主講老師: | 劉忠華 | |
課時(shí)安排: | 1-2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-10 08:35 |
【課程背景】
華為發(fā)展到今天,取得了很大的成就,在華為工作十多年,我深刻體會(huì)華為居安思危地持續(xù)管理變革創(chuàng)新是關(guān)鍵因素!當(dāng)年華為大大小小的流程變革項(xiàng)目已做幾十個(gè),所花費(fèi)的咨詢(xún)顧問(wèn)費(fèi)用也已經(jīng)幾十億,每天穿梭于華為的外部管理顧問(wèn)(或稱(chēng)為外部智囊)高峰期時(shí)有幾百個(gè),平常至少也幾十個(gè),其中有幾個(gè)高級(jí)顧問(wèn)是經(jīng)常在老板辦公室旁邊會(huì)議室候命,隨時(shí)等候任正非的召喚切磋管理優(yōu)化,這些外部高智商管理顧問(wèn)為華為的管理優(yōu)化出謀劃策,為華為發(fā)展添磚加瓦,貢獻(xiàn)了很多智慧。任正非前瞻性眼光和具有哲學(xué)的管理思想,除了來(lái)自不斷摸索、快速感悟總結(jié)優(yōu)化、且快速迭代的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)外,頻繁接觸且虛心學(xué)習(xí)于高級(jí)別管理顧問(wèn)也是有一定關(guān)系的,當(dāng)然管理顧問(wèn)們?yōu)槿A為貢獻(xiàn)智慧的同時(shí)也獲得了不菲的回報(bào),這和老板任正非重視管理,重視智慧的價(jià)值是分不開(kāi)的。當(dāng)年請(qǐng)IBM過(guò)來(lái)做研發(fā)IPD管理變革時(shí),曾有與IBM對(duì)接的副總裁對(duì)任正非說(shuō)“IBM報(bào)價(jià)還是太高了,建議和他們?cè)倏晨硟r(jià)”,任正非說(shuō),“你能確??硟r(jià)后他們的交付質(zhì)量嗎?”最后華為也接受了IBM較高的報(bào)價(jià),把IPD變革項(xiàng)目交給了IBM。之后的IPD變革并非一帆風(fēng)順,有不少人抱怨,嚴(yán)格的流程使得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期變長(zhǎng),成本增加,流程也繁瑣,讓人覺(jué)得很不習(xí)慣,當(dāng)然背后還有一個(gè)原因是,流程啟動(dòng)后會(huì)使得組織權(quán)力有所變化,有些人覺(jué)得“動(dòng)了自己奶酪”,而有抗拒心理,畢竟所謂的管理變革,相當(dāng)于革自己的命(所以管理變革流程再造一定要是一把手系統(tǒng)工程才可能成功),甚至有一段時(shí)間項(xiàng)目進(jìn)展緩慢,瀕臨流產(chǎn),任正非出面進(jìn)行講話(huà)定基調(diào)“我們對(duì)IBM管理要削足適履;先僵化、再優(yōu)化、后固化......”,最終IPD項(xiàng)目才得以往前推進(jìn),完成了研發(fā)的變革。這同時(shí)進(jìn)行的LTC也是一樣的,只是LTC與 IPD落地在不同的體系,但是其今天發(fā)揮的作用也是非常重大。
當(dāng)時(shí)華為已感覺(jué)到LTC項(xiàng)目啟動(dòng)之前的流程支離破碎,沒(méi)有統(tǒng)一端到端拉通,效率不高,項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量差,制約華為發(fā)展......因此決定流程再造。得知華為要啟動(dòng)超大管理變革項(xiàng)目,毫無(wú)疑問(wèn),引來(lái)了無(wú)數(shù)世界著名咨詢(xún)公司悉數(shù)參與競(jìng)標(biāo),最終埃森哲獲得了主合同。LTC項(xiàng)目涉及了公司的正在運(yùn)行中所有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)(當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售收入已超3000億),困難程度可想而知,挑戰(zhàn)是不能影響公司業(yè)務(wù),所以變革項(xiàng)目就要謹(jǐn)慎地分階段進(jìn)行,第一階段是:?jiǎn)栴}調(diào)研(面向全球各一線(xiàn)發(fā)問(wèn)卷調(diào)查,當(dāng)面訪(fǎng)談一部分一線(xiàn),再結(jié)合從一線(xiàn)回來(lái)的專(zhuān)家的意見(jiàn),歸類(lèi)總結(jié)出面臨的、急需解決的問(wèn)題);第二階段是埃森哲與華為進(jìn)行梳理,輸出切實(shí)可行的細(xì)化方案(這個(gè)過(guò)程,華為專(zhuān)家和埃森哲不斷地探討,不斷地聆聽(tīng)一線(xiàn)的反饋意見(jiàn),不斷地優(yōu)化,無(wú)數(shù)個(gè)輪回碰撞,甚至爭(zhēng)吵,最終才形成一個(gè)階段性方案);第三階段是IT開(kāi)發(fā)階段(流程的落地,需要IT系統(tǒng)來(lái)承載,讓所有的關(guān)鍵任務(wù)活動(dòng)都在IT系統(tǒng)里跑起來(lái),最后LTC的IT就是只要有網(wǎng)絡(luò),只需在IE等瀏覽器輸入網(wǎng)址即可訪(fǎng)問(wèn)使用);第四階段是找代表處進(jìn)行試點(diǎn),然后再優(yōu)化流程;第五階段是找各不同區(qū)域的典型代表處來(lái)試點(diǎn),然后繼續(xù)優(yōu)化流程;第六階段是小面積推行,然后繼續(xù)優(yōu)化流程;第七階段就是流程成熟,可大面積推廣;第八階段是不斷收集問(wèn)題反饋進(jìn)行流程優(yōu)化,發(fā)布給全球各區(qū)域使用。
