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破譯社交密碼 實戰(zhàn)商務禮儀 ——高端商務禮儀

主講老師: 陳彥希 陳彥希

主講師資:陳彥希

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了,競爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實力”的角逐,一個企業(yè)從大做到強,不僅需要強大的技術(shù)實力和經(jīng)驗積累,還需要依靠人才和理念這樣的軟實力。所以,學習商務禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。良好的商務禮儀是企業(yè)的活廣告。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 19:09

課程背景:

國際化已走到您家門口,隨著企業(yè)業(yè)務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭的商界中取得成功,您就需要了解商務禮儀的規(guī)則。商務禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),從個人角度來看,掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往,改善人際關系,還有助于凈化社會風氣。從企業(yè)的角度來看,掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了,競爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實力”的角逐,一個企業(yè)從大做到強,不僅需要強大的技術(shù)實力和經(jīng)驗積累,還需要依靠人才和理念這樣的軟實力。所以,學習商務禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。良好的商務禮儀是企業(yè)的活廣告。

 

課程收益:

● 掌握各種商務活動場合中禮儀規(guī)范,培養(yǎng)知禮用禮高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人

● 提高員工整體素質(zhì),樹立良好公眾形象,贏的客戶好感,在競爭中脫穎而出

● 提高職業(yè)素養(yǎng),提高工作效率,增進自身的修養(yǎng)

● 掌握商務交往中的溝通藝術(shù),提升溝通交往的能力與禮儀水平

● 展現(xiàn)企業(yè)的公眾形象,提升企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益

● 通過培訓在各種商務場合應對自如,舉止有度,有力展示企業(yè)軟實力


課程時間:2天,6小時/天

課程對象:企業(yè)全體員工

課程方式:課堂講授、頭腦風暴、視頻案例、游戲活動、分組練習等


課程大綱

開場:破冰分組&課堂約定

第一講:禮學興業(yè) 修德致遠——職場人士的必修課

案例導入:《總統(tǒng)的會面》

一、卓越商務禮儀素養(yǎng)是企業(yè)的王牌

1. 禮儀的含義

2. 商務禮儀于企業(yè)發(fā)展的意義與影響

二、商務禮儀的核心要素

1. 儒家思想對禮儀核心的影響

2. 現(xiàn)代商業(yè)社會交往中的核心原則

案例:《鄧小平同志訪美》

三、商務禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則

1. 商務禮儀三維度模型

2. 商務禮儀的主要特點

3. 商務禮儀三項原則

案例:《女主持人的“情商”》

視頻教學:《糟糕總裁曾天高》

 

第二講:商務形象塑造——好形象就是軟實力

一、商務形象塑造——等于員工形象和企業(yè)形象塑造

1. 什么樣的人容易脫穎而出?

2. 印象管理:首輪效應定輸贏

3. 走出“7秒第一印象怪圈”

4. 商務形象品味層級模型

案例:《心中的國學大師》

二、商務形象塑造——儀容禮儀

《禮記》君子九容:正儀容,齊顏色,修辭令

1. 儀容整潔

2. 男士儀容規(guī)范

3. 女士儀容規(guī)范

4.“天然去雕飾”的職場化妝術(shù)

5. 高端商務場合儀容的7個關鍵

案例:《愛美的劉小姐》

三、商務形象塑造——儀表禮儀

1. 場合著裝的分類

1)職業(yè)類

2)休閑類

3)社交類

2. 精英商務男士著裝

1)三色原則

2)三一定律

3)三個禁忌

4)好西裝,要陪好襯衫

5)巧用領帶,為您的套裝點綴“靈魂”

6)搭好配飾,為您的魅力畫龍點睛

7)“足部的西裝”也不要忽視

案例:《莫言領獎》

3. 魅力商務女性著裝

1)職業(yè)裝——職業(yè)第一,美麗第二

2)商務休閑裝——舒適不拘謹

3)飾品——點到為止才能恰到好處

4)絲巾——為職業(yè)形象加分

5)鞋包——整體形象的一部分

4. 著裝TOP原則

5. 商務著裝的禁忌

案例:《華為孫亞芳》

四、商務形象修煉——行為儀態(tài)禮儀

1. 眼睛是心靈的窗戶

2. “貴人笑”的微笑新說

3. 手勢,最靈活的肢體表達

4. 如何“站”成一道風景

5. 如何“坐”出端莊修養(yǎng)

6. 如何“走”出優(yōu)雅風范

案例:《彭麻麻的“禮貌手”》

 

第三講:商務溝通技巧——良好溝通贏得尊重

一、用心傾聽,無聲勝有聲

1. 傾聽的作用

2. 傾聽的技巧

案例:《永恒的陽光》

二、非語言溝通技巧

1. 身體語言的妙用

2. 副語言如何使用

案例:《張先生的交際秘訣》

三、有聲語言的溝通

1. 張口贏得第一印象

2. 妙語讓別人接受你

3. 學會打開陌生人的話匣子

4. 看準對象,察言觀色

5. 學會巧妙地贊美他人

6. 讓自己的語言充滿魅力

7. 人際溝通思維模型

案例:《從王寶強離婚案看庾澄慶的情商》

四、商務通訊禮儀

1. 打電話禮儀

1)重要的第一聲

2)飽滿的情緒,喜悅的心情

3)力求簡潔,抓住要點

4)考慮到交談對方的立場

5)使對方感到有被尊重、重視的感覺

2. 接電話禮儀

1)迅速準確的接聽

2)認真清楚的記錄

3)有效電話溝通

4)接聽私人電話時

案例:《有顏色的聲音》

3. 網(wǎng)絡通訊禮儀

1)適度地使用電子郵件

2)微信的禮儀

 

第四講:商務交往與拜訪禮儀——商務禮儀體現(xiàn)企業(yè)形象

敬而不中禮謂之野,恭而不中禮謂之給,勇而不中禮謂之逆?!抖Y記》

一、商務交往的禮儀

1. 稱謂與問候禮儀

2. 介紹的禮儀

1)為他人做介紹的方法

2)被介紹者的禮節(jié)

3)自我介紹

案例:《達康書記》

3. 使用名片的禮儀

1)名片遞接

2)名片的設計

案例:《許總的同學會》

二、商務拜訪的禮儀

1. 事先預約

2. 拜訪前做好充分準備

3. 拜訪過程的禮儀

4. 禮品饋贈禮儀

案例:《智慧的楊總》

三、商務行程的禮儀

1. 會客洽談位次

2. 行路乘車次序

3. 用餐位次

 

第五講:商務接待與宴飲禮儀——商務禮儀展現(xiàn)品味修養(yǎng)

一、商務接待的禮儀

1. 商務接待的流程

2. 迎接與指引禮儀

3. 告別送客的禮儀

案例:《我是樸院長》

二、商務用餐禮儀

1. 運籌帷幄的中餐禮儀

2. 優(yōu)雅得體的西餐禮儀

3. 賓主盡歡的自助餐禮儀

4. 商務敬酒有講究

5. 不可不知的中國茶藝

6. 品味升級之英式下午茶禮與咖啡禮儀

案例:《宴會現(xiàn)場的完美紳士》

 

第六講:回顧與通關

1. 回顧課程

2. 答疑解惑

3. 通關展示

4. 合影道別

 
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