智取人心：線上直播技巧

課程名稱： 《智取人心：線上直播技巧》

主講：  傅嬋老師  12課時

課程背景：

隨著淘寶直播、抖音直播等的興起，各行業(yè)的面臨巨大挑戰(zhàn)，而同時大量短視頻、直播網(wǎng)紅崛起，vlog、情景劇、口播號等內(nèi)容快速獲得用戶關(guān)注和討論。如何通過線上直播呈現(xiàn)個人及產(chǎn)品的特點，刺激用戶興趣和購買，將成為新一代營銷人的必備技能。

本課程旨在幫助學(xué)員了解線上直播該如何做，結(jié)合行業(yè)及產(chǎn)品特性挖掘產(chǎn)品直播賣點，掌握必要的網(wǎng)絡(luò)直播技能，通過模擬帶貨演練，實現(xiàn)吸粉、引流、成交、轉(zhuǎn)化的營銷目標(biāo)。

課程收益：

通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：

1.     了解直播前期準(zhǔn)備，提升主播打造個人IP和鏡頭前的呈現(xiàn)效果

2.     掌握網(wǎng)絡(luò)直播策劃技能，運用產(chǎn)品話術(shù)和互動技巧帶貨

3.     學(xué)會直播工具和平臺的使用

4.     識別直播紅線的雷區(qū)

課程對象：企業(yè)營銷人員、希望直播帶貨的個人IP

授課方式：案例分析、現(xiàn)場練習(xí)、情景模擬、實操演練、場域打造、引導(dǎo)技術(shù)等

課程大綱/要點：

模塊一：線上直播，你準(zhǔn)備好了嗎？（1小時）

1.     直播的本質(zhì)：人貨場模式

2.     你適合做直播嗎？——主播潛質(zhì)測試

3.     直播帶貨流程及模式

1)     電商直播五步流程

2)     直播的七種模式

4.     直播團隊組建

5.     直播硬件設(shè)備

?   拍攝、燈光、收音、場地

6.     直播選品四維度

模塊二：主播必備“五感”（2小時）

1.     巧取鏡頭感

1)     直播時的面部表情

2)     直播中的手勢、動作

2.     穿出信賴感

1)     鏡頭下的著裝

2)     直播妝容打造

3.     培養(yǎng)親和感

1)     找到語言風(fēng)格

2)     新主播的三種常用風(fēng)格及話術(shù)（真誠、幽默、才藝）

4.     凸顯專業(yè)感

1)     賣點挖掘和講解

2)     可視化產(chǎn)品介紹

5.     強化臨場感

1)     營造直播氛圍

2)     增強粉絲互動

模塊三：直播布局引流（3小時）

1.     直播場景和目標(biāo)設(shè)定

2.     設(shè)計有代入感的帶貨文案

1)     精準(zhǔn)定位，制造身份認(rèn)同

2)     挖掘痛點，觸及高頻剛需

3)     緊跟熱點，拉近觀眾距離

4)     營造場景，制造購買沖動

5)     講述故事，營造感同身受

3.     拍攝有趣的預(yù)熱視頻

1)     爆款曝光，產(chǎn)品預(yù)告

2)     粉絲福利，精品展示

3)     熱梗翻牌，熱門歌舞

4)     情景短劇，制造期待

4.     制作吸睛的預(yù)告海報

5.     直播引流的六種方式

演練及點評：直播預(yù)熱

模塊四：直播演繹呈現(xiàn)（5小時）

1.     直播腳本是成功的關(guān)鍵

1)     直播腳本的四大要點

2)     直播腳本范例

2.     直播的六個階段（1小時為例）

1)     第一階段：前5分鐘（打招呼暖場互動）

2)     第二階段：直播5-25分鐘（藝能+產(chǎn)品）

3)     第三階段：直播25-30分鐘（粉絲互動、相互認(rèn)識）

4)     第四階段：直播30-35分鐘（游戲、抽獎時間）

5)     第五階段：直播35-50分鐘（藝能+產(chǎn)品）

6)     第六階段：直播最后5-10分鐘（促單、感謝關(guān)注提醒）

3.     優(yōu)秀主播必須知道的六件事

1)     人氣是基礎(chǔ)

2)     眼里不能只有產(chǎn)品

3)     調(diào)動粉絲的感觀

4)     粉絲是自由的

5)     做主播先做“人”

6)     高情商疑難問題處理

4.     直播互動的三大目標(biāo)：引導(dǎo)關(guān)注、刷禮、互動

5.     直播互動八大技巧

1)     如何讓聽眾刷存在感？

2)     如何回答聽眾提問？

3)     如何找到共同語言？

4)     如何讓聽眾跟我說、跟我做？

5)     如何進(jìn)行直播后的跟進(jìn)？

6)     如何提升用戶粘性、培養(yǎng)粉絲忠誠度？

7)     直播中忘詞怎么辦？

8)     直播中失誤怎么辦？

6.     直播帶貨話術(shù)“十錦囊”

1)     直擊痛點，場景帶入

2)     產(chǎn)品價值，感官占領(lǐng)

3)     競爭優(yōu)勢，數(shù)據(jù)對比

4)     現(xiàn)身說法，顧客證言

5)     公司背書，“老精尖新”

6)     直播好禮，價格錨點

7)     開箱算賬，平攤花費

8)     制造稀缺，限時限量

9)     正當(dāng)消費，自我提升

10)  拋出質(zhì)疑，變成武器

7.     直播中的粉絲互動技巧

1)     點贊評論

2)     刺激購買

3)     實時發(fā)言

4)     熱度提升

5)     粉絲分級

演練及點評：模擬直播間

模塊五：直播變現(xiàn)及紅線（1小時）

1.     四種變現(xiàn)方式

2.     把流量變成銷量的5P策略

1)     Product選品策略

2)     Price價格策略

3)     Profit毛利策略

4)     Perspective心理預(yù)期策略

5)     Presentation展示策略

3.     直播中不可觸碰的紅線

1)     八種直播潛在風(fēng)險

2)     四種直播誤區(qū)

3)     直播用語提醒

4)     限制推廣商品說明