管理者公文處理與寫作能力提升

公文是實施領導、履行職能、處理公務的重要工具，是各類國有企業(yè)、民營企業(yè)對內管理、對外溝通的重要載體，尤其是在向政府部門進行匯報交流、爭取支持過程中發(fā)揮著不可替代的作用。目前，企業(yè)公文普遍存在規(guī)范程度較低、文體特征弱化、差錯高發(fā)，甚至引起輿情等情況。部分公文工作人員缺乏系統(tǒng)正規(guī)學習，極易受到不嚴謹知識的誤導。這些問題嚴重削弱了公文應有的價值，降低了管理效能。為提升企業(yè)公文規(guī)范化程度，提高工作人員公文寫作專業(yè)技能，特舉辦此次專題培訓。

一、課程目標

1.理解公文處理工作的重要意義

2.強化公文處理工作的規(guī)范意識

3.掌握公文審核的基本方法，能夠發(fā)現(xiàn)草稿中的問題，有效指導下屬修改稿件

4.掌握公文寫作主要技能與基本規(guī)范，提高公文撰寫能力

二、授課對象

1.各層級領導、主管、負責人

2.各業(yè)務部門領導、主管、負責人

3.各類組織機構的經理辦、董事會、辦公室、秘書處等辦公機構負責人

三、學情分析

學員業(yè)務能力高、文化水平高、綜合素質高，具備一定的公文處理經驗。主要不足有以下幾個方面：

1.審核下屬所擬文稿時，發(fā)現(xiàn)問題卻難以說清問題，甚至不能發(fā)現(xiàn)問題，無法有效指導下屬。

2.公文處理工作能力存在“短板”，規(guī)范化意識不到位。

3.缺乏系統(tǒng)學習，對公文處理知識體系了解不多，工作中存在“想當然”自以為是的現(xiàn)象。接觸不規(guī)范的公文，易受誤導。

四、培訓理念

1.舉一反三，由點及面

以對高發(fā)問題、難點問題、典型問題的講解、剖析入手，拓展構建公文處理工作知識的完整體系。

2.注重實戰(zhàn)，指導實踐

密切結合行業(yè)、企業(yè)、學員的案例，將知識融合在案例之中，通過病文診斷、案例分析、同題異構等實操環(huán)節(jié)，使學員在短時間內掌握基本方法。

3.由淺入深，循序漸進

從常見問題出發(fā)，逐步深入到問題成因、解決方法等方面。

五、培訓方式

1.授課方式：案例分析、頭腦風暴、互動問答。

2.課前準備：授課內容可根據(jù)客戶實際情況定制開發(fā)，結合具體文稿案例授課。請客戶提前2周搜集典型文稿提供給講師。

六、培訓時間

1-2天，共計6-12學時（1天課程無實操練習）

七、授課內容

第一部分  導學：領導力視野下的公文處理工作

（一）案例分析

1.公文工作的失控就是領導力的失控

2.領導力構成模型中公文處理工作的地位

（二）控制力：公文的作用

1.實施領導、履行職能、處理公務的工具

2.憑證、參考、研究的工具

（三）影響力：公文與輿情

1.引發(fā)輿情的高頻點

2.疏導消解輿情的工具

（四）教導力：審核與監(jiān)管

1.挖出下屬埋的“雷”

2.填平下屬挖的“坑”

3.引導下屬走“正途”

第二部分  公文處理工作基礎知識

（一）企業(yè)公文處理工作的常見問題及其成因

（二）深入理解公文

1.什么是公文

3.企業(yè)中為什么大量使用“黨政公文”

4.公文最重要的分類方式

5.公文處理工作的屬性：職務行為而非個人行為

6.撰寫公文的基本流程

7.如何分辨范文與病文

（三）公文處理工作的主要內容

1.擬制：起草、審核、簽發(fā)

2.辦理：收文辦理、發(fā)文辦理

3.管理：機構、保密、傳遞

第三部分  嚴把公文審核關

（一）起草人：潛在問題的根源

1.撰稿者的代言人身份

2.態(tài)度問題還是能力問題

3.站位、視野、格局與“才膽力識”

4.向擬稿人交待擬稿任務注意事項

（二）審核發(fā)文必要性

1.行文理由是否充分

2.正式行文（紅頭文件）還是非正式行文

3.代上級擬文

（三）審核內容

1.主題是否正確，意圖是否明確，

2.是否合法合規(guī)

3.內容是否真實、全面

4.是否具備針對性、可行性

5.是否同現(xiàn)行有關公文相銜接

6.如何指導下屬選擇恰當角度

7.如何體現(xiàn)深度、高度、創(chuàng)新

（四）審核結構

1.文種是否正確，文體特征是否典型

2.全文邏輯結構框架是否合理、科學

3.小標題是否合理，段落邏輯結構是否合理

4.附件使用是否合理

（五）審核語言

1.核心概念名詞是否準確

2.句子是否有語病，語序是否符合常規(guī)

