郵政儲蓄保險公司 內訓師培訓項目方案

郵政儲蓄保險公司

內訓師培訓項目方案

一、 課程背景

企業(yè)的競爭不僅僅來自于產品、資源的競爭，更主要的是來自人才的競爭。人才的培養(yǎng)與發(fā)展對企業(yè)的生存，發(fā)展和在市場中的競爭至關重要。組建企業(yè)自己的內訓師隊伍是企業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展的重要組成部分，在企業(yè)內訓師組建發(fā)展的過程中，企業(yè)的管理層不得不去思考以下問題：

 什么樣的培訓是企業(yè)自身發(fā)展需要的培訓？

 怎樣做培訓才能更加的有效果？

 如何讓培訓的氛圍變得輕松有趣，課程內容不枯燥？

 如何在有限的時間內進行有效的訓練？

 內訓師有豐富一線經驗和技術，如何把優(yōu)秀員工的知識和經驗復制到普通員工身上？

 如何讓枯燥、專業(yè)的知識變?yōu)?/span>簡單、易記、好用？

 如何了解學員的需求，給他們想聽的，而不僅僅是內訓師想講的？

 如何設計的課程達到：講得清楚，聽得明白，記得住，用得上？

 如何在不改變內容的前提下，倍增講師的講臺魅力？

 如何在課堂上實現講師與學員的互動與交流？

根據多年與企業(yè)內訓師及培訓管理者的交流調研，特別設計出針對企業(yè)內訓師培養(yǎng)的系列課程，通過大量案例和現場演練，結合講師自己的授課體會，幫助學員在已有授課水平的基礎上，進行深層次學習培訓師授課技能，真正做到不僅是能講、會講，而且還講得有效果，進而實現“擁有自己的語言、擁有自己的風格、擁有自己的課程”。

二、 課程目標

大道至簡，方法比努力更重要，一旦找對方向與方法將起到四兩拔千斤的作用，企業(yè)內訓師技能培訓正是這把揭開培訓神秘面紗的利劍，至簡卻最有效！

企業(yè)內訓師技能培訓將讓您在培訓期間不斷突破障礙，改變自我，成為能夠輕松演講、控場自如、有親和力感染力并能對最終培訓效果負責的培訓師！

三、 課程收益點

【學員收益】

 輕松掌握培訓師必備的現場演繹技巧，倍增內訓師講臺魅力

 有效緩解上臺緊張的尷尬

 實現輕松的培訓氛圍

 讓內訓師自如的掌握培訓現場

 讓內訓師的內容通俗易懂，實現理想的培訓效果

 借助內訓師培訓技能獲得職業(yè)生涯的高速成長

【企業(yè)收益】

 全方位提升企業(yè)內部培訓師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力

 有效縮短員工成長周期，快速復制企業(yè)精英提升績效

 建立學習型組織和企業(yè)文化，打造長青樹

四、 課程形式

課程即用   學員在現場即可掌握多套切實有效提升培訓技能的工具,方法，案例，活動等。

全方位體驗 采用“立體互動式”培訓，調動學員多種感官體驗

實戰(zhàn)演練   分組討論、案例分析、角色扮演等，授課+輔導+演練 三位一體

針對設計   培訓前進行學員問卷調查，做到有針對性的課程設計

五、 課程簡介

六、 課程大綱

第一單元：企業(yè)培訓師的角色定位

2 師者：傳道，授業(yè)，解惑也

2 有效培訓的標準：改變學員行為

2 學員Vs 講師 哪個更重要？

2 內訓師的使命：傳導--放大--延伸--回饋

1、培訓概念的認知

1）培訓對企業(yè)發(fā)展的意義

2）培訓發(fā)展趨勢  

2、培訓師角色認知

1）培訓師三種角色定位：編--導--演

2）探索培訓的效果體現

3）高效培訓的“三一”轉化定律

4）培訓師如何體現自我價值

5）培訓師的四項職業(yè)使命

6）培訓師的基本技能

7）培訓師使命信條

培訓工具：九宮格，雷達圖，學員期許

第二單元：成人學習的特點

2 卡內基：別人希望我怎樣對待他，我就怎樣對待他

2 換位思考

1、成人學習的特點

2、庫柏學習循環(huán)圖

3、培訓Vs教育

4、成人學習心理需求

5、基于成人學習特點的課程設計9原則

第三單元：培訓師職業(yè)風范

2 如何快速提升培訓師的親和力和權威感

2 如何用最簡潔的方法傳遞知識內容

2 如何提升課堂的培訓效果

2 如何塑造講師的講臺魅力

1、專業(yè)講師形象

1）講師服飾—表現講師的態(tài)度

2）講師儀態(tài)—展現講師的精神（站位，走臺，氣場的形成）

2、培訓師肢體語言的運用（表情，眼神，手勢）

  1）肢體語言在培訓中的作用

  2）常見培訓師手勢運用

  3）培訓師眼神的威力

  4）表情展現講師的自信

3、培訓師上場和下場原則（細節(jié)決定成?。?/span>

   1）講師上場三原則

   2）講師下場三原則

4、培訓語言的魅力

1）如何更加有效的組織語言

2）如何通過語言使培訓更有效果

2）高效表達的6原則

5、發(fā)聲技巧與訓練

1）發(fā)聲技巧與訓練

2）耳語練聲發(fā)

