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運(yùn)用BSC+KPI設(shè)定組織層面和個人層面考核指標(biāo)

主講老師: 李巍華 李巍華

主講師資:李巍華

課時安排: 2天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 請看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-12-08 11:08

【課程背景】

掌握績效管理與考核的科學(xué)方法、實(shí)用技能工具;掌握績效管理的主要流程、基本方法和操作要點(diǎn)掌握;了解常用績效考核工具的應(yīng)用場景,掌握其應(yīng)用技能,從而構(gòu)建企業(yè)績效管理體系,促進(jìn)企業(yè)達(dá)成經(jīng)營管理目標(biāo) 。


【課程收益】

?  描述企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制原理

?  編寫一份經(jīng)營目標(biāo)分解各部門執(zhí)行計劃表(運(yùn)用BSC、KPI)

?  編寫不同序列核心崗位的KPI指標(biāo)


【課程特色】

?  案例引導(dǎo):大量實(shí)用案例,引導(dǎo)學(xué)員分析,提升知識認(rèn)知;

?  高效互動:角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練、強(qiáng)化記憶、引發(fā)思考;


【課程對象】人力資源部人員、部門負(fù)責(zé)人


【課程時間】12小時


【課程準(zhǔn)備】

?  為更好達(dá)成課程目標(biāo),課前老師與企業(yè)進(jìn)行線上需求調(diào)研,企業(yè)在訓(xùn)前可提供目前績效管理相關(guān)資料供給李老師進(jìn)行分析診斷,以便課程中針對性解決企業(yè)績效考核中存在的問題;

?  建議企業(yè)準(zhǔn)備企業(yè)文化、2021年經(jīng)營目標(biāo)及重點(diǎn)工作、部門職能及崗位職責(zé)等資料,用于培訓(xùn)中研討、練習(xí)使用,李老師現(xiàn)場指導(dǎo),輸出成果課后直接轉(zhuǎn)化使用。


【課程大綱】

序言:企業(yè)績效管理現(xiàn)狀

一、績效管理概述

故事:漁人與棕熊

1、績效管理發(fā)展歷程

2、績效管理流程

3、績效管理體系對員工個人發(fā)展的意義

討論:如何選擇績效考核工具

KPI、KBI、KCI、MBO和BSC的區(qū)別與應(yīng)用


二、組織層面績效考核

練習(xí):請寫出公司的發(fā)展戰(zhàn)略和公司2021年的經(jīng)營目標(biāo)

1、平衡計分卡的起源和作用

財務(wù)與非財務(wù);內(nèi)部與外部;長期與短期;結(jié)果與動因;領(lǐng)先與滯后

2、平衡計分卡四個角度

財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成

3、組織層面績效考核實(shí)施步驟

?  明確企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)。結(jié)合經(jīng)營策略、成功因素進(jìn)行分析

練習(xí):將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)分別歸入BSC四個層面

?  梳理各層面的關(guān)鍵成功因素(戰(zhàn)略主題)

案例:某汽車經(jīng)銷商戰(zhàn)略地圖分享

總成本最低;產(chǎn)品領(lǐng)先;全面客戶解決方案;系統(tǒng)鎖定;

?  分析成功因素,提煉組織層面評價指標(biāo)。

案例:某汽車經(jīng)銷商各部門承擔(dān)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分享

練習(xí):結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)編寫人力資源BSC指標(biāo)


三、個人層面考核體系實(shí)施步驟

第一步:確定全方位平衡性考核指標(biāo)

?  崗位考核指標(biāo)(KPI\KBI)設(shè)計要綜合職位說明書、部門績效目標(biāo)、跨部門流程要求。

案例:培訓(xùn)管理崗

?  KPI指標(biāo)的維度:數(shù)量類、質(zhì)量類、成本類、時間類

案例:司機(jī)為什么不出車?

?  設(shè)定指標(biāo)的SMAT原則

第二步:進(jìn)行指標(biāo)篩選

八大原則:

?  該指標(biāo)是否可理解

?  該指標(biāo)是否可控制

?  該指標(biāo)是否可實(shí)施

?  該指標(biāo)是否可信

?  該指標(biāo)是否可衡量

?  該指標(biāo)是否可低成本獲取

?  該指標(biāo)是否與整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致

?  該指標(biāo)是否與整體績效指標(biāo)

第三步:確定考核標(biāo)準(zhǔn)

?  定量指標(biāo)要列明詳細(xì)的計算公式,以便于評分人操作

?  定性指標(biāo)應(yīng)設(shè)計相應(yīng)的表格,并明確表格數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等

第四步:確定關(guān)鍵績效指標(biāo)值及權(quán)重

?  權(quán)重從指標(biāo)對經(jīng)濟(jì)效益的影響程度、可控制性、可測量性三個方面進(jìn)行適當(dāng)分配

練習(xí):提煉所在部門各崗位的績效考核指標(biāo)

四、李老師實(shí)操的績效管理咨詢項目分享

 
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