凝聚型高績效團隊建設與領導力

課程背景：面對日趨激烈的市場競爭，如何建設具有強大凝聚力、高績效的卓越團隊？這些已成為很多企業(yè)正在考慮的重點。卓越的團隊可以保證企業(yè)快速地適應外部變化并高效地完成業(yè)績目標。本課程從實際管理問題入手讓學員學到卓越團隊建設與管理的科學而實用的方法， 從而提高整個企業(yè)的綜合業(yè)績創(chuàng)造力。

課程收益：

1. 掌握提升團隊凝聚力的方法。

2. 掌握提高團隊協(xié)作能力及員工士氣的方法。

3. 掌握高績效團隊建設的方法、步驟。

4. 掌握目標執(zhí)行落地的實用方法。

5. 提升團隊管理人員的角色認知、領導力與下屬有效激勵能力。

授課對象：各層級管理人員

授課形式：游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析

授課大綱：

一、課前序言：

1. 寓言故事：五個手指論長短

2. 圖例分析：木桶原理

3. 團隊歷程：說文解字

4. 團隊語錄

二、團隊與團隊精神

1. 團隊的概念

2. 團隊與組織的區(qū)別

1) 團隊精神

①　團隊精神包含三個層面的內容

a. 團隊的凝聚力

(1) 凝聚力高的團隊特征

(2) 提升團隊凝聚力

(3) 團隊凝聚力的效果

b. 團隊合作的意識

(1) 提高團隊協(xié)作能力

(2) 團隊協(xié)作的工具

? 案例分析

c. 團隊士氣的高昂

(1) 影響士氣的原因

(2) 士氣與生產效率

①　團隊精神存在的前提

②　如何營造團隊精神氛圍？

③　團隊精神的培養(yǎng)

