主講老師: | 韓金剛 | |
課時安排: | 2天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 《高效實戰(zhàn)溝通技巧》課程旨在提升個人在職場及日常生活中的溝通效率與質(zhì)量。課程融合心理學(xué)、行為學(xué)及管理學(xué)理論,通過案例分析、角色扮演、互動討論等實戰(zhàn)教學(xué)方法,教授傾聽技巧、表達策略、情緒管理、沖突解決等關(guān)鍵溝通技能。本課程旨在幫助學(xué)員掌握高效溝通工具,增強人際理解力,提升團隊協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力,從而在復(fù)雜多變的職場環(huán)境中,實現(xiàn)高效溝通,促進個人與組織的共同成長。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-10-30 10:01 |
高效實戰(zhàn)溝通技巧
(2天)
課程目標(biāo)
建立和正確理解企業(yè)價值觀,營造合作氛圍
如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則
系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧
運用現(xiàn)代化的管理手段,更好地管理工作,走向成功
課程綱要
開場與介紹
(暖場及熱身)
團隊的定義
? 企業(yè)失敗的原因
? 團隊的前提是什么
? 形成團隊的重要因素
? 團隊管理者應(yīng)該掌握的技能
形式:講述\體驗活動\分享感受和經(jīng)驗
建立企業(yè)共同的價值觀,營造合作氛圍
? 深刻理解企業(yè)的共同價值觀
? 共同價值觀的目標(biāo)及重要性
? 建立共同價值觀,營造合作氛圍的基本原則是什么
? 怎樣運用基本原則,達成相互協(xié)作的目的
? 建立熱爐效應(yīng)
? 需要考慮的其他因素
形式:測試和自我評估\經(jīng)驗分享\案例討論
工作中有效溝通的重要性
? 什么是溝通
? 溝通的主要目的是什么
? 為什么溝而不通?
? 正式溝通的模型和原理
? 溝通的具體形式
? 高效溝通的步驟
? 溝通的內(nèi)在及外在障礙
? 內(nèi)部和外界環(huán)境因素的影響
? 個人因素
? 表達方式
? 情緒的影響
? 語言表達的障礙
? 非語言信號的影響
講述\案例分析
有效的溝通技巧
? 介紹冰山的原理
? 探測對方真實想法\需求的重要性
? 如何有效地搜集信息,了解并掌握全部情況
? 使用提問的技巧,避免猜想
? 漏斗的原則-高效的溝通方法
? 如何加強自己的表達的技巧
? 提高自己的說服技巧
? 怎樣提供反饋的技巧
形式:講述\案例\模擬\個人作業(yè)\測試\登臺講述
聆聽與肢體語言信號
? 聆聽的意義
? 聆聽的障礙
? 如何增強有效聆聽的能力
? 聆聽的技巧(如何專注、怎樣跟隨、如何反應(yīng))
? 鼓勵他人說話以獲取所需要信息的竅門
? 如何養(yǎng)成良好地聆聽習(xí)慣
? 有效聆聽的重要因素
? 觀察的價值
? 身體語言的重要性
形式:講述\測試\練習(xí)\案例分析
可能出現(xiàn)的僵局
? 溝通中可能出現(xiàn)的幾種情況
? 如何處理的幾點建議,怎樣達成雙贏的結(jié)果
? 上\下和水平溝通的金玉良言
形式:講述\小組活動\分享經(jīng)驗
經(jīng)驗分享和總結(jié)以及個人行動計劃
? 請參訓(xùn)學(xué)員總結(jié)收獲并制定一份行動方案,以便將所學(xué)的知識和技巧運用到
實際工作中
全部結(jié)束
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