銷售表達力

「 不用“厚黑”套路，而用“薄白”方法，用表達的藝術(shù)觸動客戶的共鳴，贏得客戶長期信任的全情景銷售表達術(shù) 」

課程背景 Background

? 無數(shù)成功的銷售經(jīng)驗或者失敗的銷售經(jīng)歷都表明，銷售成功的秘密很大程度上在于交流。所以，善于與客戶溝通、交流，銷售也會變得很容易。本課程以客戶心理角度出發(fā)，基于銷售心理學知識理論為基礎(chǔ)，將銷售流程中的各個環(huán)節(jié)逐一破，全方位、多角度對每一個環(huán)節(jié)必要的與客戶互動的要領(lǐng)進行解讀，以實際案例來拆解如何預約，如何寒暄，如何做產(chǎn)品推介，如何有效提問和傾聽，如何進行價格談判，如何消除顧客的顧慮，如何處理客戶的拒絕，從而促成交易。

? 能把話說到客戶心里去，讓他們真正意識到產(chǎn)品的價值。說讓客戶感興趣的話，說讓客戶放心的話，用語言的藝術(shù)觸動客戶的痛借以提高成交率，而只有了解銷售的思維，并且有能力轉(zhuǎn)化成銷售的語言，才能更好地向客戶展示產(chǎn)品。這堂課就是幫你解決溝通表達上的痛，讓你更好地為客戶服務！

項目收益 Objectives

? 顛覆的傳統(tǒng)的合作型銷售方法

? 直擊客戶內(nèi)心，不是【賣】而是【買】

? 高效轉(zhuǎn)化裂變的銷售技能

課程大綱Outline

一、讓客戶瞬間關(guān)心你——欲要客戶聽，說話要動聽

1. 【改變思維】——銷售源頭對了，業(yè)績事半功倍

2. 【銷售人設(shè)】——讓自己成為產(chǎn)品的代言人；一切產(chǎn)品銷售前都是“賣”自己

3. 【先聲奪人】——開口是金，瞬間打動客戶，不再因隨便看看而錯失良機

4. 【站對立場】——投其所好，一語中的；你關(guān)心客戶，客戶才關(guān)心產(chǎn)品

5. 【萬能法則】——把“不”變?yōu)椤笆恰保尶蛻舨粩嗟恼f“是”

6. 【達成共識】——不和客戶瓜分存量，而和客戶創(chuàng)造增量

二、讓客戶深入了解你——把準用戶需求，摸頭產(chǎn)品優(yōu)勢

1. 【知己知彼】——打開防備之門，讓客戶主動告訴你他的需求

2. 【優(yōu)勢建立】——2步解決客戶的一切“不認同”

3. 【擴大價值】——三步法塑造 情緒價值，增加核心溢價能力

4. 【同頻銷售】——如何讓客戶秒get產(chǎn)品賣點

5. 【核心賣點】——成為客戶腦海中的“獨一無二”

6. 【構(gòu)建差異】——人會因為相同而接受你，但因為不同才會選擇你

7. 【故事銷售】——用故事敲開客戶的心，讓客戶感同身受

三、讓客戶無比信任你——掌控客戶心理，實現(xiàn)精準銷售

1. 【銷售魅力】——讓客戶成為你最希望的樣子

2. 【妝點銷售】——不可或缺的肢體語言和銷售形象

3. 【把握機會】——每一次提問都是一次銷售機會

4. 【贏得信任】——不再費力的“賣”，而讓客戶主動的“買”

四、讓客戶急于購買你——由心動到行動

1. 【成交信號】——別與成交擦身而過；在成交黃金時間，快速達成購買

2. 【銷售籌碼】——預演成交，讓客戶自我說服，消除競爭只有你

3. 【困境解除】——如何讓挑剔的客戶變成鐵粉

4. 【異議處理】——聽出弦外之音，讓每一次的客戶的疑慮都成為你的銷售機會

5. 【制造驚喜】——快速激發(fā)客戶購買欲，制造成交最后機會

五、讓客戶不再遺棄你——有情感才有買賣

1. 【銷售尺度】——銷售過度會推走客戶，銷售要把握好一個尺度

2. 【減少更換】——讓客戶面對選擇難題

3. 【持續(xù)購買】——拉近客戶關(guān)系，將客戶變朋友