企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效提升操作實(shí)務(wù)

課程背景：

新的世紀(jì)，企業(yè)管理的核心就是對(duì)人力資源的管理和開(kāi)發(fā)。就是績(jī)效管理與績(jī)效考核！企業(yè)管理必須以績(jī)效為綱，才能夠真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展！實(shí)際上績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理的真正核心環(huán)節(jié)，是耗時(shí)最長(zhǎng)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，績(jī)效輔導(dǎo)的好壞直接關(guān)系著績(jī)效管理的成敗。美國(guó)績(jī)效管理專(zhuān)家巴克沃認(rèn)為，績(jī)效管理實(shí)際上就是一個(gè)持續(xù)的溝通過(guò)程。由此可見(jiàn)，溝通面談在績(jī)效管理中的重要性。很多企業(yè)在績(jī)效考核結(jié)束后，認(rèn)為績(jī)效管理就結(jié)束了。這是根本錯(cuò)誤的。績(jī)效考核后，經(jīng)理人應(yīng)重視績(jī)效反饋、面談溝通和輔導(dǎo)改進(jìn)。

績(jī)效考核是公司投資回報(bào)率最高的管理行為！它能讓整個(gè)企業(yè)這頭大象開(kāi)始起舞！真正的績(jī)效考核能夠讓企業(yè)活力無(wú)限，讓員工士氣高漲！問(wèn)題就在于您的企業(yè)只是考核評(píng)分，還是通過(guò)績(jī)效進(jìn)行管理改進(jìn)？如何通過(guò)績(jī)效考核鑒別員工的能力、激勵(lì)員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級(jí)管理者和人力資源管理人士面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

課程收益：

★ 推動(dòng)企業(yè)管理者和人力資源從業(yè)者學(xué)習(xí)績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)技術(shù)

★ 掌握及發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的目標(biāo)管理方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升方案

★ 學(xué)會(huì)懂得如何在企業(yè)內(nèi)部績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)技術(shù)的方法與工具

★ 培育公司內(nèi)部績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)顧問(wèn)，持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效技術(shù)

★ 理解目標(biāo)管理的核心價(jià)值與作用，認(rèn)知組織目標(biāo)的重要作用

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理或主管等

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程模型：

課程大綱

導(dǎo)入：目標(biāo)與績(jī)效管理概述

一、績(jī)效管理概述、典型的流程

1. 典型流程：目標(biāo)

2. 經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略

3. 戰(zhàn)略圖

4. 指標(biāo)分解

5. 關(guān)鍵行為

6. 績(jī)效管理體系

二、績(jī)效管理的目標(biāo)

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)

2. 管理目標(biāo)

3. 關(guān)鍵行為目標(biāo)

三、基于戰(zhàn)略定位的績(jī)效管理

1. 財(cái)務(wù)構(gòu)面

2. 客戶(hù)構(gòu)面

3. 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)構(gòu)面

4. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)面

第一講：目標(biāo)與績(jī)效管理困惑

一、績(jī)效難點(diǎn)

1. 企業(yè)級(jí)KPI如何提?。坎块T(mén)級(jí)KPI如何提??？員工級(jí)KPI如何提取？

2. 績(jī)效目標(biāo)值設(shè)置不明確或不合理，主管與部屬如何進(jìn)行討價(jià)還價(jià)？

3. 有些部門(mén)如行政、財(cái)務(wù)、技術(shù)類(lèi)工作不好量化，如何績(jī)效量化？

4. 打破 “多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”，實(shí)現(xiàn)不同崗位的考核平衡？

5. 如何讓績(jī)效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿(mǎn)分主義”？

6. 績(jī)效如何與員工的績(jī)效工資合理掛鉤，以激勵(lì)員工？

二、績(jī)效重點(diǎn)

1. 績(jī)效管理發(fā)展歷史

2. 業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)角度理解績(jī)效

1）銷(xiāo)售背后的績(jī)效指標(biāo)－毛利率/利潤(rùn)

2）周轉(zhuǎn)率性指標(biāo)－存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率

3. 目標(biāo)績(jī)效為何落不了地？

三、績(jī)效的五種價(jià)值問(wèn)題

1. 戰(zhàn)略管理價(jià)值

2. 協(xié)同合作價(jià)值

3. 目標(biāo)導(dǎo)向價(jià)值

4. 持續(xù)改善價(jià)值

5. 留用決策價(jià)值

四、績(jī)效的四大平衡問(wèn)題

1. 目標(biāo)量化平衡問(wèn)題

2. 指標(biāo)精細(xì)平衡問(wèn)題

3. 過(guò)程評(píng)估平衡問(wèn)題

4. 結(jié)果考核平衡問(wèn)題

課堂練習(xí)：實(shí)戰(zhàn)工具分享之績(jī)效考核量化表格設(shè)計(jì)

