| 主講老師： | 周薇 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | “彬兵有禮”——高端商務(wù)拜訪與談判技巧課程，專為商務(wù)精英設(shè)計(jì)，旨在提升其在高端商務(wù)場(chǎng)合中的拜訪禮儀與談判策略。通過深度解析商務(wù)禮儀精髓，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)談判技巧，幫助學(xué)員在商務(wù)交往中展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)范，贏得對(duì)方尊重與信任。本課程注重實(shí)戰(zhàn)模擬與案例分析，使學(xué)員能夠在模擬情境中掌握拜訪與談判的精髓，從而在高端商務(wù)場(chǎng)合中游刃有余，達(dá)成合作共識(shí)，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-01-08 14:17 |
前言導(dǎo)入：銀行４．０時(shí)代，金融服務(wù)無處不在
第一篇:客戶經(jīng)理實(shí)用高端商務(wù)拜訪禮儀溝通技巧
一、客戶經(jīng)理高端客戶拜訪禮儀必須內(nèi)外兼修
掌握內(nèi)部職場(chǎng)分寸
領(lǐng)悟外部展業(yè)規(guī)則
案例：某行長談客戶經(jīng)理應(yīng)如何代表銀行的形象去拜訪大客戶
案例：一場(chǎng)會(huì)議之后顯現(xiàn)出銀行客戶經(jīng)理內(nèi)部職場(chǎng)分寸問題
二、大客戶拜訪程序與禮儀規(guī)范
體現(xiàn)主動(dòng)營銷理念
牢記客戶拜訪原則
把握客戶拜訪程序
案例：高凈值客戶與客戶經(jīng)理匪夷所思的問答方式
三、大客戶拜訪常見禮儀問題剖析
因無“知”則無禮
案例：某行客戶經(jīng)理與大客戶鬧的不愉快事件
因無“名”則冒昧
案例：一位客戶經(jīng)理失敗的電話營銷
因無“期”則唐突
因無“緣”則排斥
案例：喝茶的藝術(shù)，客戶經(jīng)理需要不斷學(xué)習(xí)，并向您的客戶學(xué)習(xí)
四、 目標(biāo)大客戶拜訪程序與禮儀要點(diǎn)
第一步：職場(chǎng)寒暄
第二步：暖場(chǎng)破冰
第三步：主題探測(cè)
情景再現(xiàn)：互動(dòng)PK
五、 在彬彬有禮的拜訪中贏取客戶
制作不同背景的自我介紹模版
激發(fā)共鳴
六、 如何讓你的大客戶訪問完美收官？
不要做一個(gè)令人討厭的訪者
不要做一個(gè)令人失憶的訪者
不要做一個(gè)令人害怕的訪者
案例：如何用“心”打動(dòng)你的客戶
第二篇:客戶經(jīng)理談判溝通技巧
導(dǎo)入：懷才不遇的客戶經(jīng)理
一、客戶經(jīng)理營銷溝通理念三句話
客戶的角度：希望你幫我購買，而不是的聽你來銷售的
更多的交易來自于友誼而非銷售關(guān)系
良好的營銷意愿是開啟營銷之門的鑰匙
二、 客戶經(jīng)理談判原則
雙贏原則
平等原則
合法原則
時(shí)效性原則
最低目標(biāo)原則
總原則：永遠(yuǎn)不要接受對(duì)手第一次報(bào)價(jià)
三、商務(wù)談判的策略分析
一致式開局
四、談判能力之說服通則
影響力+自信+技巧
五、商務(wù)談判前的準(zhǔn)備
六、談判中談判者應(yīng)有的能力
溝通能力--應(yīng)對(duì)不同類型客戶溝通技巧
D型（力量）客戶特征及溝通要點(diǎn)
I型（活潑）客戶特征及溝通要點(diǎn)
C型（分析）客戶特征及溝通要點(diǎn)
S型（和平）客戶特征及溝通要點(diǎn)
學(xué)會(huì)隱藏
報(bào)價(jià)策略
七、 談判中的身體語言
八、 談判中的傾聽
九、 談判技巧務(wù)實(shí)
擠牙膏
上級(jí)策略！“回去和上級(jí)商量下”
時(shí)間鎖
不甘不愿、反應(yīng)迅速
溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)
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