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銀行客服人員情緒壓力疏導(dǎo)培訓(xùn)

主講老師: 趙了了 趙了了

主講師資:趙了了

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 壓力人人都有,如何有效解壓的方式卻不是人人都會(huì),我們除了運(yùn)動(dòng)傾訴等日常方法外,還有一些更有意思的方法和技巧,讓我們使用藝術(shù)的方法,用輕松又有效的方式,幫助大家來了解壓力,分解壓力。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-08-15 12:45


【前言】

隨著社會(huì)的變遷和發(fā)展,銀行工作人員的性質(zhì)也發(fā)生了天翻地覆的變化,從人人羨艷的鐵飯碗,成為了高壓的代名詞。壓力人人都有,如何有效解壓的方式卻不是人人都會(huì),我們除了運(yùn)動(dòng)傾訴等日常方法外,還有一些更有意思的方法和技巧,讓我們使用藝術(shù)的方法,用輕松又有效的方式,幫助大家來了解壓力,分解壓力,今天讓我們一起走進(jìn)藝術(shù)解壓的殿堂。

 

老師的師核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、 不紙上談兵,本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究,更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗(yàn),在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題;

2、 經(jīng)驗(yàn)豐富,本課程老師長(zhǎng)期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作,幫助其員工直接解壓,經(jīng)驗(yàn)豐富;

3、 影響力高,本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課,具有一定公眾影響力,提升學(xué)員認(rèn)可度;

4、 風(fēng)格特殊,本課程老師在授課過程中最大的優(yōu)勢(shì)就是風(fēng)格不同于其他老師,使用幽默+親切+共情+真實(shí),現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉悅,投入度高;

5、 生物儀器,結(jié)合儀器講情緒的老師,不僅僅是嘴上講的好,更能現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀,以及通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后的改變。

 

【培訓(xùn)對(duì)象】

職場(chǎng)全層級(jí)人員,因?yàn)?/span>人人都需要心理健康和情緒管理

 

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1. 大幅度提升職場(chǎng)工作人員的心理健康維護(hù)意識(shí);

2. 提高識(shí)別、覺察自己的情緒、駕馭自己情緒的能力;

3. 學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法;

4. 提高職場(chǎng)工作人員在壓力狀態(tài)下的情緒覺察、調(diào)控與管理技能。

 

培訓(xùn)形式

1、 現(xiàn)場(chǎng)情景案例談?wù)摵脱萘?xí)

2、 生物反饋儀器的教練和使用

3、 心理咨詢技能的自我覺察和練習(xí)

4、 小組游戲和心理機(jī)能pk

5、 自我檢測(cè)和篩查

 

課程主要流程和內(nèi)容

第一講:重新認(rèn)識(shí)情緒和壓力 塑造積極心態(tài)

視頻+幽默互動(dòng):開場(chǎng)講師自我介紹,趙了了的三個(gè)情緒標(biāo)簽

體驗(yàn)活動(dòng):抗壓應(yīng)激測(cè)試,全員破冰,歡聲笑語開場(chǎng)

思考環(huán)節(jié):快樂是一種能力,需要專業(yè)的學(xué)習(xí),才能提升心態(tài)

頭腦風(fēng)暴:通過小組討論,搜集本組現(xiàn)有的解壓方式,并且劃分健康

和經(jīng)驗(yàn)式解壓方法

重新解構(gòu):情緒的五輪模型,管理自己情緒的方式很多,靈活運(yùn)用

壓力分析:著名的壓力和績(jī)效模型,三種不同壓力的面對(duì)

 

第二講:使用HTP房樹人繪畫技巧解壓

解析房子樹木和人背后的心理學(xué)測(cè)驗(yàn)

現(xiàn)場(chǎng)繪畫分享,讓大家一邊畫畫一邊解壓

老師點(diǎn)評(píng)學(xué)員的繪畫

繪畫心理學(xué)背后的意義:心理投射對(duì)我們的影響

貓和老鼠的游戲+智慧火柴的游戲

了解思維定勢(shì)對(duì)我們壓力的影響 學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維

ABC合理情緒調(diào)節(jié)工具表格

學(xué)會(huì)辨別那些消極負(fù)面思維,讓工作生活更健康

 

第三講:學(xué)習(xí)和使用正念解壓技巧

神經(jīng)系統(tǒng)和內(nèi)分泌系統(tǒng)對(duì)情緒的影響,了解身體和情緒

讓您看得見自己的情緒、壓力、精力、脾氣、內(nèi)分泌

使用版權(quán)課程定制壓力測(cè)驗(yàn)儀器 讓大家現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)

覺察當(dāng)下:不念過往,不懼未來,活在當(dāng)下

身體掃描:和自己的身體鏈接,感覺身體的變化,從內(nèi)而外放松

念頭覺察:和自己每一個(gè)想法和思維相處,接納自我

呼吸練習(xí):標(biāo)準(zhǔn)腹式呼吸的練習(xí)

使用版權(quán)課程配套儀器,讓學(xué)員從數(shù)據(jù)看見自己正念后的變化


 
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