第二講：績(jī)效推行——目標(biāo)設(shè)立與管理

一、目標(biāo)如何設(shè)定

1. 如何設(shè)立公司級(jí)目標(biāo)？——工具：戰(zhàn)略地圖

2. 如何設(shè)立部門(mén)級(jí)目標(biāo)？——工具：矩陣分解圖

3. 如何設(shè)立員工級(jí)目標(biāo)？——工具：四維模型

4. 目標(biāo)設(shè)定離不開(kāi)的工具

1）KPI：—關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

2）MBO：—目標(biāo)管理法

3）BSC：—平衡計(jì)分卡

二、KPI如何分解

1. 職位說(shuō)明書(shū)法

2. 魚(yú)骨圖分解法

3. 戰(zhàn)略地圖分解法

4. 頭腦風(fēng)暴分解法

三、績(jī)效落地的工具

1. 布朗德薪酬模型

2. HU理論

3. OGSM模型

第三講：績(jī)效落地——績(jī)效改進(jìn)與輔導(dǎo)

一、促動(dòng)技術(shù)與教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用

1. 成長(zhǎng)法則交流技術(shù)工具學(xué)習(xí)及演練 

2. STAR成長(zhǎng)發(fā)展面試

演練：學(xué)員提出績(jī)效存在的問(wèn)題及解決的辦法。

二、績(jī)效改進(jìn)的萬(wàn)能公式——QQTCS模型

案例：司機(jī)不愿出車(chē)

三、各部門(mén)績(jī)效改進(jìn)措施

1. 職能部門(mén)

2. 業(yè)務(wù)部門(mén)

四、如何化解績(jī)效變革的阻力

1. 企業(yè)文化障礙

2. 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足

3. 員工很反感

五、績(jī)效管理的四大環(huán)節(jié)

1. 績(jī)效計(jì)劃如何達(dá)到共識(shí)

2. 績(jī)效考核合同如何起草

3. 績(jī)效輔導(dǎo)與反饋如何開(kāi)展

4. 績(jī)效改進(jìn)如何提升公司與個(gè)人業(yè)績(jī)

六、績(jī)效管理體系長(zhǎng)期推行的內(nèi)部活動(dòng)

1. 績(jī)效指標(biāo)調(diào)整溝通活動(dòng)

2. 績(jī)效改進(jìn)面談增效活動(dòng)

3. 績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃編排活動(dòng)

七、主管人員應(yīng)做的準(zhǔn)備工作

1. 高度認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略

2. 屬下人員的引導(dǎo)與培訓(xùn)

3. 輔導(dǎo)改善績(jī)效短板人員

八、員工應(yīng)做的準(zhǔn)備工作

1. 清晰定位自己與目標(biāo)的差距

2. 資源最大化提升績(jī)效達(dá)成

3. 向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)

情景模擬：一家公司的績(jī)效面談

九、面談的策略

1. 面談的“漢堡包法”

2. 面談的開(kāi)場(chǎng)“9招”

3. 面談的grow原則

第四講：績(jī)效獎(jiǎng)金與薪酬激勵(lì)

一、基于績(jī)效的動(dòng)態(tài)薪酬總額計(jì)算

1. 計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)制

2. 業(yè)績(jī)提薪

3. 獎(jiǎng)金計(jì)劃

4. 月或季浮動(dòng)報(bào)酬

5. 經(jīng)營(yíng)者年薪制

二、績(jī)效的積分制在薪酬中的運(yùn)用

1. 激勵(lì)導(dǎo)向性

2. 較強(qiáng)的公平性

3. 較強(qiáng)的靈活性

4. 較強(qiáng)的主觀性

案例：積分制在某公司人才梯隊(duì)建設(shè)；在研發(fā)、技術(shù)薪酬體系中的運(yùn)用

三、績(jī)效獎(jiǎng)金（含超額利潤(rùn)）設(shè)計(jì)技巧

1. 利潤(rùn)分享設(shè)計(jì)技巧

2. 增益分享設(shè)計(jì)技巧

3. 成功分享設(shè)計(jì)技巧

4. 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)技巧

四、績(jī)效獎(jiǎng)金與戰(zhàn)略收益托掛鉤的法則

1. 股票期權(quán)計(jì)劃

2. 福利性期權(quán)計(jì)劃

3. 報(bào)酬性期權(quán)計(jì)劃

4. 核心員工期權(quán)計(jì)劃

5. 員工持股計(jì)劃

提煉與總結(jié)：《企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效提升操作實(shí)務(wù)》課程

結(jié)語(yǔ)與勉勵(lì)：分享鴨子學(xué)飛故事，警醒學(xué)員課后學(xué)以致用