管理者四維演講力——提升演講表達(dá)影響力

課程背景：

優(yōu)秀的管理者都深諳演講成功之道。正如全球著名投資人巴菲特所說：“有一種能力你必須具備，不管你喜歡與否，那就是輕松自如地進(jìn)行公眾演講。這是一種財富，將伴隨你五十到六十年；如果你不喜歡，你的損失同樣是五十到六十年?！?/span>

團隊激勵、會議發(fā)言、協(xié)調(diào)合作、談判說服、危機處理、活動慶典、營銷推廣、招商訂貨、競選競聘、媒體演講、教學(xué)培訓(xùn)、宴請祝酒……這些管理者講話的場景統(tǒng)稱為“演講表達(dá)”。千百年來，演講表達(dá)一直是各類組織的管理者核心技能之一，幫助其完成思想傳播并獲得群體影響力。

事實上，企業(yè)管理者們進(jìn)行的演講，很大一部分都沒有達(dá)到預(yù)期效果。我們經(jīng)常會看到他們在非常重要的場合，演講表現(xiàn)讓人大失所望。人們感覺，他們的演講水平和平時的能力完全不在一個等級上。正應(yīng)了那句老話：“人才不一定有口才，有口才一定是人才?！?/span>本課程獨家研發(fā)了十四個演講場景模型（九種對內(nèi)演講，五種對外演講），主要解決管理者不會講、不善講、不生動、無效果四大問題，，幫助管理者系統(tǒng)提升演講力、表達(dá)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、影響力五大能力，大力助推企業(yè)發(fā)展。

課程收益：

 強化管理者的演講與表達(dá)能力，增強其領(lǐng)導(dǎo)力和影響力

 學(xué)會厘清演講重點、溝通關(guān)鍵、講話思路，切實提高溝通效率，減少傳播誤差

 掌握各個場景下的團隊講話模式，做到思想深刻、表達(dá)得體，增強管理者的勝任力

 熟悉如何激勵團隊，鼓勵員工，統(tǒng)一思想的方法論，增強團隊凝聚力和向心力

 學(xué)會制定關(guān)鍵時刻的演講和溝通方案，能實際應(yīng)用，切實提高管理者崗位職能

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：各部門經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理等中高層管理人員

課程方式：

●交互教學(xué)：講師講授、案例分析、視頻解析相結(jié)合加之老師生動幽默演繹，課堂氛圍好

●互動演練：現(xiàn)場練習(xí)、小組討論、角色扮演、成果輸出，課后作業(yè)，落地效果好

●行動學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、微信小組、321行動計劃，使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)，體驗評價好

課程大綱

第一講：全面認(rèn)識“管理者演講”（認(rèn)知升級篇）

一、管理者三力：

1. 演講力

2. 領(lǐng)導(dǎo)力

3. 影響力

二、管理者演講的三大核心

1. 利他思維（對方關(guān)心什么）

2. 引導(dǎo)思維（對方缺乏什么）

3. 真誠思維（對方感受什么）

三、管理者演講的三大原則

1. 針對目的

2. 分析聽眾

工具：馬斯洛需求層次理論

案例：做“未來經(jīng)理人培養(yǎng)計劃”的演講，申請項目經(jīng)費

練習(xí)：做“本部門優(yōu)才培養(yǎng)計劃”的演講，申請項目資源支持、人員支持、經(jīng)費支持

3. 結(jié)合背景

四、思考演講內(nèi)容的三個方法

1. 黃金三點法

2. 頭腦風(fēng)暴法

3. 多叉樹分解法

五、管理者演講的三大高級手段

1. 交流感（眼神交流、掌聲鼓勵、3米以內(nèi)、適當(dāng)停頓）

2. 講故事（自己的故事、良師益友的故事、電影書籍的故事、創(chuàng)業(yè)故事、榜樣故事、見證故事、成功故事、失敗故事、專注故事、堅持故事、愿景故事）

