鋼鐵中層——4R執(zhí)行模式

課程背景：

企業(yè)中很多紛繁復(fù)雜的問題，其實(shí)都來源于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行出現(xiàn)問題。

一個(gè)常規(guī)的計(jì)劃最后結(jié)果卻不盡如人意，往往是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足造成的。一個(gè)好的決策一而再再而三地付之東流，往往是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)執(zhí)行不強(qiáng)造成的。企業(yè)剛剛走上一個(gè)臺(tái)階，貫徹卻出現(xiàn)了問題，往往意味著團(tuán)隊(duì)執(zhí)行開始流失。高層抱怨中層，中層怪員工，員工抱怨高層？往往意味著團(tuán)隊(duì)執(zhí)行出現(xiàn)危機(jī)。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的核心是提升中層的執(zhí)行力，打造鋼鐵中層，是這個(gè)課程的意義所在。

課程收益：

● 培養(yǎng)系統(tǒng)思考習(xí)慣，學(xué)會(huì)主動(dòng)擔(dān)責(zé)，掌握解決執(zhí)行問題的系統(tǒng)方法。

● 準(zhǔn)確定義目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果，確保執(zhí)行不偏差。

● 學(xué)會(huì)如何區(qū)分與鎖定責(zé)任，確保責(zé)任落實(shí)到位。

● 學(xué)會(huì)跟蹤和檢查，確保過程落地，結(jié)果有利。

● 學(xué)會(huì)如何做好即時(shí)激勵(lì)，確保每個(gè)系統(tǒng)循環(huán)都有所進(jìn)步。

● 掌握管理工具，并能落地運(yùn)用，有思路，有方法，有工具。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：中高層管理層

課程方式：啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)；通過演講、視頻，案例分析，現(xiàn)場演練，實(shí)踐討論角色扮演等

課程大綱

第一講：結(jié)果（我們究竟要什么）

1. 商業(yè)的本質(zhì)是等價(jià)交換，也就是用結(jié)果證明價(jià)值

2. 因?yàn)橛心繕?biāo)，所以談結(jié)果（成王敗寇，只以結(jié)果論英雄）

3. 不講結(jié)果的常用語：我不清楚、不關(guān)我事、我已經(jīng)做了、我已經(jīng)盡力了

4. 結(jié)果要“有時(shí)間”（沒有時(shí)間感的人，就是混日子的人）

5. 結(jié)果要“有價(jià)值”（雞能生蛋也能拉屎，考核蛋還是屎？）

6. 結(jié)果要“可考核”（具體的是指有標(biāo)準(zhǔn)，可衡量是指有數(shù)字對照）

7. 結(jié)果要“相關(guān)聯(lián)”（完成任務(wù)不等于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)）

8. 結(jié)果要“可復(fù)制”（不可復(fù)制的結(jié)果等于在賭人品和運(yùn)氣）

9. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒淌菫榱舜_保好的結(jié)果（關(guān)注細(xì)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，才能成功）

10. 養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣（小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件，大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果）

管理工具：計(jì)劃多杈樹

計(jì)劃多杈樹訓(xùn)練（說出下階段一件最重要的工作，用多杈樹畫出來）

第二講：責(zé)任（誰來對事情負(fù)責(zé)）

1. 目標(biāo)的分解，就是責(zé)任的分解（用腦子打仗，而不是憑力氣打仗）

管理工具：部門績效如何設(shè)定？（部門績效，視同部門長的績效）

管理工具：個(gè)人績效如何設(shè)定？（KPI是方向標(biāo)，是驅(qū)動(dòng)器）

2. 責(zé)任明確落實(shí)到具體人頭（大家負(fù)責(zé)，就是誰也不負(fù)責(zé)）

3. 目標(biāo)與責(zé)任人一一對應(yīng)（不討論目標(biāo)本身，只討論如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）

4. 對上級(jí)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（匯報(bào)工作談結(jié)果，請示工作談方案）

5. 對平級(jí)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（上游給下游供“產(chǎn)品”，下游給上游打分）