課程從老師在華為基于集成交付業(yè)務(wù)的LTC流程實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)出發(fā),結(jié)合理論和方法,讓學(xué)員能深刻理解LTC類(lèi)的流程變項(xiàng)的客觀規(guī)律。使得學(xué)員學(xué)習(xí)了LTC相關(guān)課程后,能從基本操作對(duì)LTC有一個(gè)全景把握,尤其是方法,流程和工具的使用。
【課程收益】
? 提供以客戶(hù)為中心的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理綜合解決方案;
? 構(gòu)建令客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品/服務(wù)交付能力;
? 大幅度改善運(yùn)營(yíng)效率以提高盈利能力;
? 經(jīng)項(xiàng)目為中心的經(jīng)營(yíng)思路,降低經(jīng)營(yíng)管理成本;
? 確保經(jīng)營(yíng)的合規(guī)性;
? 引導(dǎo)建設(shè)流程型組織,宣導(dǎo)流程文化;
【課程特色】
LTC已經(jīng)存在了近20年,但是在國(guó)內(nèi)少有企業(yè)能有效消化并進(jìn)行應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)案例,大部分2B企業(yè)也面對(duì)前面提到的尷尬的能力場(chǎng)景,但是沒(méi)有透徹理解LTC體系,尤其是如何進(jìn)行LTC的管理適配,將人之長(zhǎng)形成己之力的過(guò)程,這正是本課程要傳遞的核心內(nèi)容。課程全過(guò)程:科學(xué),邏輯清晰;實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;深入淺出,案例精彩;講師已經(jīng)從事與該課程相關(guān)的管理實(shí)踐近10年,并有效指導(dǎo)過(guò)多家企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的流程轉(zhuǎn)型和落地。
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、業(yè)務(wù)和職能高管等高管人員
【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
線(xiàn)索到現(xiàn)金(LTC)
一、初識(shí)LTC流程體系:
1、LTC能解決什么?
? LTC涵蓋從線(xiàn)索到現(xiàn)金的所有項(xiàng)目階段的管理流程集成
? 把目標(biāo)聚焦于滿(mǎn)足客戶(hù)需求、可交付、可回款,突破部門(mén)墻。
? 滿(mǎn)足“贏取機(jī)會(huì)點(diǎn)”和“合同交付”兩個(gè)階段的高效運(yùn)作需求
? 管理線(xiàn)索的根本目標(biāo)就是發(fā)掘可參與的商業(yè)機(jī)會(huì)。
二、LTC流程框架
1、框架涵蓋階段和參與角色
三、LTC關(guān)鍵模塊的角色與輸出件
1、線(xiàn)索管理
? 線(xiàn)索評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
? 線(xiàn)索分類(lèi)
2、管理機(jī)會(huì)點(diǎn):驗(yàn)證機(jī)會(huì)點(diǎn)
? 機(jī)會(huì)點(diǎn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
? 成功率估算
? 付款能力估算
3、管理機(jī)會(huì)點(diǎn):引導(dǎo)客戶(hù)
? 獲得客戶(hù)的價(jià)值認(rèn)同,實(shí)現(xiàn)成功銷(xiāo)售
4,管理機(jī)會(huì)點(diǎn):制定并提交解決方案
? 投標(biāo)決策和標(biāo)書(shū)制作要求
? 開(kāi)標(biāo)過(guò)程把控
? 技術(shù)和商務(wù)差異
? 報(bào)價(jià)策略
? 標(biāo)后總結(jié)
5、管理機(jī)會(huì)點(diǎn):談判與簽訂合同
? 簽章要點(diǎn)
? 簽名要點(diǎn)
? 合同修改要點(diǎn)
6、合同執(zhí)行
? 細(xì)節(jié)提醒:
a) 發(fā)票分類(lèi)
b) 發(fā)票郵寄及時(shí)效
c) 客戶(hù)將發(fā)票及時(shí)入賬
d) 核對(duì)應(yīng)收賬款發(fā)現(xiàn)是否有遺漏賬目。
e) 及時(shí)和客戶(hù)核對(duì)賬目
f) 訴訟證據(jù)
g) 收款收據(jù)留根要保存好。
? 執(zhí)行要求:
? 計(jì)劃回款
? 指標(biāo)考核ITO/DSO
7、合同終止
? 有效履行關(guān)閉動(dòng)作,完成內(nèi)外部關(guān)閉
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