五步驟

j) 培養(yǎng)部署的機(jī)會(huì)與四項(xiàng)技能

k) 情境案例：過錯(cuò)處理，工作瑕疵

第五篇 管理溝通授權(quán)

1. 管理溝通

a) 案例分析：分析溝通的障礙點(diǎn)

b) 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的三個(gè)因素

c) 溝通中常見四大誤區(qū)

d) 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性

e) 溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)方法

f) 與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)

g) 與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)

h) 跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五步?jīng)Q方案

2. 委派授權(quán)

a) 委派與授權(quán)的不同之處

b) 委派工作的六個(gè)步驟

c) 工作委派的常見誤區(qū)

d) 案例：如何應(yīng)對員工的“軟釘子”：沒時(shí)間，干不了，不會(huì)干

e) 委派計(jì)劃制定與委派后的跟蹤

f) 授權(quán)的五個(gè)層次

g) 授權(quán)的三大障礙

h) 授權(quán)中的跟蹤和督導(dǎo)

i) 互動(dòng)測試：你會(huì)授權(quán)嗎，有何改進(jìn)措施？

第六篇 領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1. 內(nèi)化于心外化于行

a) 領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

b) 提升領(lǐng)導(dǎo)力的六大行為

c) 知彼解己、實(shí)事求是、要事第一、持續(xù)追蹤、賞罰分明、培育下屬

d) 領(lǐng)導(dǎo)者的四大天職

2. 領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

a) 情境領(lǐng)導(dǎo)模型

b) 演練：卡里的情境管理

c) 領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。

d) 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度

3. 如何實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)

a) 如何判定準(zhǔn)備度？

b) 能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

c) 演練：如何管理老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強(qiáng)好勝員工

d) 提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略

4. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的技巧

a) 為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人

b) 打造高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn) 

c) 高效能職業(yè)化團(tuán)隊(duì)特征

d) 演練：通天塔