主講老師: | 朱文虎 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 本課程從九種促動(dòng)技術(shù)中選取重點(diǎn)5項(xiàng)技術(shù),重點(diǎn)解決管理者的提問力、共識(shí)力、對(duì)話力、共行力及反思力等問題,提升解決工作實(shí)際問題的能力。通過切近身邊的現(xiàn)實(shí)案例,還原日常工作場(chǎng)景,參照促動(dòng)技術(shù)提供的方法,逐一破解分析,給出切實(shí)可行的計(jì)劃方案,幫助管理者解決現(xiàn)實(shí)問題。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 14:00 |
課程背景:
許多管理人員既往參加了很多管理培訓(xùn),聽了不少領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力方面的課程,也掌握了不少理論和概念,可在解決實(shí)際工作中的問題時(shí)往往感覺還是力不從心,欠缺很好的落地手段及方法,許多世界500強(qiáng)企業(yè)要求他們的管理者必須掌握有效的群體互動(dòng)技能即促動(dòng)技術(shù)(facilitation skill,也有翻譯為“引導(dǎo)技術(shù)”或“催化技術(shù)”)。
本課程從九種促動(dòng)技術(shù)中選取重點(diǎn)5項(xiàng)技術(shù),重點(diǎn)解決管理者的提問力、共識(shí)力、對(duì)話力、共行力及反思力等問題,提升解決工作實(shí)際問題的能力。通過切近身邊的現(xiàn)實(shí)案例,還原日常工作場(chǎng)景,參照促動(dòng)技術(shù)提供的方法,逐一破解分析,給出切實(shí)可行的計(jì)劃方案,幫助管理者解決現(xiàn)實(shí)問題。
課程收益:
● 學(xué)習(xí)5大促動(dòng)技術(shù)工具,拓展創(chuàng)新思維,有效提升分析問題解決問題的能力
● 聚焦問題核心,并利用程式化流程快速形成下一步行動(dòng)方案
● 掌握“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”,激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧,焦點(diǎn)問題快速達(dá)成共識(shí),制定出切實(shí)可行的行動(dòng)方案
● 學(xué)習(xí)“世界咖啡”,有利于跨部門溝通并就跨界問題進(jìn)行團(tuán)隊(duì)智慧共享,形成新想法/方案
● 掌握“群策群力”,調(diào)動(dòng)不同級(jí)別人員智慧聚焦選擇主題進(jìn)行討論,形成可執(zhí)行落地方案
● 掌握“魚缸會(huì)議”,有利于營造團(tuán)隊(duì)內(nèi)、跨團(tuán)隊(duì)之間真誠反饋氛圍,促進(jìn)真誠有效的溝通
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:銷售、研發(fā)、生產(chǎn)及職能部門中高層管理人員
課程方式:交互式講授、案例討論、問題互動(dòng)、場(chǎng)景分析、工具練習(xí)、畫布實(shí)踐、簡報(bào)
課程特色:
1. 聚焦真實(shí)問題、鏈接團(tuán)隊(duì)智慧、共創(chuàng)行動(dòng)成果
2. 管理思維結(jié)構(gòu)化、活動(dòng)行為強(qiáng)制化、分析思考工具化
課程工具:
促動(dòng)技術(shù) | 促動(dòng)管理技能 | 主要作用 |
聚焦式會(huì)話法 | 提問力 | 促進(jìn)參與者聚焦問題核心,按照程式化的關(guān)鍵問話,共享智慧、信息及情緒、形成下一步行動(dòng)方案 |
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) | 共識(shí)力 | 激發(fā)創(chuàng)新想法、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共識(shí)、聚焦關(guān)鍵行動(dòng)領(lǐng)域、價(jià)值觀重塑,對(duì)重要問題快速形成共識(shí) |
世界咖啡 | 對(duì)話力 | 促進(jìn)參與者跨界創(chuàng)新、深度對(duì)話、跨部門交流、團(tuán)隊(duì)智慧共享 |
群策群力 | 共行力 | 促進(jìn)問題解決、績效提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展,快速產(chǎn)生行動(dòng)方案、自動(dòng)自發(fā)的負(fù)責(zé)人,促進(jìn)集體智慧 |
魚缸會(huì)議 | 反思力 | 向內(nèi)反思,營造團(tuán)隊(duì)內(nèi)、跨團(tuán)隊(duì)之間的真誠反饋氛圍,促進(jìn)真誠有效的溝通 |
課程大綱
第一講:團(tuán)隊(duì)管理者問題解決技能訓(xùn)練的關(guān)鍵點(diǎn)
一、管理的基本職能
1. 作為管理者的職能與角色定位
2. 如何提升團(tuán)隊(duì)管理中的影響力
1)權(quán)力影響力—硬權(quán)力
2)非權(quán)力影響力—軟權(quán)力
3. 管理的首要任務(wù)—解決問題
二、促動(dòng)技術(shù)與問題分析解決
1. “促動(dòng)師”與問題分析解決
2. 團(tuán)隊(duì)智慧的激發(fā)與績效改善
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)與促動(dòng)技術(shù)
4. 如何使管理知識(shí)技能更好落地
5. 五大促動(dòng)技術(shù)核心
第二講:“提問力”——聚焦問題核心,形成關(guān)鍵對(duì)話
一、什么是“聚焦式會(huì)話法ORID”?