3. 定制化（7項：直接指稱、間接指稱、現(xiàn)場提問、當(dāng)?shù)鼗?、時事化、引用資料、定制PPT）

第二講：管理者演講的“黃金三段論”（步驟流程篇）

一、開場策略

1. 關(guān)聯(lián)法則

2. 7秒法則

3. 坡道原理（足夠的坡度才能形成足夠的角度，才能沖擊聽眾的注意力）

——8種坡道開場策略（你/我（們）開頭、強大數(shù)據(jù)、提出問題、感到震驚、坦白坦率、運用想象、歷史典故、精彩故事）

案例：觀看視頻后討論——《穹頂之下》演講中的數(shù)據(jù)使用

練習(xí)：用“感到震驚”的方法設(shè)計一段演講開場

練習(xí)：用“坦白坦率”的方法設(shè)計一段演講開場

練習(xí)：講一個歷史典故，然后闡明其寓意

二、主體策略

1. 模塊型（營銷模塊，人力資源模塊，研發(fā)模塊）

2. 時間型（過去，現(xiàn)在，將來；上個月，這個月，下個月；去年，今年，明年）

3. 空間型（由上到下，由下到上，由內(nèi)到外，由外到內(nèi)）

案例：太極圖結(jié)構(gòu)（事物轉(zhuǎn)化類）

案例：金字塔結(jié)構(gòu)

4. 榜單型

案例：投資者最關(guān)心的三個問題

案例：金融行業(yè)面臨的五大挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略

5. 案例型（分析）

案例：以一位學(xué)生家長的故事展開，把公司的產(chǎn)品服務(wù)各個環(huán)節(jié)整體串聯(lián)起來。

6. 問題型（解決）

案例：喬布斯產(chǎn)品發(fā)布會（“壞蛋”和“英雄”的故事）

典型適用行業(yè)：制藥、健康、教育、基因研究等

7. 議題型（對策）

案例：如何提升團隊凝聚力

案例：移動互聯(lián)網(wǎng)+背景下的變革與突圍

8. 手段型（機遇）

9. 功能型（形式）

10. 利益型（特色）

三、結(jié)尾策略

1. 預(yù)先提醒

2. 加深印象（方法：總結(jié)要點、引言結(jié)尾、首尾呼應(yīng)）

3. 號召期望

案例：某次《管理者演講力》課程的演講結(jié)尾

練習(xí)：設(shè)計一個演講結(jié)尾。

第三講：管理者“對內(nèi)演講”九大場景訓(xùn)練（情景實戰(zhàn)篇）

場景一、說服型演講——傳遞思想，上下同欲

工具1：亞里士多德“說服五步法”（講述故事、提出問題、提供方案、描述好處、號召行動）

工具2：五色說服法

1. 紅色（情：動之以情）

2. 黃色（困：挾之以困）

3. 藍(lán)色（理：曉之以理）

4. 白色（利：誘之以利）

5. 黑色（勢：借之以勢）

案例1：馬斯克用“五色說服法”做“特斯拉”產(chǎn)品發(fā)布會演講

案例2：用“五色說服法”銷售理財金融產(chǎn)品

練習(xí)：用“五色說服法”告訴團隊成員“服務(wù)”二字的重要性

場景二：團隊激勵型演講——鼓舞士氣，凝聚人心

工具：四色激勵法

1. 紅色（情：動之以情）

2. 藍(lán)色（理：曉之以理）

3. 白色（利：誘之以利）

4. 黑色（勢：借之以勢）

案例：激勵團隊接受某項挑戰(zhàn)目標(biāo)

練習(xí)：激勵團隊完成今年的預(yù)算目標(biāo)

場景三：開工致辭演講——溝通情感，規(guī)劃工作

公式：祝福+回顧+規(guī)劃

案例：新年開工致辭演講稿

練習(xí)：做本部門/本事業(yè)部/本公司今年開工致辭演講

場景四：動員會演講——分解目標(biāo)，分享策略

公式：師出有名+目標(biāo)有數(shù)+與我有關(guān)+戰(zhàn)術(shù)有方

練習(xí)：做一次月度動員會演講

場景五、表揚型演講——鼓勵優(yōu)秀，學(xué)習(xí)榜樣

工具：3A表揚法（Action具體行動/結(jié)果,Approach方法建模,Align價值標(biāo)桿）

方式：1A，2A，3A

案例：表揚新員工的優(yōu)秀工作

案例：表演小學(xué)生的進(jìn)步

練習(xí)：表揚一名員工用心服務(wù)客戶的行為

工具：公開表揚團隊或者個人的“三步法”

