主講老師: | 李巍華 | |
課時安排: | 1天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細(xì)課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-12-08 11:09 |
【課程背景】
“禮儀是商業(yè)世界的教養(yǎng)!是約定俗成的規(guī)矩,也是職場的人品競爭力,一個有禮儀素養(yǎng)、有個人魅力的管理者,才是我們這個世界真正需要的人才”
課程粹取了服務(wù)禮儀與個人魅力提升的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容,調(diào)整學(xué)習(xí)者的禮儀意識、改善禮儀行為、語言等日常的個人狀態(tài)。從本質(zhì)通透職業(yè)化禮儀的自我管理、習(xí)慣形成,運(yùn)用十分有效和實(shí)戰(zhàn)的心理行為學(xué)方法提升個人影響力,讓學(xué)員在日常工作中充滿正能量和個人魅力,盡顯團(tuán)隊風(fēng)采。
【課程收益】
★ 學(xué)習(xí)職業(yè)化禮儀的基本理念,提升服務(wù)意識
★ 職業(yè)化禮儀心態(tài)建設(shè),認(rèn)清責(zé)任與能力
★ 掌握職業(yè)化禮儀的形象標(biāo)準(zhǔn),打造適合自己崗位的形象和禮儀
★ 認(rèn)識職業(yè)禮儀行為塑造,做一個有行為教養(yǎng)的職業(yè)人
★ 了解個人魅力成長的方法,學(xué)習(xí)以魅力影響的力量提升工作成果
【課程時間】1天,6小時/天
【授課對象】全員
【授課方式】案例研討、互動活動、視頻啟示、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方法為基礎(chǔ),讓學(xué)員在輕松、互動的氛圍中有效吸收知識,達(dá)成學(xué)以致用的效果。
【課程大綱】
第一部分、職業(yè)化禮儀的意識和心態(tài)
一、職業(yè)化的內(nèi)涵
視頻講授:職場女魔頭的啟示
1.移動互聯(lián)時代的職業(yè)化要求
1)從外到內(nèi)的要求
2)更注重 ”教養(yǎng)“
二、職業(yè)化禮儀的心態(tài)
2 . 職業(yè)化禮儀心態(tài)認(rèn)知
1)態(tài)度 VS 能力
2)責(zé)任 VS 技巧
3 . 職業(yè)化禮儀心態(tài)建設(shè)
1)職業(yè)化禮儀角色
2)職業(yè)化禮儀崗位要求
第二部分、職業(yè)化禮儀形象與行為
一、職業(yè)化服務(wù)形象與禮儀
案例啟示:禮儀的最高境界
1.你所知道的禮儀
1)職場的教養(yǎng)
2)約定俗成的規(guī)范
2.職業(yè)氣質(zhì)
個人氣質(zhì)修煉方法
二、職業(yè)化禮儀行為
活動啟示:誰造就了他們的失敗
3 . 禮儀行為的內(nèi)在驅(qū)動力
1)行為由思維決定
2)思維由認(rèn)知構(gòu)建
3)行動意愿決定行為成果
三、職業(yè)形象
4、職業(yè)化形象
1)儀容(發(fā)膚容貌)
2)儀表(衣著打扮)
3)儀態(tài)(舉止神態(tài))
第三部分、社交與職場商務(wù)禮儀
一、社交禮儀
1)語言溝通
2)電話禮儀
3)餐宴禮儀
二、常見商務(wù)情境的禮儀行為
1) 見面禮儀
2)拜訪客戶
3)會客禮儀
4) 位置禮儀
回顧與答疑
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