主講老師: | 李悟 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 移動支付的普及給銀行帶來挑戰(zhàn),同時也給信用卡帶來二次發(fā)展的機遇。支付場景多元化、支付頻率增加。如何在當前背景下快速獲客,面向互聯(lián)網(wǎng)人群建立先發(fā)優(yōu)勢? 如果你的產(chǎn)品和競爭對手比沒有明顯的優(yōu)勢、可替代性強,顯而易見的是客戶忠誠度難以維系,需要用客戶之間的粘度代替忠誠度。 互聯(lián)網(wǎng)對銀行來說從渠道變成了產(chǎn)品、從產(chǎn)品升級為新的商業(yè)邏輯。本課程從品牌到產(chǎn)品、從用戶到客戶、從渠道到邏輯,全面解析信用卡業(yè)務特征與新媒體社群營銷的結(jié)合。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-15 14:02 |
課程背景:
未來將沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),因為每個企業(yè)都會成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
——馬化騰
移動支付的普及給銀行帶來挑戰(zhàn),同時也給信用卡帶來二次發(fā)展的機遇。支付場景多元化、支付頻率增加。如何在當前背景下快速獲客,面向互聯(lián)網(wǎng)人群建立先發(fā)優(yōu)勢?
如果你的產(chǎn)品和競爭對手比沒有明顯的優(yōu)勢、可替代性強,顯而易見的是客戶忠誠度難以維系,需要用客戶之間的粘度代替忠誠度。
互聯(lián)網(wǎng)對銀行來說從渠道變成了產(chǎn)品、從產(chǎn)品升級為新的商業(yè)邏輯。本課程從品牌到產(chǎn)品、從用戶到客戶、從渠道到邏輯,全面解析信用卡業(yè)務特征與新媒體社群營銷的結(jié)合。
課程收益:
● 認識新媒體時代傳統(tǒng)品牌內(nèi)涵和外延的變化趨勢;
● 了解互聯(lián)網(wǎng)人群特征、掌握社群營銷邏輯;
● 掌握互聯(lián)網(wǎng)獲客方式方法;
● 掌握跨界產(chǎn)品引流策略;
● 完成一個線上推廣活動策劃和一個地推活動策劃(含標題設(shè)計、隨機詞匯法使用)完成一個推廣文案策劃;
課程時間:2天,6小時/天
課程方式:講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、模擬演練等方式。
課程對象:商業(yè)銀行信用卡中心中高層管理者
課程大綱
引入:新媒體營銷做什么?
1. 新媒體營銷的底層邏輯
2. 新媒體營銷常見誤區(qū)
案例:銀行最容易走的彎路,從線下往線上引流?
3. 從新的品牌形象開始
4. 新媒體渠道特征及營銷應用
教學方法:視頻、講授
第一講:移動互聯(lián)網(wǎng)革命
一、用戶選擇信用卡的標準變了嗎?
1. 我們并沒有做錯什么,但我們失敗了
2. 找死還是等死
教學方法:講授
二、如果TAB做信用卡
1. TAB分析
2. 如何降維打擊
3. 平行的信用卡業(yè)務邏輯
教學方法:講授、提問、演示
三、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
1. 互聯(lián)網(wǎng)思維解讀
2. 互聯(lián)網(wǎng)思維在信用卡發(fā)展中的應用
3. 如何獲得互聯(lián)網(wǎng)思維?
4. 你了解互聯(lián)網(wǎng)嗎?
教學方法:講授、案例、練習
第二講:互聯(lián)網(wǎng)客群分析
一、互聯(lián)網(wǎng)用戶的特征
1. 使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像
2. 研讀用戶的心理訴求
1)用戶為什么愛吐槽?
2)用戶為什么轉(zhuǎn)發(fā)?
3)用戶誰不想逆襲!
4)內(nèi)心的吶喊“求交往!”
教學方法:講授、講授
二、從屌絲到粉絲
1. 粉絲經(jīng)濟的能量
2. 粉絲的特征
1)喜歡你,沒道理
2)歸屬感@存在感
2)付出之后,還是付出
3. 粉絲的價值
案例:拿禮品?先剪別人家的卡!
教學方法:講授、提問、演示
第三講:社群營銷邏輯
一、社群特征
1. 什么是社群
2. 社群營銷的死穴
教學方法:講授、提問、演示、練習
二、社群營銷如何獲客
1. 垂直分類
2. 給予角色
3. 引導參與
4. 社交&娛樂
案例:相親群=發(fā)卡量(中信)銀行+航空公司=?(浦發(fā))0成本搞定吃貨(民生)
三、社群用戶進化路徑
1. 如何吸引好奇的路人
2. 如何促動體驗的用戶
3. 如何發(fā)揮粉絲價值
4. 如何打造粘性的社群
教學方法:講授、案例、練習(挖掘客戶痛點)
四、社群運營
1. 平臺選擇
2. 渠道與內(nèi)容
3. 日常運營與常見誤區(qū)
案例:章魚粉絲團案例(6個月120w粉絲)
第四講:虛擬團隊與組織創(chuàng)新
一、快人一步的營銷決策
1. 從金字塔到去中心化
2. 去中心化的價值
教學方法:講授、提問、演示
二、火星人社區(qū)
1. 如何建立
2. 如何運營
3. 如何產(chǎn)生價值
案例:中信卡中心“火星人社區(qū)”、浦發(fā)卡中心“X特攻隊”
第五講:跨界的產(chǎn)品設(shè)計
一、傳統(tǒng)產(chǎn)品邏輯與互聯(lián)網(wǎng)的差別
1. 客戶導向與用戶導向
2. 用戶如何進化為客戶
教學方法:講授、提問、演示
二、產(chǎn)品分類價值
1. 品牌型
2. 盈利型
3. 引流型
4. 增值型
三、跨界免費產(chǎn)品引流
1. MVP設(shè)計邏輯
2. 從忠誠度到粘度經(jīng)營
3. 除了權(quán)益活動,客戶還會為什么申請信用卡
案例:微貼俘獲商務人士、手機消毒與發(fā)卡機會、用互聯(lián)網(wǎng)思維玩廣場舞
討論:手環(huán)信用卡還可以怎么玩?
第六講:O2O活動策劃
一、互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點
1. 互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
2. 如何設(shè)計營銷內(nèi)容
3. 推廣渠道分析
教學方法:視頻、講授、演示
二、37城快閃案例分析
1. 眾籌眾創(chuàng)案例分析
2. 多元化的價值
3. 娛樂化與參與感
案例:中信卡中心3周獲粉30w
三、活動策劃三板斧
1. 自黑要素設(shè)計
2. 如何讓活動好玩
3. 人性化要素
案例:敢表白就敢送你去巴厘島美女壁咚帶來的流量
教學方法:講授、提問、演示
四、隨機詞匯法幫你開腦洞
1. 隨機詞匯法的作用
2. 使用規(guī)則
3. 注意事項
教學方法:講授、演示、練習
工具:娛樂化營銷策劃流程
1)營銷策劃八步法
2)活動策劃練習
教學方法:講授、演示、練習
第七講:病毒文案設(shè)計
一、新媒體文案邏輯
1. 傳統(tǒng)邏輯為何不再好用
2. 三部學會新媒體文案邏輯
案例:如何搞定合租美女?你和你媽同時掉水里,你讓寧澤濤先救誰(均為信用卡文案)
教學方法:講授、演示
二、文案設(shè)計
1. 主題
2. 角度
3. 前提
4. 標題
三、病毒式內(nèi)容設(shè)計
1. 視頻
2. 圖片
3. 段子
4. 游戲
教學方法:講授、演示
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