業(yè)務(wù)管理三板斧

課程背景

2009年，阿里已達(dá)萬人規(guī)模，干部數(shù)量不足，管理能力跟不上，績效意識(shí)不強(qiáng)，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問題為此，阿里引進(jìn)了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對(duì)每一層級(jí)的干部，關(guān)鍵的能力項(xiàng)目不必多，但必須實(shí)用，要高強(qiáng)度，反復(fù)的訓(xùn)練，才會(huì)有效果。“在這個(gè)背景下，阿里學(xué)院基于獨(dú)特的阿里巴巴獨(dú)特的文化價(jià)值觀與將近20年的管理經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出一套獨(dú)具阿里特色的管理者培訓(xùn)課程，即現(xiàn)在的”三板斧“課程，對(duì)阿里組織的良性發(fā)展起到重大作用。

對(duì)應(yīng)阿里巴巴對(duì)管理者層級(jí)的劃分：腿部、腰部和頭部，“三板斧”課程也分為三個(gè)系列課程，本課綱中的課程為針對(duì)阿里管理者（腿部力量）的管理培訓(xùn)課程。

課程收益

? 借鑒阿里獨(dú)特的管理理念，選擇最適合自己企業(yè)的方式提升企業(yè)管理能力

? 運(yùn)用阿里的“三板斧“理論體系去提升企業(yè)管理者的管理水平

? 運(yùn)用阿里巴巴團(tuán)隊(duì)管理的技巧，打造企業(yè)自己的核心管理團(tuán)隊(duì)

? 運(yùn)用阿里“追過程“的復(fù)盤方法，拿到企業(yè)想要的管理結(jié)果

n 課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

n 課程對(duì)象：中基層業(yè)務(wù)管理者、HR

n 課程方式：講授+案例分析+視頻互動(dòng)+小組討論

課程大綱

模塊一：業(yè)務(wù)Leader如何做目標(biāo)拆解與規(guī)劃

一、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的方程式

1. 企業(yè)持續(xù)發(fā)展方程式=戰(zhàn)略x組織能力（人才*文化*組織）

2. 管理者最核心的三個(gè)能力：懂戰(zhàn)略（承上啟下）、搭班子（向下推動(dòng)）、做導(dǎo)演（全局運(yùn)籌）

二.懂戰(zhàn)略-吃進(jìn)去，吐出來

1. 戰(zhàn)略選擇：使命、愿景、組織能力

2. 戰(zhàn)術(shù)策略-從戰(zhàn)略目標(biāo)到落地系統(tǒng)，如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：上策、中策、下策

三、從戰(zhàn)略到目標(biāo)分解

1. 研討組織從戰(zhàn)略到KPI進(jìn)行戰(zhàn)略澄清

2. 組織各團(tuán)隊(duì)/部門和主管KPI(指標(biāo)要素)指標(biāo)

3. 確定部門責(zé)任中心定位

4. 確定部門考核指標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)

5. 確定團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)

6. 每個(gè)階段的里程碑

共創(chuàng)：從戰(zhàn)略到目標(biāo)的分解思維圖

模塊二：拿結(jié)果

1. 定目標(biāo)

n 訂目標(biāo)：制定解讀分解目標(biāo)

n 定目標(biāo)：溝通、sell目標(biāo)

n 盯目標(biāo)：跟蹤、達(dá)成目標(biāo)

n 目標(biāo)通曬：上下通，左右曬

2. 追過程

PDCA循環(huán)：持續(xù)的跟蹤檢查改進(jìn)

? 目標(biāo)進(jìn)展反饋機(jī)制 （3報(bào)4會(huì)：日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)；早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月度review）

? 人員輔導(dǎo)反饋機(jī)制（問思路、問路徑、問進(jìn)展，提建議、做輔導(dǎo)）

? 員工輔導(dǎo)機(jī)制：培訓(xùn)機(jī)制、分享機(jī)制、陪訪機(jī)制、演練機(jī)制、REVIEW機(jī)制

3. 拿結(jié)果

1）拿結(jié)果八步曲

? 解讀目標(biāo)、分解目標(biāo)任務(wù)、選合適的人、sell目標(biāo)、定KPI、帶團(tuán)隊(duì)落地計(jì)劃、跟蹤檢查執(zhí)行、復(fù)盤總結(jié)

2）復(fù)制好的過程與結(jié)果

3）結(jié)果獎(jiǎng)懲3大理念

? 為過程鼓掌，為結(jié)果買單

? 融合理想主義與現(xiàn)實(shí)主義

? 不養(yǎng)庸，不養(yǎng)老，不養(yǎng)小白兔

模塊三：建團(tuán)隊(duì)

一、思想團(tuán)建：（建立信任）讓團(tuán)隊(duì)具備共同的思想，共同的心智模式

1、樹立團(tuán)隊(duì)文化：

? 團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀是什么？倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么，關(guān)注什么？標(biāo)桿樹立：勵(lì)志故事、正能量分享

? 打造團(tuán)隊(duì)文化八個(gè)工具？

2、規(guī)章制度保障：績效規(guī)則

? 績效評(píng)估與反饋機(jī)制

? 沖突協(xié)調(diào)及部門協(xié)同機(jī)制

? 復(fù)盤review機(jī)制

二、生活團(tuán)建：如何通過生活的團(tuán)建，讓團(tuán)隊(duì)裸心、共情，

情感建設(shè)：團(tuán)隊(duì)成員的成長背景，時(shí)刻反問自己這些人為什么跟著我干

人文關(guān)懷：?jiǎn)T工思想動(dòng)態(tài)、例如家屬一封信

團(tuán)隊(duì)儀式：生日會(huì)、聚餐、拓展、興趣小組

三、目標(biāo)團(tuán)建：（目標(biāo)共識(shí)）通過共同達(dá)成目標(biāo)的過程中，讓團(tuán)隊(duì)成為一幫兄弟、一段故事、一個(gè)傳奇、一生回憶的鐵血團(tuán)隊(duì)

個(gè)人目標(biāo)：職業(yè)規(guī)劃、轉(zhuǎn)正、晉升、優(yōu)秀講師、生活品質(zhì)提升

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)、百萬英雄、團(tuán)隊(duì)個(gè)體標(biāo)識(shí)