主講老師: | 李博釗 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程將會(huì)給你答案!因?yàn)楸菊n程將帶您一起研究了解不同人的行為習(xí)慣,人的行為習(xí)慣是由內(nèi)在性格決定的,如果能了解他人的性格特點(diǎn),就能高效的分析甚至是預(yù)判他人的行為。而這個(gè)課程的神奇之處就在于,在學(xué)習(xí)前,對待他人和自己的不同是迫不得已的忍受,而在學(xué)習(xí)后,你會(huì)正確理解他人行為,哪怕還是有不舒服的地方,也會(huì)尊重團(tuán)隊(duì)成員的差異性并且把他人的優(yōu)缺點(diǎn)客觀評價(jià)為相應(yīng)的性格特質(zhì),用適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc其溝通。簡言之,就是無論你在企業(yè)中擔(dān)任什么角色和職務(wù),你都需要找對人說對話做對事。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 13:22 |
課程背景:
在VUCA時(shí)代“人”的作用越來越明顯,因此,在企業(yè)的經(jīng)營中,以人為本的職場氛圍越來越受到大家的歡迎和認(rèn)可。人際關(guān)系培育靠的是溝通,可是面對溝通,您真的敢說自己得心應(yīng)手嗎?有沒有過這樣的問題?
你有沒有覺得跟某些人跟投緣,卻對某些人怎么也看不順眼
你有沒有感覺跟同事相處不融洽,跟領(lǐng)導(dǎo)溝通不順暢
你想不想擁有一個(gè)好人緣
本課程將會(huì)給你答案!因?yàn)楸菊n程將帶您一起研究了解不同人的行為習(xí)慣,人的行為習(xí)慣是由內(nèi)在性格決定的,如果能了解他人的性格特點(diǎn),就能高效的分析甚至是預(yù)判他人的行為。而這個(gè)課程的神奇之處就在于,在學(xué)習(xí)前,對待他人和自己的不同是迫不得已的忍受,而在學(xué)習(xí)后,你會(huì)正確理解他人行為,哪怕還是有不舒服的地方,也會(huì)尊重團(tuán)隊(duì)成員的差異性并且把他人的優(yōu)缺點(diǎn)客觀評價(jià)為相應(yīng)的性格特質(zhì),用適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc其溝通。簡言之,就是無論你在企業(yè)中擔(dān)任什么角色和職務(wù),你都需要找對人說對話做對事。
課程收益:
● 對于企業(yè):幫助企業(yè)迅速了解員工,招人更精準(zhǔn),培訓(xùn)更高效
● 對于團(tuán)隊(duì):幫助成員之間相互了解,實(shí)現(xiàn)1+1>2
● 對于HR:將適合的人放置在適合的位置,激發(fā)員工動(dòng)力和激情
● 對于員工:在銷售、服務(wù)等工作中改善人際關(guān)系
● 對于管理者:提高個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力。
● 對于所有人:正確認(rèn)識自己和他人,了解自己優(yōu)勢,選擇正確的發(fā)展方向
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:全員
課程方式:
●講師講授、現(xiàn)場測試、團(tuán)隊(duì)研討、分析視頻、實(shí)際體驗(yàn)
●課程會(huì)圍繞“理論——練習(xí)——點(diǎn)評——再練習(xí)”的模式讓學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,現(xiàn)場掌握。
課程大綱
序言:
一、職場人的困擾——何為溝通
1. 中國人對溝通的認(rèn)知
案例分析:孔子的缺點(diǎn)
2. 西方人對溝通的認(rèn)知
案例分析:柏拉圖的優(yōu)點(diǎn)
二、溝通力的捷徑——掌握工具
1. 什么是溝通工具
案例分析:IBM公司的工具庫對管理者幫助
案例分析:6sigma對制造業(yè)的幫助
2. 溝通工具如何掌握
案例分析:稻盛和夫的管理之道
案例分析:某美國企業(yè)因人而異的管理工具
現(xiàn)場測試:學(xué)員填寫DISC測試題
第一講:知彼解己——職場行為風(fēng)格的認(rèn)知
一、什么是性格
1. 情感維度的行為風(fēng)格分析
2. 思維維度的行為風(fēng)格分析
案例分析:外科醫(yī)生和心理醫(yī)生對待病人的不同關(guān)注點(diǎn)
二、馬斯頓性格密碼解析
1. 什么是DISC
2. DISC的來源
案例分析:威廉馬斯頓的著作以及啟發(fā)
3. DISC的分析
1)支配型型性格的分析
案例分析:孫悟空的行為分析
2)影響型性格的分析
案例分析:豬八戒的行為分析
3)穩(wěn)定型性格分析
案例分析:沙僧的行為分析
4)謹(jǐn)慎型型性格分析
案例分析:唐僧的性格分析
三、職場行為風(fēng)格解析
1. 支配型人士的認(rèn)知與識別
2. 影響型人士的認(rèn)知與識別
3. 謹(jǐn)慎型人士的認(rèn)知與識別
4. 穩(wěn)定型人士的認(rèn)知與識別
案例分析:董明珠、馬云、馬化騰、喬布斯等企業(yè)家的行為分析
案例分析:開會(huì)時(shí)的暖場王、冷場王和踢館王
第二講:教練式賦能——支配型人士的溝通策略
一、教練技術(shù)支撐賦能
1. 為什么要對支配型人教練式賦能
2. 教練技術(shù)的前提:肯定潛能,相信創(chuàng)造