公式：重復(fù)+比較+請教

案例：公開表揚營銷三部12月份銷售業(yè)績好

練習(xí)：公開表揚某部門或者某人本月的表現(xiàn)好

場景六：批評型演講——劃定紅線，及時止損

工具：3問批評法

公式：1問：什么事情；2問：什么影響；3問：什么計劃，什么幫助

案例：批評員工總是遲到

案例：批評員工銷售業(yè)績沒有達(dá)標(biāo)

工具：批評團隊的“三步結(jié)構(gòu)”

公式：肯定過去+批評現(xiàn)在+期待未來

案例：某公司營銷總監(jiān)對某銷售團隊業(yè)績落后的集體批評

場景七：主持會議型演講——解決問題，達(dá)成共識

1. 主題：要解決什么問題

2. 點題：為什么要解決

3. 議程：分解問題（工具：MECE分析法）

4. 討論：有哪些方案，哪個最優(yōu)

5. 總結(jié)：解決了什么問題（共識和待辦）

場景八：輔導(dǎo)下屬型演講——傳授經(jīng)驗，培養(yǎng)能力

1. 講解（清晰闡述）

2. 詢問（詢問難點）

3. 演示（當(dāng)面演示）

4. 練習(xí)（當(dāng)場練習(xí)）

5. 再問（解答疑難）

工具：十六字真言——我說你聽，你說我聽，我做你看，你做我看

場景九：危機處理型演講——轉(zhuǎn)危為安，扭轉(zhuǎn)局勢

工具：6步法

1. 知道的事情

2. 不知的事情

3. 想到的事情

4. 能做的事情

5. 獲得的支持

6. 強調(diào)其意義

案例：某集團總裁的內(nèi)部溝通郵件

第四講：管理者“對外演講”五大場景訓(xùn)練（情景實操篇）

場景一：沖突化解型演講——解決跨部門沖突

1. 說事實，不說情緒

2. 說方案，不說舊賬

3. 說KPI，不說應(yīng)該

場景二：崗位競聘型演講——盡顯才能，突顯優(yōu)勢

工具：7步法

1. 開場白

2. 談成績

3. 表決心

4. 講規(guī)劃

5. 給承諾

6. 拉選票

7. 表感謝

練習(xí)：競聘總監(jiān)這個職位，用“7步法”發(fā)表一次競聘演講。

場景三：采訪型演講——回答媒體采訪，巧妙應(yīng)對提問

1. 看待行業(yè)（趨勢）

工具：PEST宏觀分析法

4層面：Political政治、Economic經(jīng)濟、Social社會、Technological技術(shù)

案例：用“PEST宏觀法”分析我國的新能源汽車行業(yè)發(fā)展前景

練習(xí)：用“PEST宏觀法”分析我國的寵物消費市場

2. 看待競爭對手

3. 看待企業(yè)文化（愿景、使命、價值觀）

場景四：危機公關(guān)型演講——化解危機，重塑形象

公式：20%道歉（現(xiàn)在）+30%原因（過去）+50%方案（未來）

場景五：問答環(huán)節(jié)演講——回答得體，收獲認(rèn)可稱贊

1. 4A模型

1）認(rèn)可（Acknowledge）

2）受眾（Audience）

3）回答（Answer）

4）詢問（Ask）

案例：讓觀眾一起來回答一個問題（話術(shù)：這個問題很有意思，我也挺想知道你們怎么看？）

練習(xí)：把問題轉(zhuǎn)移到觀眾，讓觀眾代替你回答這個問題。

2. 六大應(yīng)對策略

1）充分準(zhǔn)備

2）沉著冷靜

3）善于傾聽

4）利用緩沖

工具：沒有問題—自問緩沖法；常規(guī)性問題—重復(fù)緩沖法；挑戰(zhàn)性問題—釋義緩沖法）

5）簡短問答

6)不忘上旋

案例：使用“上旋法”回答“你們的下一款產(chǎn)品什么時候發(fā)布？”

案例：使用“上旋法”回答“你們?yōu)槭裁炊ㄟ@個價格？”

練習(xí)：使用“上旋法”回答“你們?yōu)檫@款產(chǎn)品投入了多少研發(fā)費用？”