正確地做事情-中層管理能力提升

課程背景：

企業(yè)的中層是企業(yè)管理的中堅力量，起著承上啟下的作用。

打造好中層——我們的企業(yè)才不會“腰疼”、戰(zhàn)略才不會“流產(chǎn)”；

好中層是火——能夠點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰(zhàn)斗能力。

2  如何打造一支訓練有素的中層管理隊伍？

2  怎樣幫助中高層管理者快速提升技能？

2  如何塑造團隊的執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力？

2  為什么高層有戰(zhàn)略，員工無執(zhí)行？有的員工想執(zhí)行、卻不知道如何執(zhí)行？

2  為什么優(yōu)秀基層被提拔，卻變成一位不稱職的管理者？

2  為什么員工離職75%以上都與直接上司有關？

綜上所述，打造企業(yè)中層、提升管理技能是企業(yè)的當務之急，這方面的培訓也是當前中國企業(yè)

最受歡迎的培訓課程。本課程圍繞如何正確地做事情、對內管理技能提升、對外管理技能提升等幾個方面幫助管理者提升自身素養(yǎng)和管理技能。

課程收益：

2  了解作為管理者的角色定位；

2  理解為什么要做員工喜歡的管理者；

2  掌握管理者手中的7種權力；

2  掌握培養(yǎng)下屬的3個途徑；

2  學習管理者必備的5大素養(yǎng)；

2  理解所有的問題都是管理的問題，所有的問題都是管理者的問題

2  做員工喜歡的管理者，做促進員工成長的管理者，做企業(yè)需要的管理者；

2  激發(fā)員工熱情，打造有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊；

2  學習從正確地做事情到做正確的事情的管理升級。

課程特色：

2  實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂，深入淺出、善于和學員互動、親和力強，幽默風趣；

2  1/3理論講解，1/3模擬體驗，1/3互動分享；

2  以學員為中心，在模擬中學習，在互動中學習，在體驗中學習。

課程受眾：高層管理者、中層管理者、儲備干部。

課程時間：2--3天（6小時/天）

課程大綱：

第一章、什么是正確地做事情？

基層員工要努力把事情做正確、管理者要正確地做事情、決策者要做正確的事情

   【案例】丙吉問牛

一．員工喜歡什么樣的領導？

人品卓越、能力突出、助人成長、正能量

員工離職75%與上司有關

老子的領導觀

【討論】作為管理者你在哪一層級？

二. 管理者有什么權力？（員工為什么要聽你的？）

管理者的七種權力：行政、獎勵、懲罰、關系、信息、專家、道德

真正讓員工佩服、愿意無條件追隨的是什么權力？

【案例】晉文公攻原得衛(wèi)

【案例】史玉柱、郭家學的魅力到底是什么？

三. 什么是真正對員工好？

【討論】新時代的員工要什么？

【工具】馬斯洛需求理論

提供機會、嚴格要求、促其成長

對領導者要求：慧眼識人、高標準要求、促其成長

四. 企業(yè)需要什么樣的管理者？

【工具】帳篷理論

管理者必備的五大素養(yǎng)：

①品德魅力----誠信正直

【案例】信任他人

②個人能力----技術專長、分析解決問題、創(chuàng)新、發(fā)展自我

【討論】請給出你的答案

③關注結果----積極主動、結果導向、設定挑戰(zhàn)性目標

【案例】幫忙出錯，誰之責？

④人際交往----有效溝通、建立關系、發(fā)展他人、團隊協(xié)作

【模擬體驗】不可能的任務

⑤引領變革----戰(zhàn)略思維、推動變革、外部導向

【案例】喜歡新事物、擁抱變化

第二章、如何正確地做事情？

一.   打造企業(yè)文化

【案例】惠普的文化、胖東來的文化、奇正的文化

二. 職業(yè)發(fā)展—讓員工看到機會

雇傭員工的大腦而不是雙手

【案例】海底撈的晉升機制與“家”文化

三．薪酬績效—適合企業(yè)，促進員工成長

制度的力量

【案例】考勤讓你頭疼了嗎？五花八門的考勤制度

【案例】自我激勵的“薪酬套餐”

【案例】做賬還要做業(yè)務？

四．用對的人—執(zhí)行人才，適人適崗

1.   選人的四原則

認同文化、適合崗位、審慎考察、能力+潛力

2. 衡量人才的標準

重視貢獻、注重執(zhí)行、勇?lián)熑巍⑸朴趯W習

【工具】樂觀、積極測試

五．內部溝通—和諧氛圍，順暢高效

【模擬體驗】戰(zhàn)略與執(zhí)行

1.  溝通的原理

2.  真的聽懂了嗎？

① 溝通障礙

【案例】男女有“別”

