《職場高情商溝通》

課程背景：

從真實的職場情景出發(fā)，從每一個職場中人的實際需求出發(fā)，針對所有可能遇到的“說話難題”，提供行之有效的可靠方法。會說話不是會拍馬屁，不是陽奉陰違，而是讓對方覺得我們值得信任，并且可以真誠溝通。職場多年才明白，把話說好，升職加薪簡直水到渠成。

課程時間： 1天，6小時/天

授課形式：

1. 講師講授（多維度、多層次深度解析課程的重點、要點和難點，幫助學員透視、理解和掌握）

2. 案例分析（通過分析眾多案例，讓學員深刻理解原理和方式方法）

3. 現(xiàn)場演練與游戲互動（使學員參與到學習過程當中，幫助學員領(lǐng)悟并發(fā)現(xiàn)問題，從而達到學以致用的目的）

課程收獲：

l 了解高情商溝通的邏輯要領(lǐng)；

l 清晰高情商溝通的多重模塊；

l 熟練掌職場高情商溝通的工具和方法；

課程內(nèi)容：

一． 無溝通，不職場

1. “說”比“做”重要

2. 成功都屬于那些會“說”的人

3. 多“說”也要多“做”

二． 每個人都有的職場心理障礙

1. 緊張限制了你的能力

2. 決策中的糾結(jié)心態(tài)

3. 善用課題分離法

三． 避免激烈矛盾沖突

1. 突出共同利益

2. 建議代替直言

3. 問題代替批評

四． 職場萬人迷

1. 四種類型溝通法

2. 學會贊美

3. 善用求助

4. 懂得拒絕

五． 職場萬人迷

1. 用事實說話，專注中心議題

2. 多提選項，保持彈性

3. 適時幽默，自我解嘲