主講老師: | 林景新 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 充分掌握危機的成因與影響力,提高危機風險意識; 深度把握危機的擴散與沖擊力,建立全面的危機管理體系; 從實戰(zhàn)案例中學習到正確的危機管理技巧; | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-06-25 14:22 |
課程三:《企業(yè)危機管理實戰(zhàn)攻略》
適用對象:企業(yè)高管、部門骨干
[學習收益]
★充分掌握危機的成因與影響力,提高危機風險意識
★深度把握危機的擴散與沖擊力,建立全面的危機管理體系
★從實戰(zhàn)案例中學習到正確的危機管理技巧
課程長度:2天
內(nèi)容大綱:
第一部分 危機就在身邊:全面認識危機事件
危機是對社會秩序的致命打擊
危機是對消費信心的無情毀滅
對企業(yè)危機的正確理解
企業(yè)危機的定義及其必然性
永遠繃緊危機這根弦
危機的發(fā)生與企業(yè)知名度
危機的發(fā)生與行業(yè)特點
危機中公眾的心理特點
危機的三個階段及其特點
2009-2011年中國典型危機事件分析及點評
第二部分 危機的識別與預防
海恩法則:危機產(chǎn)生的信號
抗危機風險能力不同背后的差異性
危機的種類及其潛在風險
討論題:如何有效識別潛在危機
企業(yè)如何檢測自己的危機管理能力
建立評估體系 排序潛伏危機
建立公司內(nèi)部危機預警體系
第三部分 建立有效的危機反應機制
危機事件模擬
如何建立危機處理小組
如何建立危機隔離墻
危機管理的3有3通原則
第四部分 危機管理計劃的制定
危機管理計劃撰寫的前期工作
(1)社會組織內(nèi)外的調(diào)查工作
(2)可能發(fā)生的各類危機的預測工作
(3)危機管理措施和對策的研究、擬定工作
危機管理計劃的要素和撰寫要領
完整的危機管理計劃所包含的要素:
(1)標題
(2)前言
(3)危機管理政策
(4)危機定義和分級標準
(5)危機管理機構及其職責
(6)危機預警工作程序
(7)危機事件處理程序和實施細則
危機管理文案 :對外聲明
案例解讀:廣州移動危機信息報告書(樣本)
案例解讀:聯(lián)想危機事件報告書(樣本)
第五部分 危機處理流程
危機判斷
危機控制
危機處理
善后恢復
第六部分 如何提升媒體溝通能力
了解中國媒體
媒體對事件的關注要點
站在戰(zhàn)略高度看媒體關系
建立媒體通路和關系
正確認識媒體對企業(yè)的重要性
要像了解客戶一樣了解媒體
如何關注和培養(yǎng)媒體關系
建立預防機制,防止媒體宣傳危機
第七部分 危機管理中新聞稿的寫作
新聞的五個要素
新聞的結構
兩種常見的新聞寫作結構類型
新聞寫作的基本知識
新聞寫作的基本原則
新聞寫作的具體要求
兩種經(jīng)常用到的新聞載體
評選好新聞的標準
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