主講老師: | 李聲華 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 課程給出一個中層干部管理工作的全景圖,將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升自己的管理績效。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-15 15:06 |
課程背景:
美國蓋洛普(Gallup)調(diào)查指出,65%的離職員工其實是想離開自己的上司,并且員工離職五大原因排行是:不受尊重、沒有決策的參與感、意見被輕視、付出與回報不相符、薪資問題,前三項都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
然而,作為一名中層干部,我們常常會感到迷惑:為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?為什么我投入了那么多的時間,仍然達不到預(yù)期的績效目標(biāo)?為什么……
今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指揮得當(dāng),同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層干部并不是學(xué)管理出身,而是因工作出色,由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
課程給出一個中層干部管理工作的全景圖,將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升自己的管理績效。
課程收益:
★ 了解領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)力的正確運用
★ 掌握團隊建設(shè)的方法,建立團隊信任,收獲人心
★ 認識溝通的重要性,能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境,并掌握溝通的技巧
★ 掌握任務(wù)下達及授權(quán)的關(guān)鍵要點
★ 了解馬斯諾需求原理,激發(fā)部屬工作干勁與意愿,提振工作士氣
課程特色:
● 實戰(zhàn)性:老師為世界500強高管,有多年團隊建設(shè)管理以及咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗;
● 實效性:22個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享,給學(xué)員啟示;
● 實用性:8個工具模型,多種提升向上管理的方法,幫助學(xué)員提升向上管理能力;
● 實惠性:課程性價比高,效果顯著,幫助企業(yè)實現(xiàn)投入大于產(chǎn)出。
課程時間:2天
課程對象:中層管理者
課程方式:講授、案例講解、情境游戲、視頻教學(xué)、分組討論等
課程工具模型清單:
序號 | 工具/模型名稱 | 序號 | 工具/模型名稱 |
1 | 領(lǐng)導(dǎo)力五力模型 | 2 | 四維領(lǐng)導(dǎo)力模型 |
3 | 雙向溝通模型 | 4 | 引導(dǎo)技術(shù) |
5 | 任務(wù)下達五種話術(shù) | 6 | 馬斯諾原理 |
7 | 三明治批評法 | 8 | 個性化贊賞日記 |
課程大綱
第一講:管理角色與原則認知
一、管理面臨的新挑戰(zhàn)
1. 外部挑戰(zhàn)
2. 內(nèi)部挑戰(zhàn)
3. 自我挑戰(zhàn)
二、管理者角色轉(zhuǎn)變的三個階段
1. 從技術(shù)到管理
2. 從管理到領(lǐng)導(dǎo)
3. 從領(lǐng)導(dǎo)到影響
案例分析:楚漢相爭
案例分析:曹操與諸葛亮
案例分析:如何影響下屬改變行為
三、領(lǐng)導(dǎo)力的五種權(quán)力
1. 強制性權(quán)力
2. 法定性權(quán)力
3. 獎賞性權(quán)力
4. 專長性權(quán)力
5. 參照性權(quán)力
工具模型:領(lǐng)導(dǎo)力五力模型
案例分析:非典中誕生的權(quán)威
案例分析:劉備摔孩子
第二講:領(lǐng)導(dǎo)力測評
一、四維領(lǐng)導(dǎo)力
1. 支配型
2. 影響型
3. 穩(wěn)健型
4. 謹慎型
工具模型:四維領(lǐng)導(dǎo)力測評表
二、支配型風(fēng)格剖析
1. 優(yōu)勢
2. 劣勢
3. 如何平衡
三、影響型風(fēng)格剖析
1. 優(yōu)勢
2. 劣勢
3. 如何平衡
四、穩(wěn)健型風(fēng)格剖析
1. 優(yōu)勢
2. 劣勢
3. 如何平衡
五、謹慎型風(fēng)格剖析
1. 優(yōu)勢
2. 劣勢
3. 如何平衡
現(xiàn)場演練:中餐廳黃曉明
第三講:團隊建設(shè)
一、理解團隊精神
1. 團結(jié)互助、精誠合作
2. 平等友善、樂于溝通
案例分析:電話銷售為啥這么難
二、團隊建設(shè)四要素之一:投入精力
1. 日久見人心
2. 增強耐性、理解不同
3. 他不主動、我更主動
案例分析:如何讓新員工快速融入團隊
三、團隊建設(shè)四要素之二:展現(xiàn)實力
1. 牛,是一種領(lǐng)導(dǎo)力
2. 下屬更強,邊授權(quán)邊學(xué)
四、團隊建設(shè)四要素之三:情感賬戶
1. 何謂情感賬戶
2. 加分項要大于扣分項
案例分析:俏江南與海底撈
五、團隊建設(shè)四要素之四:樹立品牌
1. 品牌溢價
2. 要訣:揚長避短
案例分析:京東自營
現(xiàn)場演練:電網(wǎng)班長團隊建設(shè)
第四講:溝通管理
一、溝通的基本三“要”
1. 表達要精準(zhǔn)
2. 傾聽要仔細
3. 反饋要及時
工具模型:雙向溝通模型
體驗教學(xué):撕紙(一)
案例分析:丟失客戶
案例分析:一次課前準(zhǔn)備失誤
二、溝通六大技巧
1. 精準(zhǔn)溝通
2. 多談行為
3. 少下結(jié)論
4. 延遲判斷
5. 構(gòu)建共鳴
6. 引導(dǎo)技術(shù)
體驗教學(xué):撕紙(二)
案例分析:境界不夠高
案例分析:帶客戶坐地鐵
視頻案例:縫紉機樂隊
案例分析:愛忘事的助理
現(xiàn)場演練:如何更好地指出下屬錯誤
第五講:任務(wù)下達與授權(quán)
一、理想的任務(wù)下達方式
1. 禁用套話
2. 完整周祥
3. 避免誤解
4. 激發(fā)意愿
案例分析:這件事交給你啦
二、任務(wù)下達的五種方式
1. 命令
2. 委托
3. 征詢
4. 暗示
5. 請求
工具模型:五種方式的對應(yīng)話術(shù)
三、可以授權(quán)的三種情況
1. 風(fēng)險較小
2. 容易上手
3. 把控力強
四、不宜授權(quán)的三種情況
1. 風(fēng)險較大
2. 不易上手
3. 把控力弱
五、授權(quán)五大原則
1. 考慮實際
2. 計劃先行
3. 掃清障礙
4. 用人不疑
5. 不要棄權(quán)
案例分析:被架空的經(jīng)理
第六講:有效激勵
一、激勵體系的構(gòu)成
1. 薪酬體系
2. 福利體系
3. 精神體系
二、馬斯諾需求原理
1. 生理需求
2. 安全需求
3. 社交需求
4. 自尊需求
5. 自我實現(xiàn)需求
工具模型:馬斯諾原理
三、如何通過肯定與批評激勵下屬
1. 基本三原則
2. 狀態(tài)提升利器——挖掘正面動機
3. 表揚下屬的三大方法
4. 批評下屬的四大方法
5. 激勵升級——個性化贊賞日記
工具模型:三明治批評法
工具模型:個性化贊賞日記
案例分析:從遲到到辭職
現(xiàn)場演練:如何激勵二把手
行動學(xué)習(xí)1:管理邁向領(lǐng)導(dǎo)
行動學(xué)習(xí)2:我的行動計劃(課后作業(yè))
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