成果教練——聰明型團(tuán)隊管理與教練式組織溝通

時婷老師【涅槃--從技術(shù)到管理】系列核心課程之

【成果教練——聰明型團(tuán)隊管理與教練式組織溝通】

                 能落地的定制培訓(xùn)課程   （3天/期）  

【課程思路與大綱】

第一模塊  理法篇——管理者教練角色與責(zé)任心態(tài)塑造

第一章  教練技術(shù)原理

一、現(xiàn)代人的思維與心理特征

u 為什么員工的承受力越來越差，欲望越來越高？         

u 如何管理新生代的心理需求，將外求引導(dǎo)到內(nèi)求？

二、教練的起源與角色

u 教練如何引導(dǎo)行為的改變

u 什么是教練式對話模式

第二章  優(yōu)秀管理者——團(tuán)隊認(rèn)知

 何謂團(tuán)隊？         

 為什么團(tuán)隊變得十分流行，越來越被人們重視 ？

 團(tuán)隊的構(gòu)成要素是什么？

 團(tuán)隊與群體一樣嗎？團(tuán)隊與團(tuán)伙有什么區(qū)別？

 團(tuán)隊的本質(zhì)是什么？

 團(tuán)隊建成了，就一定會勝利嗎？

 團(tuán)隊凝聚力：凝的到底是什么？

          第三章   優(yōu)秀管理者——自我角色認(rèn)知

 我是誰？

 在企業(yè)內(nèi)，我在哪里？在團(tuán)隊里，我在哪里？

 管理干部在企業(yè)是個什么樣的角色？

 老總或者上司對我有什么期望？

 下屬或者同事對我有什么期盼？

 我應(yīng)當(dāng)為團(tuán)隊的成長承擔(dān)什么責(zé)任？

 為了團(tuán)隊成長，我應(yīng)該做好什么？

 為了團(tuán)隊能夠成為優(yōu)秀團(tuán)隊和高績效團(tuán)隊，我應(yīng)該進(jìn)一步做好什么？

第四章  優(yōu)秀管理者執(zhí)行意識塑造——重任當(dāng)前，選擇堅持還是放棄？

 心態(tài)是決定行為的明燈-- 改變你的心智模型      

 成敗系于起點(diǎn)：中高層管理者與員工最大的區(qū)別？

 壓力襲來，逃避、放棄能否永久的解決問題？

 管理者自我分析：什么是最優(yōu)秀？什么是負(fù)責(zé)任？

 當(dāng)你舉棋不定時，當(dāng)你失落時，看看這10句話

 案例：約翰庫緹斯【別對自己說不可能】；

 堅持能給你帶來意想不到的收獲

 每個優(yōu)秀的管理者背后都有一個關(guān)于“堅持的故事”

 執(zhí)行力是品德，十年磨一劍變成企業(yè)的常青樹

第二模塊  心法篇——教練型團(tuán)隊文化與規(guī)則的構(gòu)造與形成

第一章   何謂團(tuán)隊文化？構(gòu)建團(tuán)隊文化的核心價值是什么？

第二章   文化構(gòu)造的是團(tuán)隊，而非團(tuán)伙！

 第三章   員工對團(tuán)隊文化的認(rèn)同感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對企業(yè)的認(rèn)同感

第四章   從“猴子實(shí)驗(yàn)”看教練型團(tuán)隊核心文化的形成與規(guī)則

  實(shí)驗(yàn)中：什么使猴子們養(yǎng)成了習(xí)慣？

  是什么力量使特定習(xí)慣在猴群中代代相傳？

  剖析團(tuán)隊精神與執(zhí)行型文化導(dǎo)入的路徑與方法

  團(tuán)隊成員需要自己的“信仰”與“精神領(lǐng)袖”

  構(gòu)建團(tuán)隊文化的最高境界——信仰與文化的緊密融合

第三模塊  功法篇——團(tuán)隊的核心競爭力就是執(zhí)行力 

第一章  何謂執(zhí)行力？ 執(zhí)行力的三個核心？

第二章 《西游記》中的管理哲學(xué)：唐僧憑什么能成為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人？

第三章  影響執(zhí)行結(jié)果的“兩個關(guān)鍵”

  管理者對執(zhí)行力的態(tài)度，決定了團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)弱程度；