3.是否容易引起誤解

（六）審核流程

1.是否需要調研

2.是否需要協(xié)商

第四部分  強化公文寫作規(guī)范

（一）標題規(guī)范

1.標題的概念、重要作用

2.標題的類型及其適用文類

3.標題寫作基本要求：明確、簡潔、規(guī)范

4.黨政公文標題的基本構成

5.發(fā)文機關名稱部分易出現(xiàn)的問題

6.如何概括事由

7.文種部分的基本要求

（二）主送機關規(guī)范

1.什么是主送機關；主送機關與行文規(guī)則

2.主送機關范圍的確定依據(jù)

3.主送機關的三種表達方法

4.主送機關太多怎么辦

5.主送機關中的標點符號

（三）開頭導語規(guī)范

1.目的式開頭

1) 為什么要寫目的句

2) 目的句的本質是什么

3) 這些目的并不是真正的目的

4) 目的句的語法構成規(guī)律

5) 目的數(shù)量、層次、邏輯關系

6) 目的太多怎么辦

7) 哪些文體不適用目的式開頭

2.根據(jù)式開頭

1) 根據(jù)句的常見問題

2) 規(guī)范的根據(jù)句怎樣寫

3) 根據(jù)對象的順序

3.敘述背景式開頭

1) 什么情況下需要寫背景

2) 介紹背景的正反兩方面情況

3) 背景介紹的概括敘述方法

4) 背景介紹的語言準確度與分寸感

4.敘述背景式開頭的變體——定義式開頭

1) 什么情況下需要界定工作對象、涉及對象

2) 如何說明工作對象

3) 如何界定重要意義

5.主題句與過渡句的融合

（四）語段邏輯規(guī)范

1.思維模式與結構方式的重要作用

2.公文結構的基本類型

3.鏈條式模式的基本規(guī)律與適用情況

4.金字塔式：主題先行原則；橫向分類原則；縱向分層原則；表達次序原則；

5.語段內的過渡

第五部分  掌握公文格式規(guī)范

（一）公文的發(fā)文方式

1.正式行文

2.非正式行文

（二）通用格式“紅頭文件”與“白頭文件”基本格式規(guī)范（重點內容）

1.公文用紙規(guī)格

2.版頭構成要素與規(guī)范

3.標題格式規(guī)范

4.正文字體、字號

5.小標題字體、字號

6.附件說明

7.發(fā)文機關署名、公章、成文日期

8.附注

9.版記構成要素與規(guī)范

10.頁碼

（三）特定格式之紀要格式規(guī)范（簡單介紹）

（四）特定格式之函的格式規(guī)范（簡單介紹）

第六部分  掌握常用文體寫作技法

（一）通知

1.案例分析：一份讓人無所適從的通知

2.通知適用情況；類型；正文事項；附件

3.禁止性通知如何選擇寫作角度

4.寫作方法：會議活動通知、捐款通知、檢查通知

（二）報告

1.報告文體概述、類型

2.報告的行文規(guī)則

3.內容的“萬能三段”：歷史；現(xiàn)狀；未來

4.根據(jù)不同情境、目的選擇重點匯報

5.工作報告的寫作方法

6.事故報告與情況報告的寫作方法

（三）請示

1.請示文體概述、類型、適用情況

2.與報告的區(qū)別；請示的行文規(guī)則；如何向多個上級請示？

3.要錢的請示：請示緣由的表達

4.要批準的請示：請示事項的表達

5.要政策的請示：必須說明傾向

6.請示結尾與附件

（四）紀要

1.案例分析：從“紀”說起

2.紀要的概念、作用、寫作原則；紀要與記錄的區(qū)別；

3.紀要的內容與寫法

4.紀要的行文規(guī)則與格式紀要的語言

（五）計劃

1.案例分析：《水滸傳》中王婆的“十分光”計劃

2.內容要點：計劃的概念、作用、類型

3.寫作實踐：怎樣寫目標、怎樣寫方法措施、怎樣寫步驟與時間安排

4.上報、下發(fā)計劃的恰當方式

（六）總結

1.文體概述、作用、類型

2.總結寫作素材的主要來源

3.提高總結標題檔次的方法

4.總結開頭的基本套路與金句

5.怎樣分類歸納事實、提升理論水平：事實內容與理性內容

6.提高總結層次的四種方法：整合度、理論性、標志性、創(chuàng)新性

7.總結的結尾寫什么

8.報送總結的恰當方式

9.總結向其他文體的轉換