管理者核心技能修煉

【課程目的】執(zhí)行力就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也是企業(yè)應(yīng)對(duì)外部變化的有力保證，企業(yè)無(wú)法左右外部環(huán)境的變化，但是企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)使企業(yè)保持其靈活性。管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的終端力量，所以擁有一支高效能強(qiáng)有力的經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略落地目標(biāo)實(shí)現(xiàn)保障。

企業(yè)執(zhí)行力源于兩個(gè)原因，一個(gè)是意愿層面不愿意干，一個(gè)是能力層面不會(huì)干，本課程將從如下幾個(gè)維度對(duì)企業(yè)的人才進(jìn)行培養(yǎng)，幫助學(xué)員掌握核心技能提升整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，以增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的目的。

1、角色定位

2、統(tǒng)一管理思想構(gòu)建管理語(yǔ)言

3、完成“上下同欲者勝”系統(tǒng)升級(jí)

【授課形式】【討論】、【影片教學(xué)】等。

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）

【課程設(shè)置】

第一單元：輔佐上司（提升對(duì)上執(zhí)行力）

變革時(shí)代職業(yè)經(jīng)理人價(jià)值之一在于隨時(shí)跟上上司變化與要求，學(xué)會(huì)與上司“對(duì)表”保持與上司價(jià)值觀統(tǒng)一，思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一是企業(yè)執(zhí)行力提升的保證。

n 了解自己是“管理”上司的前提

n 分析大部分職業(yè)人士所忽視的管理維度

n 學(xué)會(huì)尋找使用實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)資源，方法

n 通過(guò)學(xué)習(xí)從意識(shí)層面到態(tài)度層面的轉(zhuǎn)變改善上下級(jí)關(guān)系

n 思考現(xiàn)有工作行為對(duì)上下級(jí)關(guān)系的影響，找到上司期望與現(xiàn)狀差距

n 與上司建立恰當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系，最大限度發(fā)揮自身與上司的能力與優(yōu)勢(shì)

n 了解上司工作風(fēng)格，習(xí)慣，性格，思維方式有助于我們“管理”好上司

n 了解上司對(duì)你工作的期望，明確工作重點(diǎn)，明確工作目標(biāo)與方向現(xiàn)實(shí)路徑

n 全方位搜索與感知上司所處的環(huán)境與壓力，面臨問(wèn)題，遭遇的痛點(diǎn)，調(diào)整工作方向

n 輔佐上司要做的六大原則，幫助上司解決問(wèn)題，將上司想法付諸實(shí)施，成為上司左膀右臂

n 通過(guò)使用工具分析，找到雙方合拍的工作方式，最大限度減少工作摩擦

案例影片：為領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題、小組討論：中層經(jīng)理人為什么要輔佐上司？

第二單元：有效溝通（強(qiáng)勁推動(dòng)流程）

你是你人際關(guān)系網(wǎng)的建立者只有你才能為你的人際關(guān)系負(fù)責(zé)，人際關(guān)系是工作流程推進(jìn)的“ 助燃劑”

n 掌握深度溝通的基本知識(shí)與技術(shù)

n 學(xué)會(huì)利用溝通技術(shù)改善職場(chǎng)關(guān)系

n 案例分析，面對(duì)“棘手問(wèn)題”時(shí)人們所作出兩個(gè)極端反應(yīng)

n 學(xué)習(xí)深度溝通四步法，突破溝通中最艱難時(shí)刻

n 心理學(xué)“認(rèn)知模型”分析，學(xué)會(huì)打破固有認(rèn)知慣性

n 了解“情緒管理”對(duì)工作關(guān)系影響，分析心理學(xué)基本歸因錯(cuò)誤理論

n 創(chuàng)建共有“觀點(diǎn)庫(kù)”營(yíng)造安全對(duì)話氛圍，建立溝通基礎(chǔ)

n 分析爭(zhēng)執(zhí)產(chǎn)生的原因與情景，改善現(xiàn)有狀況需要作出四項(xiàng)調(diào)整

n 道歉，對(duì)比，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，尊重在高難度對(duì)話時(shí)刻運(yùn)用理論與方法

n 產(chǎn)生情緒對(duì)抗時(shí)，如何有效建立新氛圍，卸掉對(duì)方情緒，建立正確觀念

n 更好的開(kāi)場(chǎng)，避免一開(kāi)始就錯(cuò)的基本技巧，奠定良好對(duì)話渠道

n 避免破壞對(duì)話者“ 自我認(rèn)知”避免對(duì)方心理失衡，避免激化矛盾的幾句典型詞語(yǔ)

n 正確對(duì)待情緒的產(chǎn)生，有效處理情緒，學(xué)會(huì)正確的表達(dá)情緒避免被情緒控制方法

案例影片：溝通解決問(wèn)題、小組討論：如何改善跨部門(mén)工作協(xié)調(diào)？

第三單元：事務(wù)管理（有效決策）

問(wèn)正確的問(wèn)題是管理者的第一能力，問(wèn)題正確了解決方案才能正確，學(xué)會(huì)透過(guò)表現(xiàn)直達(dá)問(wèn)題的本質(zhì)

n 界定問(wèn)題——你究竟要解決什么問(wèn)題

n 決策的目的是解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的核心是找到正確的問(wèn)題

n 案例：計(jì)算機(jī)公司員工早退現(xiàn)象的管理思考

n 案例：李鴻章在人事決策上的決策錯(cuò)誤分析

n 邊界條件的設(shè)定，解決問(wèn)題時(shí)核心要素的設(shè)定

n 問(wèn)題的解決需要做出妥協(xié)與溝通

n 分析何為正確的妥協(xié)與錯(cuò)誤的妥協(xié)

n 全面征詢，尋找備選方案

n 問(wèn)題解決”上中下”三策運(yùn)用

n 讓所有執(zhí)行者了解執(zhí)行的步驟與流程

n 管理者時(shí)刻跟進(jìn)流程進(jìn)度，實(shí)時(shí)進(jìn)行政策的調(diào)整與修正。

案例影片：你究竟要解決什么問(wèn)題、小組討論：人員晉升的影響與決策判斷？