  管理者對執(zhí)行力的認(rèn)知深度，將決定其對執(zhí)行力的態(tài)度和關(guān)注程度。   

第四章  高效執(zhí)行力如何在管理者工作中有效體現(xiàn)？

（一） 行勝于言---全心全意  立即行動

v 杰克.韋爾奇經(jīng)典語錄

v 100%說到不如20%做到

v 1%做錯了99%沒有做

（二） 積極主動---做事自動自發(fā)

v 主動地發(fā)現(xiàn)問題

v 主動地思考問題

v 主動地解決問題

v 主動地反饋問題

（三） 做事做到位---強(qiáng)烈的責(zé)任心

v 讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣

v 多做一些額外的工作

v 每天的付出都不是白費(fèi)的

v 現(xiàn)在社會不養(yǎng)混的人

v 任何行業(yè)用人都是用人的價值觀

   第四模塊  技法篇——打造團(tuán)隊的魂，有效激發(fā)團(tuán)隊的潛力 【硬機(jī)制】

      第一章：認(rèn)識團(tuán)隊管理

  團(tuán)隊管理是系統(tǒng)工程  

  管理成效如何是你管理特色的體現(xiàn)

  團(tuán)隊管理提升永無止境

  團(tuán)隊管理的中心：人

第二章： 團(tuán)隊管理不要陷入誤區(qū)

 “眉毛胡子一把抓”

  前緊后松、虎頭蛇尾

  任何問題規(guī)范一陣子就行

  加強(qiáng)管理是為了應(yīng)付檢查

  1%靠檢查，99%靠自覺

  沒有大問題，就是沒有問題

  管理有問題是員工素質(zhì)低

  管理永遠(yuǎn)有問題，所以管了也沒用

第三章： 團(tuán)隊管理目標(biāo)的達(dá)成 

  管理問題的解決：從消除現(xiàn)象開始

  項目心態(tài)：階段性提升目標(biāo)的確定

  抓感覺—定標(biāo)準(zhǔn)—找突破—常更新

第四章  高效團(tuán)隊的執(zhí)行力是怎么出來的？

       （一） 維護(hù)位階制度，建立良性管理秩序

v 一級支持一級

v 避免多頭指揮，一竿子插到底

v 決不允許越級請示，越級匯報

v 可以越級申訴

             （二） 管理者要成為“勇于擔(dān)當(dāng)”的人

v  榜樣的力量---喊破嗓子不如做出樣子

v  團(tuán)隊管理好壞，你是第一責(zé)任人

v  管理者是制度的化身---企業(yè)制度高于一切

v  管理者是制度的完善者----員工幫你完善制度

             （三） 員工的執(zhí)行力是管出來的，不是自覺出來的

v 檢查監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂

v 管理的一半是檢查

v 檢查的前提是知道

v 明察暗查抽查，檢查讓員工拿不準(zhǔn)

v 有計劃--有布置---有標(biāo)準(zhǔn)--有檢查---有結(jié)果---有跟進(jìn)

v 檢查不是次數(shù)多少而是力度

v 員工最怕較真的領(lǐng)導(dǎo)

              （四） 員工不會做你希望的，只會做你檢查的

v  管理就象擦桌子：執(zhí)行--檢查--監(jiān)督缺一不可

v  如果你強(qiáng)調(diào)什么，就通過檢查培養(yǎng)成習(xí)慣解決它。                                                                                                                                                                                  

               （五） 員工執(zhí)行有問題，先從制度流程找原因  

v  員工工作出現(xiàn)問題、制度流程上有沒有問題

v  制度流程上沒有問題、監(jiān)督執(zhí)行中有沒有問題

v  執(zhí)行力靠制度撐腰  

               （六） 對待問題員工，不要陷入處罰的誤區(qū)：

v  處罰不等于解決問題:

v  處罰的黃金法則：有處罰必談

v  揮動大棒時不要忘了“胡蘿卜”

v  這樣的話永遠(yuǎn)不要說：不是我要罰你是上面要罰你   

               （七） 從“新加坡鞭刑”看管理制度如何落地

v  制度決定行動—管理必從小事抓起

v  如何維護(hù)制度的公平性

v  有情的領(lǐng)導(dǎo) 絕情的制度

v  當(dāng)執(zhí)行遇到人情

v  最大程度的疼痛與自小程度的永久傷害

v  是讓員工喜歡還是先贏得員工尊重

v  團(tuán)隊之間的差別其實(shí)就是對待每個管理細(xì)節(jié)的態(tài)度的差別

  第五模塊  實(shí)戰(zhàn)篇——魅力領(lǐng)導(dǎo)與群商激勵，打造執(zhí)行型團(tuán)隊的助力器 【軟教化】

           第一章  NLP執(zhí)行法----讓員工自動自發(fā)的秘密

 做“水”一樣的領(lǐng)導(dǎo)人  

 如何與員工保持最佳距離

 管理好24根不花錢的“胡蘿卜”

 如何應(yīng)對團(tuán)隊中的“壞蘋果”  

 喚醒員工沉睡的責(zé)任心

 領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注員工的8項需求【電影里的領(lǐng)導(dǎo)力哲學(xué)】

           第二章  教練型管理者激勵能力---“魅力領(lǐng)導(dǎo)”，讓員工自愿跟從的能力  

 為什么想調(diào)動下屬積極性卻事與愿違？

 領(lǐng)導(dǎo)魅力體現(xiàn)在危機(jī)中：解析前總理溫家寶的魅力十訣

 團(tuán)隊需要自己的“信仰”與“精神領(lǐng)袖”                  