6．對下屬應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（杜絕官僚主義，不做甩手掌柜）

7. 管理者的定位：做教練而不做警察（沒有教不會(huì)的徒弟，只有不會(huì)教的師傅）

管理工具：《承諾書》（明確所要的結(jié)果，明確接受的獎(jiǎng)懲）

8. 管理者的代價(jià)：為下屬的錯(cuò)誤買單（連坐）

第三講：檢查（怎么確保不偏差）

1. 檢查到位，結(jié)果都對

2. 兩講三做（講結(jié)果，講后果，做標(biāo)準(zhǔn)，做檢查，做獎(jiǎng)懲）

管理工具：《周計(jì)劃》《周報(bào)》（多不多，少不少，對不對，快了還是慢了？）

3. 周計(jì)劃/周報(bào)中的常見問題（不可考核，沒承諾，沒重點(diǎn)，沒分解）

管理工具：《行為嘉許通知書》（即時(shí)，書面倡導(dǎo)某個(gè)行為，公開化）

管理工具：《行為改善通知書》（即時(shí)，書面警告某個(gè)行為，公開化）

管理工具：YCYA承諾管理（一個(gè)都不能少）

Y: Yes,執(zhí)行人（員工）——一個(gè)對結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾的人

接到任務(wù)指令后，明確做出承諾

C：Check，第三方（檢查人）——一個(gè)“我不相信、關(guān)注節(jié)點(diǎn)”的人

隨時(shí)溝通，實(shí)時(shí)監(jiān)督，過程監(jiān)督

Y：Yes，執(zhí)行人（員工）——一個(gè)“使命必達(dá)、永不放棄”的人

任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況

A：Award，主管（管理者）——一個(gè)“富有情商、助人成功”的人

獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過夜”

YCYA管理工具是4R管理體系的具體運(yùn)用

第四講：激勵(lì)（如何讓人愿意干）

一、是什么在影響人們的意愿（激勵(lì)的條件和有效性）

1. 態(tài)度決定一切，有效激勵(lì)的前提是知道員工要什么

2. 價(jià)值觀的包容性是激勵(lì)的前提條件

3. 回報(bào)和成長是員工需求的兩個(gè)重要支柱

4. 用錢解決不了的問題才是真正的問題

二、激勵(lì)的藝術(shù)（帶隊(duì)伍就是帶人心）

三、如何做即時(shí)激勵(lì)

1. 激勵(lì)的要素。安全感、歸屬感與成就感

2. 激勵(lì)的基本原則一：黑白分明

3. 激勵(lì)的基本原則二：獎(jiǎng)懲及時(shí)

4. 激勵(lì)的基本原則三：正反合理

5. 激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的關(guān)系

6. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的原因與方法

管理工具：激勵(lì)的方法

管理工具：激勵(lì)手冊的制作

課程背景：

企業(yè)中很多紛繁復(fù)雜的問題，其實(shí)都來源于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行出現(xiàn)問題。

一個(gè)常規(guī)的計(jì)劃最后結(jié)果卻不盡如人意，往往是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足造成的。一個(gè)好的決策一而再再而三地付之東流，往往是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)執(zhí)行不強(qiáng)造成的。企業(yè)剛剛走上一個(gè)臺(tái)階，貫徹卻出現(xiàn)了問題，往往意味著團(tuán)隊(duì)執(zhí)行開始流失。高層抱怨中層，中層怪員工，員工抱怨高層？往往意味著團(tuán)隊(duì)執(zhí)行出現(xiàn)危機(jī)。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的核心是提升中層的執(zhí)行力，打造鋼鐵中層，是這個(gè)課程的意義所在。

課程收益：

● 培養(yǎng)系統(tǒng)思考習(xí)慣，學(xué)會(huì)主動(dòng)擔(dān)責(zé)，掌握解決執(zhí)行問題的系統(tǒng)方法。

● 準(zhǔn)確定義目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果，確保執(zhí)行不偏差。

● 學(xué)會(huì)如何區(qū)分與鎖定責(zé)任，確保責(zé)任落實(shí)到位。

● 學(xué)會(huì)跟蹤和檢查，確保過程落地，結(jié)果有利。

● 學(xué)會(huì)如何做好即時(shí)激勵(lì)，確保每個(gè)系統(tǒng)循環(huán)都有所進(jìn)步。

● 掌握管理工具，并能落地運(yùn)用，有思路，有方法，有工具。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：中高層管理層

課程方式：啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)；通過演講、視頻，案例分析，現(xiàn)場演練，實(shí)踐討論角色扮演等

課程結(jié)構(gòu)：

課程大綱

第一講：結(jié)果（我們究竟要什么）

1. 商業(yè)的本質(zhì)是等價(jià)交換，也就是用結(jié)果證明價(jià)值

2. 因?yàn)橛心繕?biāo)，所以談結(jié)果（成王敗寇，只以結(jié)果論英雄）

3. 不講結(jié)果的常用語：我不清楚、不關(guān)我事、我已經(jīng)做了、我已經(jīng)盡力了

4. 結(jié)果要“有時(shí)間”（沒有時(shí)間感的人，就是混日子的人）

5. 結(jié)果要“有價(jià)值”（雞能生蛋也能拉屎，考核蛋還是屎？）

6. 結(jié)果要“可考核”（具體的是指有標(biāo)準(zhǔn)，可衡量是指有數(shù)字對照）

7. 結(jié)果要“相關(guān)聯(lián)”（完成任務(wù)不等于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)）

