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績效輔導(dǎo)與績效面談技巧

主講老師: 彭榮模 彭榮模

主講師資:彭榮模

課時安排: 1天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 績效輔導(dǎo)是持續(xù)溝通、指導(dǎo)員工達(dá)成績效目標(biāo)的過程,需建立信任關(guān)系,定期跟進(jìn),提供具體反饋。面談時,先設(shè)定明確議程,采用積極傾聽技巧,理解員工視角,強(qiáng)調(diào)成長與發(fā)展。正面評價員工成績,建設(shè)性提出改進(jìn)意見,鼓勵員工參與討論,共同制定發(fā)展計(jì)劃。保持開放態(tài)度,確保雙向溝通,避免指責(zé),注重未來導(dǎo)向。有效運(yùn)用績效輔導(dǎo)與面談技巧,能提升員工績效,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,推動組織持續(xù)發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-29 09:30

《績效輔導(dǎo)與績效面談技巧》課程大綱-彭榮模

課程目標(biāo)

1、了解績效輔導(dǎo)與績效面談的重要性;

2、學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)與績效面談的技巧與方法;

3、探討績效輔導(dǎo)與績效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn);

4、解答學(xué)員在績效輔導(dǎo)與面談中遇到的問題。

內(nèi)

第一節(jié) 明晰績效輔導(dǎo)的主要價值

——績效輔導(dǎo)的主要目的;

——績效過程輔導(dǎo)的關(guān)鍵要點(diǎn);

——影響員工績效障礙的主要因素;

第二節(jié) 掌握績效過程輔導(dǎo)的方法

——績效目標(biāo)的“推”與“拉”的策略

案例分享:《人間正道是滄桑》;

——績效教練的方法與技巧;

案例分享:KONKA李總的績效教練。

——績效障礙挖掘的STAR技巧; 

——根據(jù)員工成熟度進(jìn)行輔導(dǎo);

——區(qū)分員工的年齡職級進(jìn)行輔導(dǎo);

——根據(jù)不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行輔導(dǎo);

——績效改進(jìn)計(jì)劃的制定;

第三節(jié) 區(qū)分績效面談類別與重點(diǎn)

——何為績效面談;

——績效面談的價值;

——績效面談的三個目標(biāo);

——績效面談的基本原則。

第四節(jié) 掌握同理心溝通主要技巧

——溝通影響力的來源

——同理心溝通的技巧;

——同理心:換位移情;

案例分享:酒店的尷尬/小張取包/諸葛亮取悅關(guān)羽

——反例:換位移情與三個大腦;

——同理心:行為共情;

案例分享:最可愛兒童/威靈頓公爵/自然界的共情

——同理心的傾聽技巧;

——同理心的回應(yīng)技巧;

案例分享:一場父子的對話

——同理心的說服技巧;

——區(qū)分:同理心不是同情心

視頻分享:如此美好的一天

——功夫在詩外:影響他人的六大訣竅

第五節(jié) 掌握績效面談的核心流程

——績效面談的主要流程;

案例討論:楊經(jīng)理的績效面談為何失???

——績效面談的事前預(yù)約;

——績效面談的資料收集與整理;

案例分享:一份績效面談準(zhǔn)備清單。

——對績效面談目標(biāo)對象的分析;

——最可能出現(xiàn)問題的預(yù)案處理;

第六節(jié) 掌握績效面談結(jié)構(gòu)化話術(shù)

——績效面談的SPIN技巧;

——績效面談的三明治技巧;

——績效面談的合一架構(gòu)技巧;

——績效面談的動機(jī)引導(dǎo)技巧;

——績效面談的關(guān)系導(dǎo)向技巧;

——績效面談的點(diǎn)滴內(nèi)化技巧;

案例分享:卡特教練的績效面談。

第七節(jié) 有效化解面談分歧與沖突

——從三個大腦看溝通分歧的處理技巧;

——如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒:避免爭執(zhí)辯論;

——如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒:避免極端用語;

——如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒:重新架構(gòu)問題;

——如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒:同理換位說服;

——如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒:一般化的同理;

——如何處理對績效評估結(jié)果的抗拒:降低負(fù)面程度;

 

課時

7小時


 
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