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組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)

主講老師: 戴國(guó)強(qiáng) 戴國(guó)強(qiáng)

主講師資:戴國(guó)強(qiáng)

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程將通過(guò)簡(jiǎn)單易學(xué)、實(shí)用有效的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)的操作方法,能夠有效幫助企業(yè)揭開(kāi)組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)的神秘面紗,快速了解和掌握如何在企業(yè)內(nèi)部萃取個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),編寫(xiě)一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部案例,以及讓案例在企業(yè)得到推廣和應(yīng)用。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-15 14:57

課程背景:

知識(shí)資源已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中至關(guān)重要的元素,并且將越來(lái)越重要,而我們的企業(yè)是否具備了這樣的資源呢?談到知識(shí),不可避免地要談到知識(shí)的兩種類(lèi)型:顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指“能明確表達(dá)的知識(shí)”,是可以通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)、文字記錄和傳播的知識(shí),能夠以語(yǔ)言、視覺(jué)、模型以及其他表述方式加以組織,并能夠與他人展開(kāi)交流。顯性知識(shí)容易被人們學(xué)習(xí)。隱性知識(shí)是高度個(gè)性而且難以格式化的知識(shí),包括主觀的理解、直覺(jué)和預(yù)感。它存在于人的頭腦中,不可編碼,很難用文字的形式記錄,難以轉(zhuǎn)移,很多時(shí)候它只可意會(huì)不可言傳。那如何將隱性的知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性的知識(shí)呢,組織經(jīng)驗(yàn)的萃取就至關(guān)重要了。

本課程將通過(guò)簡(jiǎn)單易學(xué)、實(shí)用有效的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)的操作方法,能夠有效幫助企業(yè)揭開(kāi)組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)的神秘面紗,快速了解和掌握如何在企業(yè)內(nèi)部萃取個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),編寫(xiě)一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部案例,以及讓案例在企業(yè)得到推廣和應(yīng)用。

 

課程收益:

● 提高發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的意識(shí)與能力

● 有效地幫助學(xué)員將企業(yè)的隱性知識(shí) (經(jīng)驗(yàn))萃取轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)

● 能夠?qū)⒔?jīng)驗(yàn)通過(guò)案例呈現(xiàn)給員工展開(kāi)分享

● 能夠?qū)⑤腿〉陌咐\(yùn)用在開(kāi)發(fā)課程中,進(jìn)行內(nèi)部傳承

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部講師、培訓(xùn)師、培訓(xùn)人員、課程開(kāi)發(fā)人員

課程方式:小組PK +頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練 ,70%實(shí)操,30%理論,全程進(jìn)行帶教練習(xí)


課程大綱

第一講:經(jīng)驗(yàn)萃取

一、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)

游戲互動(dòng):通過(guò)游戲互動(dòng)引導(dǎo)出課程內(nèi)容,讓學(xué)員從中進(jìn)行總結(jié)與反思

1. 什么是經(jīng)驗(yàn)

2. 經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

3. 經(jīng)驗(yàn)形成的兩條途徑

1)成功

2)失敗

4. 經(jīng)驗(yàn)的三種類(lèi)型

1)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

2)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)

3)組織經(jīng)驗(yàn)

二、經(jīng)驗(yàn)?zāi)P?/span>

1. 經(jīng)驗(yàn)萃取的基本模型

1)挖掘

2)萃取

3)建模

2. 經(jīng)驗(yàn)萃取與行為模型

1)經(jīng)驗(yàn)與行為是如何產(chǎn)生的

三、六級(jí)經(jīng)驗(yàn)萃取模型

1. 職責(zé)

2. 事件

3. 場(chǎng)景

4. 流程

5. 標(biāo)準(zhǔn)

6. 技能

工具:崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取工具

 

 

第二講:萃取方法與工具

一、萃取經(jīng)驗(yàn)的著手點(diǎn)

1. 差距

2. 戰(zhàn)略

二、什么樣的經(jīng)驗(yàn)更有萃取價(jià)值?

1. 基于崗位分析的聚焦

2. 三種特征的評(píng)估

工具:聚焦評(píng)估表

三、經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)層級(jí)

1. 思維層面

2. 規(guī)律層面

3. 行為層面

4. 轉(zhuǎn)化層面

四、基于人性的萃取導(dǎo)向

1. 情感與價(jià)值

五、經(jīng)驗(yàn)挖掘——訪談技術(shù)

1. 教練式引導(dǎo)技術(shù)“ORID”

1)O-事實(shí)

2)R-感受

3)I-詮釋

4)D-行動(dòng)

2“五步訪談法”

練習(xí):如何呈現(xiàn)具體的事件?

六、萃取經(jīng)驗(yàn)——反思與概念化

1. 歸類(lèi)

2. 對(duì)比

3. 抽取

工具:經(jīng)驗(yàn)萃取推介表(共性、差異、實(shí)質(zhì)、延展、建模)

七、構(gòu)建模型

1. 模型1-二維矩陣的使用技巧(喬-哈里視窗)

2. 模型2-流程步驟法的使用技巧(GROW)

3. 模型3-概念羅列法的使用技巧(管理四大平臺(tái))

4. 模型4-結(jié)構(gòu)層級(jí)法的使用技巧(馬斯洛需求)

案例解讀:復(fù)合型模型解析——(執(zhí)行力模型)

 

第三講:案例開(kāi)發(fā)與編寫(xiě)

一、什么是案例

1. 案例是什么

1)容易與案例混淆的那些“事“

2)案例的分類(lèi)

二、如何寫(xiě)一篇有價(jià)值的案例

1. 完整案例的基本結(jié)構(gòu)

2. 編寫(xiě)案例正文

3. 案例也要“標(biāo)題黨“

4. 完整精煉的內(nèi)容摘要

三、陳述型案例轉(zhuǎn)為教學(xué)型案例

1. 什么是教學(xué)型案例

2. 基本結(jié)構(gòu)

3. 改寫(xiě)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

四、優(yōu)秀案例賞析

案例1:換個(gè)思維帶隊(duì)伍

 

第四講:中信銀行的應(yīng)用實(shí)踐

一、為什么做案例

1. 經(jīng)營(yíng)管理者的苦惱

2. 培訓(xùn)管理者的苦惱

3. 員工學(xué)習(xí)的苦惱

二、案例在中信的價(jià)值

1. 提升組織績(jī)效

2. 推動(dòng)組織學(xué)習(xí)

三、案例在中信的應(yīng)用形式

1. 案例學(xué)習(xí):從業(yè)務(wù)中來(lái),到業(yè)務(wù)中去

2. 案例教學(xué):將案例應(yīng)用于培訓(xùn)教學(xué)

3. 案例演練:場(chǎng)景還原,預(yù)演未來(lái)

四、企業(yè)案例學(xué)習(xí)與應(yīng)用的趨勢(shì)展望

1. 企業(yè)案例學(xué)習(xí)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

案例解析:中信MOT關(guān)鍵時(shí)刻》案例開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃

 
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