案例分析:為什么不懂專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能培養(yǎng)出更專業(yè)的人才
3. 教練技術(shù)的GROW模型
1)Goal制定目標(biāo)
2)Reality認(rèn)清現(xiàn)狀
3)Options看到選擇
4)Will 衡量意愿
案例分析:某知名教練如何開導(dǎo)職場女白領(lǐng)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
二、正確賦能塑造行為
1. 賦能的萬能公式
案例分析:塑造行為實(shí)驗(yàn)的解讀和啟發(fā)
案例分析:《一分鐘經(jīng)理人》的故事
2. 賦能的操作難點(diǎn)
1)發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)
2)指出原因
3)別說但是
案例分析:拼圖游戲的啟發(fā)
第三講:合理化當(dāng)責(zé)——影響型人士的溝通策略
一、責(zé)任的認(rèn)知
1. 影響型人士的關(guān)注點(diǎn)暨為什么要合理化當(dāng)責(zé)
2. 什么是責(zé)任病毒
案例分析:前紐約市長朱利安尼的擔(dān)責(zé)民意調(diào)查
3. 責(zé)任病毒的機(jī)理
1)杏仁核應(yīng)激反應(yīng)
2)溝通的潛規(guī)則
案例分析:某報(bào)社總編的管理困擾
案例分析:兩個(gè)Leader間的尷尬話題
4. 責(zé)任病毒的傷害
1)授權(quán)機(jī)制的僵化
2)決策能力的萎縮
案例分析:美國前國務(wù)卿黑格的笑話
案例分析:人人有責(zé)即人人無責(zé)的窘境如何產(chǎn)生
二、責(zé)任病毒治理
1. 克服推理階梯
案例分析:個(gè)人傾向決定數(shù)據(jù)采集
案例分析:歷史典故《蔣干盜書》的啟發(fā)
2. 正確形成決策
1)觀點(diǎn)歸屬
2)保護(hù)觀點(diǎn)
3)尋找隱患
4)形成選擇
案例分析:好萊塢電影編劇們的頭腦風(fēng)暴
3. 搭建責(zé)任階梯
1)第一級:完全推諉
2)第二級:觀摩學(xué)習(xí)
3)第三級:構(gòu)建選項(xiàng)
4)第四級:拿出意見
5)第五級:獨(dú)立承擔(dān)
第四講:成長型思維——穩(wěn)定型人士的溝通策略
一、思維模式認(rèn)知
1. 穩(wěn)定型人士的常見思維模式
2. S型人士的關(guān)注點(diǎn)暨為什么需要成長型思維
二、成長型思維的應(yīng)用
1. 成長型思維與職場溝通
2. 成長型思維與崗位變遷
3. 成長型思維與自我管理
案例分析:前福特副總裁的好大喜功
三、如何用成長思維制定目標(biāo)
1. 層層分解
2. 眾所周知
3. 廣泛認(rèn)可
4. 尊重少數(shù)
案例分析:稻盛和夫?qū)δ繕?biāo)的分解
案例分析:某工程項(xiàng)目主管如何教導(dǎo)員工看清目標(biāo)
案例分析:通過西游記淺談團(tuán)隊(duì)忠誠度
案例分析:京東如何處理稀有投訴
第五講:用事實(shí)說話——謹(jǐn)慎型人士的溝通策略
一、事實(shí)的認(rèn)知
1. 謹(jǐn)慎型人的關(guān)注點(diǎn)和為什么要用事實(shí)說話
2. 什么是事實(shí)
案例分析:伽利略的沉冤昭雪
案例分析:伊格納茲的事跡
3. 人為什么喜歡逃避事實(shí)
案例分析:IBM創(chuàng)始人的認(rèn)知誤區(qū)
案例分析:達(dá)克效應(yīng)的體現(xiàn)
案例分析:奇虎360的異軍突起
二、怎么聚焦事實(shí)
1. FIRE模型
1)事實(shí)Fact
2)解讀Interpretation
3)反應(yīng)Reaction
4)結(jié)果End
2. 怎么進(jìn)行非對抗對話
1)邀請對方成為伙伴
2)消除對方心里抗拒
3)承認(rèn)對方有控制權(quán)
4)設(shè)定一個(gè)時(shí)間限度
案例分析:某電商老板如何勸解服務(wù)態(tài)度不好的但業(yè)績很好的銷售
第六講:團(tuán)隊(duì)演練——情景化溝通模擬
一、情景演練
1. 等電梯時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
2. 團(tuán)建時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
3. 查閱資料時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
4. 團(tuán)隊(duì)決策時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
5. 上司表揚(yáng)時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
案例分析:巴頓將軍如何處理攔路的障礙
案例分析:克林頓的高能社交
案例分析:圣雄甘地的非暴力溝通
案例分析:喬布斯的一根筋
二、演練總結(jié)
1. 高績效團(tuán)隊(duì)的形成
案例分析:阿里巴巴的高績效營銷
2. 高凝聚力團(tuán)隊(duì)的形成
案例分析:老子《道德經(jīng)》對團(tuán)隊(duì)差異的解讀
案例分析:游戲戰(zhàn)隊(duì)的名言金句對團(tuán)隊(duì)合作的啟發(fā)
閉環(huán)練習(xí):各小組在講師的引導(dǎo)下完成課程收獲的可視化呈現(xiàn)
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