主講老師: | 林景新 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 充分掌握中國國情下了輿情的成因與影響力,提高危機風險意識; 深度把握網絡輿情危機的擴散與沖擊力,建立全面的輿情管理體系; 從實戰(zhàn)案例中學習到正確的輿情危機管理技巧; | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-06-25 14:31 |
課程四:《網絡時代的輿情管理》
適用對象:總裁辦、市場部、公關部、對外聯(lián)絡部、品牌部、渠道管理部、秘書室等一般人員、經理、主任
學習收益:
★充分掌握中國國情下了輿情的成因與影響力,提高危機風險意識
★深度把握網絡輿情危機的擴散與沖擊力,建立全面的輿情管理體系
★從實戰(zhàn)案例中學習到正確的輿情危機管理技巧
課程長度:2天
內容大綱:
第一部分 深入認識網絡輿情環(huán)境
3億網民時代的輿論環(huán)境
網絡輿論危機是如此形成的
網絡時代的媒體新環(huán)境
互聯(lián)網成為輿情危機傳播的策源地
當每一個網民都成為"殺手"時
第二部分 網絡輿情與危機意識
什么是網絡輿情
網絡輿情的成因
網絡輿情形成的特點
分析點評:2008年-2011年中國網絡輿情事件
輿情危機是對品牌的致命打擊
輿情危機是對消費信心的無情毀滅
對輿情危機的正確理解
四大關鍵詞解讀中國輿情危機
輿情危機的定義及其必然性
永遠繃緊危機這根弦
第三部分 網絡輿情處理的方法和工具
1、網絡輿情新規(guī)律
惡性傳言
惡性假設
破窗效應
危機共振
長尾效應
2、如何識別網絡輿情危機先兆
信息內容判斷
發(fā)帖人行為判斷
網民反應判斷
3、網絡輿情監(jiān)測的新方法、新工具
4、切斷輿情危機長尾的方法
第四部分 案例解析--輿情危機處理中的難點和重點
突發(fā)期--讀懂危機 對癥下藥
爆發(fā)期--抑制火勢 防止蔓延
衰減期--冷靜觀察 免生意外
平息期--答謝各方 做好善后
第五部分 網絡輿情危機實戰(zhàn)攻略
Web2.0時代輿情危機的特點
三種典型的網絡輿情危機傳播形態(tài)
網絡謠言來了如何應對
危機事件在網絡瘋狂傳播如何應對
網絡輿論攻擊如何應對
案例探討:當網絡輿論瘋狂攻擊企業(yè)時
第六部分 構建以預防為主的企業(yè)輿情危機管理體系
如何建立有效危機管理指揮中心
如何評估輿情危機管理水平
如何排查企業(yè)輿情危機隱患
如何建立輿情傳感系統(tǒng)
如何建立輿情危機警報系統(tǒng)
第七部分 從網絡輿情危機看危機管理策略思路
向最牛的中學校長學習危機管理
怎么防范危機的發(fā)生
怎樣建立危機反應機制
危機管理的3有3通原則
案例分享:向創(chuàng)維學習全面的危機溝通
建立危機處理流程
案例思考:2011年微博危機:郭美美-紅十字會事件再思考
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