二、“聚焦式會(huì)話法ORID”場(chǎng)景應(yīng)用
1. 高效會(huì)議管理ORID
2. 輔導(dǎo)對(duì)話中溝通與激勵(lì)ORID
3. 績效面談ORID
三、“聚焦式會(huì)話法ORID”設(shè)計(jì)
1. 團(tuán)隊(duì)問題的診斷分析
2. 如何聚焦核心問題
視頻:管理者的問題分析
3. 四個(gè)層面ORID
1)數(shù)據(jù)層面(The Objective Level)
2)體驗(yàn)層面(The Reflective Level)
3)理解層面(The Interpretive Level)
4)決定層面(The Decisional Level)
4. 小組簡報(bào)及講評(píng)
第三講:提供平等對(duì)話機(jī)會(huì)——提升團(tuán)隊(duì)管理的“共識(shí)力”
一、什么是“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”法?
二、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”應(yīng)用時(shí)機(jī)
三、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”的五大步驟
1. 聚焦主題
2. 頭腦風(fēng)暴
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦予含義
四、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”的設(shè)計(jì)及應(yīng)用
1. “團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”方法設(shè)計(jì)
2. “團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”訓(xùn)練應(yīng)用主題(主題舉例)
1)“銷售瓶頸突破的問題分析”
2)“如何使團(tuán)隊(duì)激勵(lì)更有效”
3)“如何增強(qiáng)部門間溝通的有效性”
4)小組簡報(bào)及講評(píng)
第四講:激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能貢獻(xiàn)——提升團(tuán)隊(duì)管理的“對(duì)話力”
一、什么是世界咖啡
二、“世界咖啡”應(yīng)用場(chǎng)景
三、“世界咖啡”的流程及實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)
1. 設(shè)定情景
2. 營造有好的空間
3. 設(shè)置提問
4. 主持開場(chǎng)
5. 開始匯談
6. 異“花”授“粉”
7. 總結(jié)匯談
8. 集體分享
四、“世界咖啡”的設(shè)計(jì)及應(yīng)用
1. “世界咖啡”促成同步對(duì)話設(shè)計(jì)
2. 設(shè)定“世界咖啡”討論主題(主題舉例)
1)“新業(yè)務(wù)發(fā)展前景展望”
2)“項(xiàng)目管理中問題的分析與解決”
3)“工作中棘手問題討論工作坊”
2. 小組簡報(bào)及講評(píng)
第五講:聚焦主題共求解決方案——提升團(tuán)隊(duì)管理的“共行力”
一、什么是“群策群力”?
二、“群策群力”應(yīng)用場(chǎng)景
三、“群策群力”的執(zhí)行流程及工具
1. 明確主題及參與者——問題呈列
2. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本原因——魚骨圖
3. 提出可能的解決方案——頭腦風(fēng)暴
4. 將可執(zhí)行想法分列排序——盈利矩陣
5. 第二輪方案篩選——想法陳列
6. 制定提交行動(dòng)建議——城鎮(zhèn)會(huì)議
四、“群策群力”的設(shè)計(jì)及應(yīng)用
1. 設(shè)定“群策群力”的練習(xí)主題(主題舉例)
1)“銷售業(yè)績持續(xù)增長挑戰(zhàn)”
2)“客戶滿意度提升”
3)“三個(gè)月業(yè)績突破行動(dòng)方案制定”
2. “群策群力”的實(shí)施要求
3. 小組簡報(bào)及講評(píng)
第六講:主動(dòng)改善溝通——提升團(tuán)隊(duì)管理的“反思力”
一、什么是“魚缸會(huì)議”?
二、“魚缸會(huì)議”應(yīng)用場(chǎng)景
三、“魚缸會(huì)議”的參與規(guī)則
1. 營造氛圍
2. 強(qiáng)調(diào)陳述事實(shí)信息
3. 不做自我辯解
4. 不盲目追求質(zhì)疑與建議的數(shù)量
5. 輪流進(jìn)行
6. 保持足夠的耐心及平和心情
四、“魚缸會(huì)議”的設(shè)計(jì)及應(yīng)用
1. “魚缸會(huì)議”實(shí)施注意事項(xiàng)
2. 提供反饋建議法則
1)對(duì)事不對(duì)人
2)保持建設(shè)性
3)適時(shí)反饋
3. “魚缸會(huì)議”的實(shí)踐練習(xí)(備用主題)
1)“部門間建設(shè)性溝通合作與反饋”
2)“上下級(jí)同事間的溝通反饋”
3)小組簡報(bào)及講評(píng)
課程小結(jié)
(備注:課堂所用討論主題將源自課前調(diào)研整理,與公司及學(xué)員實(shí)踐緊密相結(jié)合。)
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