| 主講老師： | 徐德偉 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 跨部門溝通技巧，關鍵在于建立有效的溝通橋梁，促進不同部門間的信息共享與協(xié)作。這要求溝通者具備清晰的表達能力，能夠準確傳達信息意圖；同時，也要有良好的傾聽習慣，理解對方立場與需求。通過采用開放式問題、積極反饋及建立共同目標等方式，增進相互理解，減少誤解與沖突。跨部門溝通的成功，有助于提升組織整體效率，促進團隊協(xié)作，實現(xiàn)共同目標。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-28 13:48 |
跨部門溝通技巧
課程背景：
據(jù)不完全統(tǒng)計，職場出現(xiàn)的問題有85%都是溝通不暢造成的。文化、制度、流程、個性、表達方式、管理風格……都會造成沖突矛盾，尤其是“部門墻”的存在，讓跨部門的溝通和合作困難重重。掌握必要的溝通技巧和跨部門合作技巧、提高團隊合作效率和生產(chǎn)率、讓組織健康發(fā)展是每個企業(yè)的訴求。
課程目標：
1、了解溝通障礙和自我溝通風格的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
2、運用溝通風格解決職場跨部門溝通的問題
3、掌握解決跨部門沖突、達成共識的方法
課程大綱（一天）
上午
| 一、跨部門溝通的障礙排除 目前組織內(nèi)的跨部門溝通問題及處理方式（根據(jù)課前調(diào)研問卷整理現(xiàn)實情況分析） 常見的跨部門溝通障礙分析 跨部門溝通中的“奇葩”同事 7種正確的跨部門合作行為 20分鐘解決跨部門溝通難題 |
測評問卷 案例分析 錄像觀摩 小組呈現(xiàn)
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二、先解決溝通再解決跨部門協(xié)作 溝通的再認識 表達的真正目的是讓對方真正理解 傾聽的障礙和克服 6大類最常見跨部門溝通案例分析 跨部門協(xié)作六步曲 |
團隊分享 錄像觀摩 案例分析 | |
下午 | 三、培養(yǎng)協(xié)作意識，打造全局觀念 團隊PK：穿越迷宮 分析：從組織、團隊到個人如何培養(yǎng)協(xié)作意識 四、DISC溝通行為風格及應用 了解DISC四種溝通風格 通過測評了解自己的溝通風格 分析自己的溝通優(yōu)勢和挑戰(zhàn) 討論：不同風格的對象如何溝通 練習：溝通對象風格分析和輪圖盤點 |
案例分析 小組討論 現(xiàn)場投票 |
五、跨部門溝通的ABC模型和工具 達成共識協(xié)作的ABC模型 提取核心事實，表達溝通訴求 練習：去毒的溝通話術 如何提出請求才有效？ 跨部門溝通計劃分析表 |
角色扮演
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五、總結(jié)及行動計劃 | 實踐計劃 |
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