| 主講老師： | 劉曉霞 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 傳統(tǒng)管理模式下的網(wǎng)點現(xiàn)狀； 績效指標的分解與客戶資源的統(tǒng)籌； 目標達成與科學管理； | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-06-20 14:40 |
【課程大綱】——
第一單元、傳統(tǒng)管理模式下的網(wǎng)點現(xiàn)狀
1、 銀行網(wǎng)點傳統(tǒng)管理模式分析
? 指標直接分到員工
? 統(tǒng)籌性缺乏
? 散兵作戰(zhàn)型
? 網(wǎng)點管理者角色錯誤位
——大客戶經(jīng)理還是網(wǎng)點管理者？
2、網(wǎng)點現(xiàn)狀與隱含的問題
? 客戶到店率下滑
? 有網(wǎng)點就有客戶的時代正在終結
? 網(wǎng)點營銷資源正在大量轉移
3、網(wǎng)點轉型與管理轉型的不匹配
? 傳統(tǒng)管理模式無法勝任網(wǎng)點現(xiàn)狀
? 網(wǎng)點客戶資源減少后營銷陷入困境
? 疫情的發(fā)生使網(wǎng)點的優(yōu)勢更加弱化
第二單元 績效指標的分解與客戶資源的統(tǒng)籌
一、 銀行中基層管理必修課——網(wǎng)點經(jīng)營分析
1、 如何解讀現(xiàn)有數(shù)據(jù)找到網(wǎng)點管理問題？
2、 如何運用客戶畫像精準客群分類？
3、 零售客戶如何批量拓展？
二、 市場的拓展與經(jīng)營策略的制訂
1、3C模型分析本月增量客戶資源
2、市場增量的獲客方式與存量客戶的激活
? 遠期目標與近期指標如何結合？
? 線上獲客戶如何與線下活動結合？
? 淡季獲客如何與旺季吸金結合？
? 疫情之下如何迅速建立網(wǎng)點私域流量池？
3、網(wǎng)點管理新模型的重塑——凝聚統(tǒng)籌備型
三、 批量客戶資源的統(tǒng)籌與員工管戶分配
1、AUM維護的檔次分類——質量排序法
2、按管戶成果的排名分配客戶資源——優(yōu)者匹配法
3、客戶資源的分批使用——“掐尖營銷法“
4、新增客戶資源立即分配到管戶員工——及時補充法
第三單元、 目標達成與科學管理
一、建立PDCA閉循環(huán)管理圈：
P-目標分解后每天的檢視與管控
行長分解達成（或非達成）的目標
員工宣誓
D-目標執(zhí)行中各崗位的5k原則
? 關鍵職責
? 關鍵流程
? 關鍵行為
? 關鍵技能
? 關鍵工具
C-目標的檢視
? 每日三巡、夕會（日看行為）
? 周檢視（每周看覆蓋數(shù)）
? 月例會（月看規(guī)模）
A-日、周、月目標達成管理
? 《網(wǎng)點月度產(chǎn)品目標銷售對照表》
? 《月度銷售總結報告》
? 《提出次月改進目標，進行下月目標分解》
? 《員工提升建議書》-績效面談
二、績效考核與二次分配策略
? 網(wǎng)點績效考核指標體系的建立
? 員工如何掙到“分”值？
? 如何確定任務分？
? 如何進行團隊劃分
? 綜合評價
? 績效面談
三、團隊提升——
? 月度培訓計劃
? 技能演練計劃
? 各崗位營銷挑戰(zhàn)目標
四、客戶提升——
? 聚集網(wǎng)點產(chǎn)能來源
? 形成閉環(huán)上升，完成目標分解時的預期
? 進行下月的經(jīng)營分析
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