② 預設答案

【案例】林克萊特與小朋友

3.  聽懂--同理心傾聽

① 傾聽的五個層次

【案例】耐心的接線員

② 換位同理

【案例】郁悶的章子怡

【工具】同理心測試

4.    講明白--表達技巧

①    表達能力

【模擬體驗】手臂平伸

②    語言技巧

【案例】“屢戰(zhàn)屢敗”與“屢敗屢戰(zhàn)”

③    準確充分傳達

【案例】差三位與“ok”

④    溝通效果公式

溝通的效果=55%肢體語言+38%有聲語言+7文字語言

【案例】技術專家與車間主任

第三章、管理者對內需要做哪些技能提升？

一. 自知者明，識人者智

1. 習慣的力量

①.性格決定命運

【案例】“八卦”明星們

②.習以為常

【案例】開車技能差的“女司機”

【模擬體驗】“左”還是“右”

③.關于DISC

 DISC是用來衡量個人的行為特質、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統(tǒng)，

是進行人才管理的專業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助人們認識與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”。

2.個人特質測試與分析

①．測試

要求測試者對40道測試題，快速作答，是基于行為習慣的測試，迅速出結果。

②．分析

四種性格不同的行為表現(xiàn)：特點、情緒、作風、提升。

③. 應用

快速識別不同性格特質、人際溝通中的不同應對

3. 打造完美團隊

如何打造互補型、完美團隊？

【案例】唐僧取經(jīng)團隊

二. 領導力提升—個人魅力

1． 品德高尚—贏得信任尊重的前提

【案例】排隊打的的任正非

【案例】絕不丟下一個兄弟

2．職業(yè)技能—快速解決問題的能力

【案例】巴頓將軍的“閃擊戰(zhàn)”

3．以身作則—其身正，不令而行；其身不正，雖令不從

【案例】罰自己的柳傳志

4．勇于擔當—對自己和家人、客戶、職業(yè)生涯、社會

【案例】牛津大學的橡木

【案例】姚明硬氣的一句“我！”

三. 時間管理

1.   人生最重要的管理

【模擬體驗】生命的長度

  2. 要事法則

【工具】時間管理四象限法

  3. 效能--效率--勤奮

【工具】效益公式

四. 情緒壓力管理

  1. 正視壓力--積極主動面對

  2. 舒緩壓力—學習減壓技巧

   回到目標中來

  【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏

   轉移注意力

   適度宣泄

   自我安慰

  【工具】數(shù)數(shù)法，按摩快樂的穴位

  3. 做自己情緒的主人

   科學管理

   操之在我

  【案例】他們都贏了

  4. 修煉高情商

職場中情商比智商更重要

【案例】高智商的史泰龍

高情商的十大表現(xiàn)

【案例】南瓜實驗

高情商與領導力

【工具】情商測試

5. 提升抗壓能力

   【案例】南瓜實驗

第四篇、管理者對外需要做哪些技能提升？

一. 打造團隊

【模擬體驗】極速60秒

1.    分工協(xié)作，良性競爭

2.    適人適崗，發(fā)揮優(yōu)勢

3.    統(tǒng)一目標，共進共贏

【工具】PDCA管理循環(huán)

二. 培養(yǎng)下屬

管理者最大的成功是培養(yǎng)了更多成功的下屬

【案例】星巴克管理者的晉級條件

1．忠誠度、職業(yè)精神、業(yè)務技能

【案例】霍桑效應

【案例】李云龍關懷下屬

  2．授權

   授權的好處（借力、分身、促成長）

【案例】陳平管理百官

【案例】絕不扶油瓶子的嚴介和

如何授權

【工具】分派工作的原則和步驟

讓下屬做決定、讓下屬背起“猴子”

【工具】猴子管理法

【討論】主要檢查誰？

三. 激勵下屬

成為領導之前，成功與自己成長有關；

成為領導之后，成功與別人成長有關。

①.促成積極的事情發(fā)生

【討論】鼓勵出席的還是批評缺席的？

②.激勵手段的運用

物質激勵與非物質激勵

【討論】員工到底要什么？

正向激勵與負向激勵

【案例】“死亡”爬行

【案例】士兵突擊--掄錘