劉曉老師常駐地區(qū)：西安
劉曉老師（西安）
★ 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
★ 深圳華為大學(xué)認(rèn)證講師
★ 北京時(shí)代光華特聘講師
★ 中國銀行特約講師
簡介
從事人力資源管理工作近10年，曾在國營、外資、民營企業(yè)等擔(dān)任人力資源開發(fā)及培訓(xùn)中、高級(jí)主管，擁有豐富的管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
從事職業(yè)講師7年時(shí)間，主要針對(duì)人力資源管理和通用管理技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)的行業(yè)主要為通訊（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）、銀行（中行、建行、商行等）、電力（供電和發(fā)電企業(yè)）、IT、高科技和制造行業(yè)及500強(qiáng)企業(yè)。
主講課程
通用：
《行政統(tǒng)籌管理》
《行政文秘的職業(yè)化訓(xùn)練》
《公文寫作與報(bào)告》
《管理之劍—管理人員的綜合管理技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效的時(shí)間管理與效率提升》
《卓有成效的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧》
《管理人員的壓力與情緒管理》
《基于目標(biāo)的績效管理》
《看電影學(xué)管理》
《組織協(xié)調(diào)與人際溝通》
適合對(duì)象：一級(jí)行各職能部門經(jīng)理及主管
《管理之劍—管理人員的綜合管理技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效的時(shí)間管理與效率提升》
《卓有成效的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧》
《管理人員的壓力與情緒管理》
《基于目標(biāo)的績效管理》
《高效的會(huì)議管理技巧》
《組織協(xié)調(diào)與人際溝通》
適合對(duì)象：客戶經(jīng)理
《把握關(guān)鍵--與客戶的溝通技巧》
《客戶經(jīng)理高效的會(huì)議管理》
《客戶經(jīng)理的時(shí)間管理與效率提升》
適合對(duì)象：各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
《我與團(tuán)隊(duì)同行—團(tuán)隊(duì)構(gòu)筑》
《基于目標(biāo)的績效管理》
《高效的時(shí)間管理與效率提升》
《溝通技巧與影響力塑造》
《壓力與情緒管理》
適合對(duì)象：各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員及客服中心坐席
《員工預(yù)防性壓力情緒管理與陽光心態(tài)塑造》
《與客戶的溝通技巧》
適合對(duì)象：人力資源管理崗位、招聘、培訓(xùn)主管及內(nèi)部兼職講師
《企業(yè)內(nèi)部講師的專業(yè)授課技巧（TTT）》
《企業(yè)內(nèi)部講師的選拔與認(rèn)證》
《卓有成效的培訓(xùn)體系規(guī)劃與培訓(xùn)管理》
《識(shí)人識(shí)面更識(shí)心的6頂面試帽—校園招聘技巧》
培訓(xùn)風(fēng)格
1. 以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，具有很強(qiáng)的親和力和現(xiàn)場感染力。
2. 開發(fā)“看電影，學(xué)管理”的全新培訓(xùn)形式，并與現(xiàn)實(shí)管理情境及案例融為一體，帶給學(xué)員超乎尋常的感覺體驗(yàn)。
3. 每次授課后的問卷調(diào)查學(xué)員滿意率均在98%以上。
客戶見證
中國銀行四川分行、中國銀行湖南分行、中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國銀行三明中行、中國銀行福建分行、中國銀行山西分行、中國銀行浙江分行、中國銀行臨沂分行、中國銀行山東分行、中國銀行淮北分行、中國銀行鹽城分行、中國銀行杭州分行、中國銀行福清分行、建設(shè)銀行漢中分行、建設(shè)銀行撫順分行、建設(shè)移行云南分行、寧波商業(yè)銀行 臺(tái)州商業(yè)銀行、興業(yè)銀行西安分行、興業(yè)銀行蘇州分行、工商銀行山東分行、工商銀行湖北分行、工商銀行衡水分行、中國農(nóng)業(yè)銀行總行、中國郵政集團(tuán)、廣東移動(dòng)、海南移動(dòng)、海南移動(dòng)通信服務(wù)公司、四川移動(dòng)、樂山移動(dòng)、成都移動(dòng)天、津移動(dòng)、陜西移動(dòng)、寶雞移動(dòng)、咸陽移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、宿遷移動(dòng)、山西移動(dòng)、河南移動(dòng)、南陽移動(dòng)、商丘移動(dòng)、江西移動(dòng)、新疆移動(dòng)、重慶移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、營口移動(dòng)、鐵嶺移動(dòng)、撫順移動(dòng)、本溪移動(dòng)、丹東移動(dòng)、盤錦移動(dòng)、沈陽移動(dòng)、通化移動(dòng)、臨沂移動(dòng)、武漢移動(dòng)、晉城移動(dòng)、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、江蘇聯(lián)通、河南聯(lián)通、河北聯(lián)通、武漢聯(lián)通、重慶聯(lián)通、亳州聯(lián)通、秦皇島聯(lián)通、中國鐵通集團(tuán)、陜西鐵通、北京網(wǎng)通、河北網(wǎng)通、江西電信、湖南電信、山西電信、陜西電信、陜西電力、大唐集團(tuán)戶縣第二發(fā)電廠、霸州供電公司、吉林電力、江蘇電力、南京供電公司。
