主講老師: | 張一丹 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 管理藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)情景演練課程,基于成人學(xué)習(xí)的心里,設(shè)計(jì)的案例使每一管理動作都能產(chǎn)生更好的管理結(jié)果! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-15 18:47 |
課程背景:
面對多樣復(fù)雜的管理工作,作為一個追求卓越的職場人員,我們需要掌握隨境而變的「動態(tài)管理思維」和舉一反三的「行為管理能力」。
課程課程設(shè)計(jì)了向上、向下、平行管理3個維度,通過20個真實(shí)具體的管理實(shí)戰(zhàn)案例,運(yùn)用情景模擬方式,透過一個個真實(shí)的關(guān)鍵性事件,使學(xué)員身臨其境,營造深度體驗(yàn),收獲管理經(jīng)驗(yàn),掌握人際交往的奧秘。
管理藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)情景演練課程,基于成人學(xué)習(xí)的心里,設(shè)計(jì)的案例使每一管理動作都能產(chǎn)生更好的管理結(jié)果!
課程收益:
● 向下管理,和諧團(tuán)隊(duì),激發(fā)潛能,目標(biāo)一致,達(dá)成業(yè)績!
● 向上管理,相互影響,快速理解,上情下達(dá),高效執(zhí)行!
● 平行管理,跨越障礙,消除隔閡,相互融合,高效協(xié)同!
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:所有員工均適合
課程方式:全情景案例引導(dǎo),啟發(fā)、高參與互動、深度體驗(yàn)
課程特色:
● 寓教于樂,活潑互動
● 真實(shí)案例,親臨其境
● 行動迷津,推敲再三
● 集思廣益,腦力激蕩
● 從做中學(xué),記憶深刻
● 提供方法,解決問題
● 活學(xué)活用,做得更好
特別說明:課程中的案例可定制,取材于學(xué)員實(shí)際發(fā)生的案例,身臨其境,感同身受
課程目標(biāo):
● 敏銳洞察他人的情緒和意圖,識別對話風(fēng)險
● 消除對話中的顧慮和障礙,開誠布公地展開討論
● 有效處理事關(guān)重大. 情緒激烈或爭議性的話題
● 以高質(zhì)量的決策. 對共同目標(biāo)的承諾,更好地組織團(tuán)隊(duì)
課程大綱
第一講:認(rèn)識人際交往的關(guān)鍵
一、了解自己、洞悉他人
1. DISC測試
2. 人際特征分析
3. 了解一種激素:腎上腺素
4. 與不同特點(diǎn)的人交往的技巧
案例演練:你的老公經(jīng)常很晚回家,你怎么辦
規(guī)避:你在給自己挖坑嗎?
案例演練:小王跟你的關(guān)系似乎很好,但經(jīng)常讓你感覺他不講信用
規(guī)避:沉默,是失敗之母. 沉默,殺人于無形
二、挖掘人際溝通障礙的根源
1. 培養(yǎng)敏銳的觀察力
2. 發(fā)現(xiàn)對方的特質(zhì)
3. 不必隱藏自己的特質(zhì)
4. 溝通中的怪圈現(xiàn)象
第二講:情景演練
一、平行溝通
1. 平行溝通的要點(diǎn)
1)說明自己的談話目的“不是”什么,以消除敵意
2)說明自己的談話目的“是”什么,以建立相互信任
3)然后開始進(jìn)入“實(shí)質(zhì)性內(nèi)容”的對話
2. 平行溝通的案例演練
1)緊急采購:如何做,才能保證支撐部門才樂意為你全力以赴?
2)不當(dāng)加班:如何對待其他部門的不當(dāng)申請?即不違反制度有讓對方接受?
3)斜向指揮:如何應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的斜向工作安排,才能保證工作順利進(jìn)行?
4)創(chuàng)新推廣:一個好的創(chuàng)意,領(lǐng)導(dǎo)也支持,如何做才能保證快速推廣,并保證大家愿意執(zhí)行?
5)內(nèi)部招聘:如何協(xié)調(diào)關(guān)系人之間的關(guān)系,從而達(dá)到和諧
6)高效會議:如何召開跨部門會議
7)強(qiáng)勢對話:造成抵觸的案例
二、與上級溝通的案例演練
1. 與上級溝通的要點(diǎn)
1)避免傻瓜式回答
2)2個百分百
3)讓上級了解對你的期待
4)注意上級的不安全感
2. 與上級溝通的案例演練
1)駕馭型上級:如何與駕馭型領(lǐng)導(dǎo)溝通,并影響上級的
2)外行的上級:有效輔佐上級的案例
3)挑剔的上級:領(lǐng)導(dǎo)是完美型的,我們?nèi)绾螠?zhǔn)備才能確保工作有效開展?
4)善變的上級:領(lǐng)導(dǎo)善變,我們?nèi)绾闻浜喜拍苁构ぷ黜樌咝В?/span>
5)平易近人的上級,我們?nèi)绾螠贤ú鸥行В?/span>
6)如何向上級推薦新的創(chuàng)意的案例
7)如何向上級匯報(bào)工作的案例
三、與下級溝通的案例演練
1. 與下級溝通的要點(diǎn)
1)對事不對人
2)引導(dǎo)多于建議
3)啟發(fā)多于批評
4)避免先入為主
2. 與下級溝通的案例演練
1)面對下屬的耳語是非
2)下屬經(jīng)常犯錯怎么辦?
3)分解指標(biāo)如何做到公平公正
4)執(zhí)行制度中的情與法
5)如何處理員工的抱怨
6)員工越級報(bào)告的案例
7)新老員工不和諧的案例
第三講:案例演練的課后寶典
1. 平級溝通的寶典
2. 與上級溝通的寶典
3. 與下級溝通的寶典
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