2) 團隊五要素

①　目標

? 案例故事

②　人員

③　計劃

④　權限

⑤　定位

3. 團隊發(fā)展的階段

4. 中國企業(yè)團隊建設中常見問題及解決之道

5. 團隊易犯的錯誤

6. 團隊核查表

? 討論分析

三、團隊的角色認知

1. 從《西游記》談團隊

2. 團隊角色的啟示及認知

3. 貝爾賓的團隊角色理論及團隊人員六要素

4. BELBIN的個體測試及團隊角色分類

1) 團隊角色分類

自律型、客觀型、挑戰(zhàn)型、獨立型、社交型、冷靜型、協(xié)作型、實干型、專家型

2) 團隊角色搭配

3) 管理者管理/用好這些角色及各年齡階段員工的幾點啟示

? 問題思考

5. 團隊角色的三維均衡

? 表格：《團隊角色自測問卷》

6. 如何使團體具有創(chuàng)造力

? 案例：劉備用情感凝聚的團體

? 案例：李嘉誠之英才互補的團隊

四、打造高績效團隊

? 案例：勝少負多

? 普通團隊與高績效團隊績效結果對比

? 高績效團隊案例1

? 高績效團隊案例2

1. 高績效團隊的特征

? 案例分析：雁群飛舞對團隊建設的啟示

2. 團隊建設能力模型

3. 團隊成員選拔與定位

1) 成員選拔

2) 留住團隊成員

3) 團隊成員定位

4. 團隊成員需去除不良習慣

1) 習慣與成敗的關系

? 游戲：雙手相叉

2) 重塑好習慣

5. 樹立新的理念

6. 建立共同愿景

1) 愿景的三大要素

2) 愿景的三個層次

3) 建立個人愿景

? 3個案例分享

4) 設定共同目標

7.  提高團隊信任能力

1) 團隊信任的表現形式

2) 提升團隊信任能力的途徑

? 案例分析

五、目標執(zhí)行落地與員工管理

（一）目標執(zhí)行落地

1. 團隊目標要清晰

2. 目標管理的四個階段

? 案例分析

3. 提高團隊目標管理能力

? 案例分析

4. 目標管理的實施步驟

1) 目標設定

2) 執(zhí)行、控制

3) 績效評估

5. 目標執(zhí)行和控制

1) 目標實施PDCA

2) 工作追蹤的意義

3) 工作追蹤的五個原則

4) 工作追蹤的步驟和方法

5) 工作追蹤可能出現的問題

6) 下屬產生工作追蹤抗拒的原因

7) 克服下屬工作追蹤抗拒的對策

8) 報表控制

①　為什么填寫報表？

②　填寫什么報表？

③　從報表中發(fā)現問題

④　報表追蹤

9) 目標管理卡與手冊

①　目標管理卡的種類

②　目標管理卡的功能

③　目標管理卡的格式

④　目標管理卡的使用步驟

⑤　從目標管理卡到目標管理手冊

10)  目標達成情況期中檢討與檢查

①　目標檢查的內容

②　目標檢查的類型與方法

③　目標檢查的深度

④　目標檢查的要領

⑤　發(fā)現問題

l 案例分析：產品銷售目標完成情況

⑥　例外管理原則

（二）員工管理

1. 尊重不同，利用差別

2. 領導者在團隊中的功能定位

3. 積極贏得認同

? 案例分析

1) 三點啟示

2) 如何贏得認同

3) 認同的三階段

4. 積極溝通

1) 團隊溝通中存在的主要問題

2) 常規(guī)有效溝通的要點

3) 與團隊成員的溝通技巧

①　向上溝通

? 案例分析

a. 領導不喜歡看的報告

b. 領導很喜歡看的報告

②　向下溝通

a. 向下傳遞的信息

b. 便條式溝通

c. 要認真聽部屬傾訴（傾聽技巧）

d. 問話方式

③　水平溝通

a. 部門、平級溝通的“三沒”現象

? 三個案例分析

b. 同理心

c. 利用會議溝通之方法

d. 學會在會議上發(fā)言

e. 橫向溝通的好處

4) 有效表達的原則

5) 有效的反饋

6) 有效溝通的過程

5. 提高團隊領導能力

1) 新型團隊領導的角色

2) 團隊領導的兩種行為

①　指揮性的行為

②　支持性的行為

3) 四種不同的團隊領導方法

①　第一種領導方式——命令式

a. 命令式的領導風格特點

b. 命令式的領導所要做的

②　第二種領導方式——教練式

a. 教練式領導風格的特點

b. 教練式的領導所要做的

③　第三種領導方式——支持式

a. 支持式領導風格的特點

b. 支持式的領導所要做的

④　第四種方式——授權式

a. 授權式領導方式的特點

b. 授權式領導者需要做的

4) 提高團隊成員的創(chuàng)新精神

? 案例故事

①　如何培養(yǎng)創(chuàng)造力?

5) 正視矛盾，化解沖突

①　解決直接沖突的基本原則

六、團隊需要激勵    

1. 團隊有效激勵的首要條件

2. 激勵方式類別

①　激勵的貨幣性工具

②　激勵的非貨幣性工具

? 案例（演練）：不懂激勵的主管  

? 案例（演練）：很會激勵的主管

3. 最便宜的激勵方法

①　描繪共同愿景

②　贊美與肯定

③　激勵10招

4. 馬斯洛需求理論

5. 激勵的基本步驟是什么？

6. 常用的激勵方法效果不佳的本質原因

①　了解員工的工作動機

②　物質方面

③　精神方面

④　事務方面

⑤　言辭方面

⑥　人性方面

⑦　表揚方面

⑧　上級方面

7. 團隊有效激勵的八個措施

8. 四種人員的激勵方式

①　效率型的激勵方法

②　關系型的激勵方法

③　智力型的激勵方法

④　工兵型的激勵方法

七、提高學習能力，培養(yǎng)下屬，提升自己

1. 提高團隊學習能力的重要性

2. 提高團隊學習能力的途徑

3. 挖掘團隊成員的智慧潛能

l 頭腦風暴

4. Team新解

5. 團隊的績效方程式

6. 有效地培養(yǎng)下屬

八、團隊成員要有執(zhí)行力（柳老師有針對“中高層執(zhí)行力”的一天實戰(zhàn)單課）

1．什么是執(zhí)行力

2．影響團隊執(zhí)行力的八只“攔路虎”

3．“驅虎”才能“上山”

? 案例分析

九、提高團隊壓力管理

1. 團隊壓力

2. 壓力管理的幾個方面

十、問題分析與解決能力

1．問題的分類

2．如何發(fā)現問題（問題洞察和識別）

3．運用系統(tǒng)思維分析與解決問題的基本方法——“六步法”

十一、提高團隊危機管理

1．團隊危機（危機=危險+機會）

2．危機的種類

3．危機管理四部曲

十二、課程總結