客戶點(diǎn)評(píng)
◆ 劉曉老師設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用并易于掌握，課程中有較多的互動(dòng)、現(xiàn)場解答了我們很多的疑問，我覺得回味無窮、受益匪淺。
----- 中國銀行四川分行人力資源部李主任
◆ 我們選擇培訓(xùn)師特別慎重，這次我們的選擇是對(duì)的，我為在中國能有這樣的同行感到高興。
----- 中國建設(shè)銀行撫順分行人力資源部王主任
◆ 劉曉老師的內(nèi)訓(xùn)讓我們觀念有所改變，通過劉老師的講解，不管是對(duì)個(gè)人工作還是部門體管理模式的運(yùn)作都有很大的觸動(dòng)。這樣有實(shí)干水平的培訓(xùn)專家我樂意向大家推薦。
-----中國銀行福建中行人力資源部王總
◆在沒請(qǐng)劉曉老師來之前我對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值持有不同意見，但連續(xù)聽了劉老師的三次課后，我不得不同意她的見解：也許一次培訓(xùn)的價(jià)值不是很大，但十次培訓(xùn)的價(jià)值決不可低估。所以我們連續(xù)多次邀請(qǐng)劉老師做內(nèi)訓(xùn)，并且推薦給兄弟行。
----- 臺(tái)州商業(yè)銀行人力資源部胡主任
◆ 劉老師不愧為實(shí)戰(zhàn)派的培訓(xùn)師，結(jié)合中國國情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，以體驗(yàn)、互動(dòng)、問答式的最新教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)緊密結(jié)合。幫助營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團(tuán)隊(duì)績效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。
-----寧波商業(yè)銀行人力資源部王主任
◆ 聽課許多，劉老師的課非同一般，既不畫餅充饑，也非炒剩飯，而是讓人開胃的風(fēng)味營養(yǎng)餐！讓你在最短的時(shí)間吸取成功者的方法與經(jīng)驗(yàn)，時(shí)時(shí)讓您會(huì)心一笑，使聽培訓(xùn)成為一種至高無上的享受。
-----中國銀行浙江中行人力資源部
工作的關(guān)鍵
—工作目標(biāo)的管理與工作計(jì)劃的制定
【課程目標(biāo)】
¨ 了解目標(biāo)和計(jì)劃的整體框架
¨ 明確目標(biāo)制定的流程和方法
¨ 認(rèn)識(shí)為下屬制定目標(biāo)的阻力和化解方法
¨ 利用目標(biāo)管理的原理，提升團(tuán)隊(duì)績效
¨ 學(xué)習(xí)計(jì)劃制定的方法，了解計(jì)劃實(shí)施的步驟，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率
【課程形式】
講解主持、小組學(xué)習(xí)、管理游戲、案例討論、學(xué)員經(jīng)驗(yàn)分享
【課程對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理者及工作者
【課程長度】
2天12課時(shí)
【課程內(nèi)容】
如何理解管理的本質(zhì)？
¨ 管理的本質(zhì)
¨ 管理管什么？
¨ 管理為什么？
¨ 管理用什么管？
¨ 管理者的三大角色和五大職能
如何進(jìn)行工作目標(biāo)的管理？
目標(biāo)與目標(biāo)管理的重要性
¨ 目標(biāo)代表了什么？
¨ 目標(biāo)與目的的區(qū)別
¨ 組織和個(gè)人為什么不能沒有目標(biāo)？
¨ 目標(biāo)在組織發(fā)展中的運(yùn)用
目標(biāo)管理
¨ 目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)
¨ 目標(biāo)管理的5大要素
¨ 目標(biāo)管理的流程
¨ 目標(biāo)管理的誤區(qū)
如何制定目標(biāo)？
個(gè)人目標(biāo)：
¨ 為什么不愿意制定目標(biāo)？
¨ 制定目標(biāo)是必須的嗎？
¨ 如何制定個(gè)人目標(biāo)？
¨ 個(gè)人目標(biāo)的T字型評(píng)估
組織目標(biāo)：
¨ 組織目標(biāo)的來源
¨ 如何制定組織目標(biāo)？
¨ 目標(biāo)的SMART原則
¨ 好目標(biāo)的特征
如何分解目標(biāo)？
¨ 為什么要進(jìn)行目標(biāo)分解？
¨ 目標(biāo)分解的方法
¨ 目標(biāo)分解的原則
¨ 上司在為下屬制定目標(biāo)時(shí)來自下屬的阻力
¨ 上司如何提高下屬追求目標(biāo)的意愿
¨ 上司化解來自下屬阻力的方法
¨ 上司在設(shè)定目標(biāo)時(shí)的思維導(dǎo)向
如何執(zhí)行目標(biāo)？
¨ 目標(biāo)與執(zhí)行之間的關(guān)系
¨ 目標(biāo)執(zhí)行的原則
¨ 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行？
¨ 上司如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)？
¨ 下屬如何執(zhí)行目標(biāo)？
¨ 目標(biāo)執(zhí)行中的報(bào)告制度
如何評(píng)估目標(biāo)？
¨ 目標(biāo)評(píng)估的作用
¨ 目標(biāo)評(píng)估的時(shí)機(jī)
¨ 目標(biāo)評(píng)估的原則
¨ 目標(biāo)評(píng)估的步驟
如何進(jìn)行工作計(jì)劃的制定？
計(jì)劃的作用
¨ 計(jì)劃的概念
¨ 計(jì)劃的種類
¨ 計(jì)劃的作用
¨ 計(jì)劃的特點(diǎn)
¨ 計(jì)劃的內(nèi)容
¨ 計(jì)劃的核心
¨ PDCA循環(huán)
計(jì)劃的管理
¨ 計(jì)劃失敗的原因
¨ 保證計(jì)劃有效的條件
¨ 計(jì)劃的權(quán)變因素