8. 結(jié)果要“可復(fù)制”（不可復(fù)制的結(jié)果等于在賭人品和運(yùn)氣）

9. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒淌菫榱舜_保好的結(jié)果（關(guān)注細(xì)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，才能成功）

10. 養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣（小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件，大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果）

管理工具：計(jì)劃多杈樹

計(jì)劃多杈樹訓(xùn)練（說出下階段一件最重要的工作，用多杈樹畫出來）

第二講：責(zé)任（誰來對事情負(fù)責(zé)）

1. 目標(biāo)的分解，就是責(zé)任的分解（用腦子打仗，而不是憑力氣打仗）

管理工具：部門績效如何設(shè)定？（部門績效，視同部門長的績效）

管理工具：個(gè)人績效如何設(shè)定？（KPI是方向標(biāo)，是驅(qū)動(dòng)器）

2. 責(zé)任明確落實(shí)到具體人頭（大家負(fù)責(zé)，就是誰也不負(fù)責(zé)）

3. 目標(biāo)與責(zé)任人一一對應(yīng)（不討論目標(biāo)本身，只討論如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）

4. 對上級(jí)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（匯報(bào)工作談結(jié)果，請示工作談方案）

5. 對平級(jí)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（上游給下游供“產(chǎn)品”，下游給上游打分）

6．對下屬應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（杜絕官僚主義，不做甩手掌柜）

7. 管理者的定位：做教練而不做警察（沒有教不會(huì)的徒弟，只有不會(huì)教的師傅）

管理工具：《承諾書》（明確所要的結(jié)果，明確接受的獎(jiǎng)懲）

8. 管理者的代價(jià)：為下屬的錯(cuò)誤買單（連坐）

第三講：檢查（怎么確保不偏差）

1. 檢查到位，結(jié)果都對

2. 兩講三做（講結(jié)果，講后果，做標(biāo)準(zhǔn)，做檢查，做獎(jiǎng)懲）

管理工具：《周計(jì)劃》《周報(bào)》（多不多，少不少，對不對，快了還是慢了？）

3. 周計(jì)劃/周報(bào)中的常見問題（不可考核，沒承諾，沒重點(diǎn)，沒分解）

管理工具：《行為嘉許通知書》（即時(shí)，書面倡導(dǎo)某個(gè)行為，公開化）

管理工具：《行為改善通知書》（即時(shí)，書面警告某個(gè)行為，公開化）

管理工具：YCYA承諾管理（一個(gè)都不能少）

Y: Yes,執(zhí)行人（員工）——一個(gè)對結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾的人

接到任務(wù)指令后，明確做出承諾

C：Check，第三方（檢查人）——一個(gè)“我不相信、關(guān)注節(jié)點(diǎn)”的人

隨時(shí)溝通，實(shí)時(shí)監(jiān)督，過程監(jiān)督

Y：Yes，執(zhí)行人（員工）——一個(gè)“使命必達(dá)、永不放棄”的人

任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況

A：Award，主管（管理者）——一個(gè)“富有情商、助人成功”的人

獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過夜”

YCYA管理工具是4R管理體系的具體運(yùn)用

第四講：激勵(lì)（如何讓人愿意干）

一、是什么在影響人們的意愿（激勵(lì)的條件和有效性）

1. 態(tài)度決定一切，有效激勵(lì)的前提是知道員工要什么

2. 價(jià)值觀的包容性是激勵(lì)的前提條件

3. 回報(bào)和成長是員工需求的兩個(gè)重要支柱

4. 用錢解決不了的問題才是真正的問題

二、激勵(lì)的藝術(shù)（帶隊(duì)伍就是帶人心）

三、如何做即時(shí)激勵(lì)

1. 激勵(lì)的要素。安全感、歸屬感與成就感

2. 激勵(lì)的基本原則一：黑白分明

3. 激勵(lì)的基本原則二：獎(jiǎng)懲及時(shí)

4. 激勵(lì)的基本原則三：正反合理

5. 激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的關(guān)系

6. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的原因與方法

管理工具：激勵(lì)的方法

管理工具：激勵(lì)手冊的制作