 如何管理比自己更懂行的下屬  

 面對那些頑固的“小強(qiáng)”

 如何幫下屬擺脫“拖拉斯基”

 怎樣鼓勵下屬說真話

 四步溝通應(yīng)對下屬的消極行為

 工具：八種反應(yīng)表示員工認(rèn)可你 （領(lǐng)導(dǎo)魅力測評表)               

第三章  洞察下屬心理——建立工作之外的團(tuán)隊情感紐帶

              一、 人本管理的誤區(qū)與解決之道

u 變質(zhì)的人本管理：不要把下屬培養(yǎng)成貪得無厭的人

u 人本只是手段，實(shí)現(xiàn)管理要求才是目的

u 人本管理不是寬松管理

u 人本管理必須建立在制度上

u 人本管理不是簡單的滿足人性，而是用順應(yīng)人性的方式管理

              二、  溝通先于管理——建立團(tuán)隊溝通表達(dá)機(jī)制：四個時點(diǎn)

u 成為下屬第一傾訴對象

u 溝通建立在“相同語境”基礎(chǔ)上

u “感同身受”使下屬與你心靈相通

u 多聆聽少洗腦，使溝通更加順暢

u 心理學(xué)在溝通中的運(yùn)用：有效果比有道理更重要

u 運(yùn)用“斷言”強(qiáng)化對下屬的心理暗示和引導(dǎo)

u “三約三聊”：拉近與下屬的心靈距離

u 不要忽視下屬的抱怨：抱怨意味著期望改善

u EAP計劃（員工成長援助計劃）讓下屬擁有健康的“心”

第四章  如何激發(fā)組織的“群商”——讓員工重燃激情、攜手并進(jìn)

 翹起你的大拇指--團(tuán)隊“群商激勵”

 《甄嬛傳》《羋月傳》中談情商，憑什么下屬要對你忠誠

 用網(wǎng)絡(luò)圈子“網(wǎng)”住下屬

 讓故事更動聽：做管理要學(xué)會講故事

 創(chuàng)新思維：使領(lǐng)導(dǎo)魅力與吸引力倍增

 制造團(tuán)隊氣場：在工作中營造輕松愉悅的氛圍

 成員之間互相認(rèn)同、成員對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可     

 從《亮劍》之李云龍看4E激勵管理法                

       第五章  團(tuán)隊“群商激勵’的五大關(guān)鍵要素

 重領(lǐng)導(dǎo)少管理——不是你有權(quán)利，而是你有魅力

 講結(jié)果少說教——只要你想，我就能

 多聆聽少洗腦——親和力  同理心的溝通

 常激勵少批評——制造危機(jī) 創(chuàng)造感動 即時激勵

 做教練式領(lǐng)導(dǎo)——用問句少作答  管理猴子3L法

【課程收獲】：

1、何謂李嘉誠的長遠(yuǎn)的眼光與責(zé)任意識塑造？  

2、面對消極心態(tài)——如何進(jìn)行團(tuán)隊職業(yè)性格測試？ 積極工作行為激勵法如何應(yīng)用？

3、團(tuán)隊工作效率低，執(zhí)行不給力——團(tuán)隊目標(biāo)自測工具  以結(jié)果為導(dǎo)向的思維訓(xùn)練如何應(yīng)用？

4、如何進(jìn)行團(tuán)隊的持續(xù)激勵？——上班時間如何即時減壓？如何設(shè)計與運(yùn)用團(tuán)隊內(nèi)部自我激勵手勢  如何建立“三約三聊”溝通機(jī)制？ 24種不花錢的“激勵手段”、 30種不重樣的班前會？  

5、 面對部門協(xié)作、團(tuán)隊溝通，如何巧用教練式話術(shù)技巧？——何謂說對話辦對事？溝通中有哪些影響對方感受的細(xì)節(jié)？上級如何有效授權(quán)？ 下級如何有效復(fù)命？打開員工心扉的20種開場白、保障執(zhí)行到位的APEC溝通模式、 團(tuán)隊內(nèi)部矛盾溝通如何雙贏？ 建議與傾聽關(guān)鍵行為訓(xùn)練、提升親和力的話術(shù)、一見如故的話術(shù)、減少矛盾與差異話術(shù)……

【授課方式】 ：應(yīng)用教練技術(shù)、交互式培訓(xùn)、視覺引導(dǎo)——學(xué)員全程參與、實(shí)戰(zhàn)行為訓(xùn)練、情景劇演練、智慧風(fēng)暴、團(tuán)隊經(jīng)驗(yàn)萃取、團(tuán)隊間“認(rèn)領(lǐng)問題孤兒”……