3）善用聲音的六要素

第四單元：如何緩解緊張情緒

2 緊張會讓你更出色

2 緊張避免不了，讓我們從容接受它

1、緊張產生的原因

2、緊張的表現

3、緩解緊張的12法則

第五單元：1分鐘命題演講訓練 

通過1分鐘命題演講訓練，老師點評，讓學員找到自身的不足，激發(fā)學員學習的動力

第六單元：有效的開場環(huán)節(jié)

2 好的開始是成功的一半

2 如何讓聽眾有目的的去聽

2 如何在開場時就緊緊抓住聽眾的心

2 如何使開場和主題有效的結合起來

1、演講開場的目的

2、有效開場的重要性

3、如何設計有效的演講開場

4、經典開場方式

   1）提問法

   2）故事開場

   3）圖片開場

   4）游戲開場

   5）事件開場

   6）數字開場

5、有效演講開場演練---讓你的培訓更加出彩

第七單元：課程的收結

2 有力的結尾讓人回味無窮

2 如何讓學員培訓結束后產生行為的變化

2 如何有效的在結尾進行總結與升華

1、 培訓收結的重要性

2、 培訓收結常見3種方式

3、 培訓收結注意事項

第八單元： 三分鐘開場環(huán)節(jié)訓練

第九單元：課程呈現方式

2 講什么不是最重要的，重要的是怎么講

2 你想要達到怎樣的目的，就要采取怎樣的授課方式

1、課程呈現方式的重要性

2、課程常用的呈現方式

  1）講授型

  2）討論型

  3）頭腦風暴

  4）案例分析

  5）游戲教學法

  6）故事教學法

  7）演示法

  8）角色扮演

第十單元：如何進行有效的產品講解

1、 產品講解的邏輯結構

2、 產品講解的技巧

3、 5分鐘把產品說清楚（5分鐘產品講解演練）

第十一單元：如何有效控場

2 如何加強自己在課程現場的互動能力？

2 如何讓枯燥的培訓內容更加受學員歡迎？

2 如何有效調動培訓現場的氣氛

2 如何有效應對培訓現場的突發(fā)事件

    1、如何有效實現互動

  1）培訓互動重要性

  2）提問—互動的法寶

  3）有效提問技巧（好的答案在好的問題中）

  4）如何面對提問尷尬

2、培訓突發(fā)事件處理技巧

  1）培訓沉悶如何處理？

  2）培訓嘈雜如何處理？

  3）場面失控如何處理？

  4）面對學員提問如何處理？

  5）面對挑釁如何處理？

  6）面對高手如何處理？

第十二單元：學員通關演練（5分鐘講解產品）

每位學員都會在規(guī)定的時間內進行專題演講，老師會針對每位學員的具體情況進行有針對性的點評。

七、 課程安排

講師介紹

【背景介紹】

 高級培訓顧問 TTT實戰(zhàn)派講師                                

 美國國際職業(yè)培訓師認證講師

 美國培訓協會（AACTP）培訓認證講師

 華北地區(qū)十大金牌內訓師之一

 時代光華特聘講師

 中國人民大學金融碩士

【工作經歷】

 徐劼老師歷經電信業(yè)，互聯網業(yè)，保險業(yè)，銀行、基金業(yè)等多領域培訓工作

 世界500強金融集團培訓經理，曾帶領團隊組建企業(yè)內訓師隊伍，制定培訓管理制度，培訓師隊伍的選拔晉升，搭建企業(yè)培訓課程體系。

 2004年獲得美國國際職業(yè)培訓師認證資格，10余年一直致力開發(fā)，研究，講授，完善企業(yè)內訓師TTT系列培訓課程，具有10多年一線授課經驗，企業(yè)內訓超過300場次，學員滿意度超過95%

【授課風格】

 方法

結合成人心理學、教練技術、引導技術等專業(yè)手法，獨創(chuàng)“立體互動式”培訓方法。

 形式

1） 注重學員課堂上的體驗與感悟，調動學員多感官共同作用，。

2） 注重學員課程內容的引導 實現學員：體驗—自省—內悟—行動 的過程

3） 50%講授+50%實戰(zhàn)演練點評分享，授課，輔導和演練三位一體，將課堂所學轉化為學員的行為為目的

 實效

課程內容深入淺出，案例豐富，實操性強，更加貼近企業(yè)的需求。

我們自己不創(chuàng)造價值，但是我們用知識激活了別人的價值。別人成功了，我們就成功了！