《商務(wù)/服務(wù)形象禮儀及塑造》

主講：張舒婷老師

綜合課程涉及：

商務(wù)/服務(wù)形象禮儀1天+服務(wù)禮儀1天+服務(wù)營銷心理學(xué)2天+落地指導(dǎo)（1周）  

一．“光環(huán)效應(yīng)”創(chuàng)造專業(yè)親切的商務(wù)首印象

1.55387法則 了解決定成敗的第一營銷手段——形象力

1）和顧客首次見面，是什么決定顧客對銷售人員的信賴

2）有哪些因素創(chuàng)造了二次見面的機(jī)會

2.   利用“光環(huán)效應(yīng)”塑造專業(yè)的職業(yè)形象

1）“光環(huán)效應(yīng)”的神奇功效為你的營銷創(chuàng)造驚喜

2）潛意識的bady language會靠近和你一樣性格特性的人（吸引力法則為你吸引你想要的顧客）

二．利用形象禮儀傳遞你的information 信息

1.   你所處的行業(yè)在形象范圍哪個(gè)層級

1）不同的行業(yè)形象塑造和形象禮儀層級有所區(qū)別

2）汽車銷售及高管形象層級的標(biāo)準(zhǔn)

2.   運(yùn)用TPOMR原則傳遞你想給客人的信息

1）場景不同設(shè)計(jì)的職業(yè)形象與行為表達(dá)的區(qū)別

2）接待客人的形象禮儀（儀容儀表 行為表達(dá) 語言指引）

3）簽單場合的商務(wù)禮儀及形象關(guān)鍵

·男士西裝的正確穿法（顏色 面料 襯衫 領(lǐng)帶 西裝扣 皮鞋 襪子 褲腿等）

·女士職業(yè)套裝的正確穿法（基本配置和職場禁忌）

三．商務(wù)場合的職業(yè)形象塑造（實(shí)操）

1.     職業(yè)妝容的流行趨勢

1）告別土氣的妝容形象，緊跟年輕人的審美才是產(chǎn)品推廣的最高境界——銷售是產(chǎn)品的代言人

2）符合時(shí)代需求的商務(wù)形象塑造是創(chuàng)造客戶愉悅體驗(yàn)感最直接方式

2.商務(wù)形象塑造（實(shí)操，男女都涉及，根據(jù)需求具體實(shí)施）

1）好的底妝營造干凈的氛圍——韓國造型師打造通透底妝的秘密

2）對的彩妝工具讓妝容更加完美

3）如何找到適合自己的眉形 眉筆的選擇和購買技巧

4）適合商務(wù)場合的眼妝如何畫

5）不同季節(jié)不同膚質(zhì)眼線筆的選擇和畫法

6）腮紅讓你的氣色更有親切感，如何營造親切感的職業(yè)腮紅

7）男女商務(wù)場合的發(fā)型塑造標(biāo)準(zhǔn)與禁忌