主講老師: | 路曈 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 亞里士多德曾經(jīng)說過,“一個人不與其他人交往,除非他是一個神,或者他是一只獸?!苯煌Y儀在當(dāng)今中國的重要性越來越顯著,它已經(jīng)成為一種社會的規(guī)則,“不知禮,無以立”,不懂得禮儀,是無法在這個社會上自足的,更談不上成功。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-09-25 15:37 |
【課程背景】
亞里士多德曾經(jīng)說過,“一個人不與其他人交往,除非他是一個神,或者他是一只獸?!苯煌Y儀在當(dāng)今中國的重要性越來越顯著,它已經(jīng)成為一種社會的規(guī)則,“不知禮,無以立”,不懂得禮儀,是無法在這個社會上自足的,更談不上成功。據(jù)得克薩斯州立大學(xué)奧斯汀分校在對2500名律師進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),形象不只是美觀那么簡單,它甚至可以影響個人收入,儀表形象較好的律師,其收入高于同事14%。而根據(jù)美國另一項調(diào)查,客戶愿意為銷售人員良好的職業(yè)形象而付出比同類產(chǎn)品高10%的價格。禮儀的重要性顯而易見。
本課程針對不同行業(yè)與職業(yè),讓學(xué)員了解社交禮儀的重要性、在不同場合靈活運(yùn)用社交禮儀,從內(nèi)在素養(yǎng)的修煉到外在形象的塑造,貼身定制整體解決方案,真正做到懂禮、知禮,讓學(xué)員在各個場合更加自如和自信!
【課程收益】
★全面掌握社交活動中所應(yīng)具備的社交禮儀規(guī)范,塑造學(xué)員最佳職業(yè)形象,顯著提升其公眾形象;
★了解本行業(yè)特性、崗位要求及企業(yè)文化,明確個人職業(yè)形象定位,調(diào)整不良職業(yè)習(xí)慣,將個人職業(yè)形象與職業(yè)發(fā)展相吻合;
★從容應(yīng)對各種社交場合,增強(qiáng)自信,提升社交能力;
★贏得客戶好感,消除社交障礙,在競爭中脫穎而出;
★掌握社交溝通禮儀及技巧,使溝通更順暢,工作更高效;
★靈活運(yùn)用四季色彩診斷及化妝、服飾搭配技巧,迎接社交新形象。
【課程時間】6小時
【課程對象】各類學(xué)員
【培訓(xùn)講師】國際禮儀培訓(xùn)講師 路曈
【課程特色】
將社交禮儀與社交形象塑造相結(jié)合,貼合學(xué)員實際情況,實用、簡單、易學(xué)。可采用中文、英文、日文三語進(jìn)行互動和講授。通過講師演繹、自我測試、案例分析、視頻觀摩、互動練習(xí)、情景模擬、實操演練、小組討論等教學(xué)方法,突出學(xué)員自我練習(xí)及親身體驗的重要性。
【課程大綱】
導(dǎo)入:
1. 首因效應(yīng)——形成“第一印象”速度超乎你的想象!
討論:一道選擇題——“who”&“why”
2.五五三八七原則及七七定律——“第一印象”你來定
討論:社交場合如何留下良好的第一印象?
3.社交禮儀概述——禮儀是社交場合最佳“推手”
(1)古今中外的禮儀
(2)學(xué)習(xí)禮儀的三大作用
案例:你是這樣的“成功人士”嗎?
第一模塊:全方位社交形象塑造
第一節(jié) 社交靜態(tài)形象塑造——儀容儀表提升社交魅力
1. 儀容
(1) 男士
a) 男士儀容自測表——今天你做對了嗎?
討論:商務(wù)男士的包里不可缺的一件物品…
(2) 女士
a) 女士儀容自測表——今天你做對了嗎?
b) 女士工作妝參考標(biāo)準(zhǔn)及技巧
i. 三庭五眼&黃金比例
ii. 玩轉(zhuǎn)十分鐘職場化妝術(shù)
討論:你也可以!——before & after
2. 儀表
(1) 各國政要著裝品位賞析
討論:First Lady(第一夫人)影響力
(2) 著裝TPOR原則
看圖說話:妥與不妥
(3) 社交男士著裝——穿出品位,穿對規(guī)則
a) “三三”原則
b) 西裝套裝
c) 三角區(qū)配色進(jìn)階
d) 配飾
(4) 社交女士著裝——穿出魅力,穿對場合
a) 女士套裝
討論:套裙還是套褲
b) 女士其他職場著裝
案例:她為什么不受歡迎?
c) 鞋襪
互動:哪些是正裝的鞋子?
d) 配飾
討論:你是“圣誕樹”女王嗎?
(5) 四季色彩診斷——屬于你的色彩衣櫥
a) 春夏秋冬四季類型劃分——暖男?酷女?
b) Personal color——個人色彩診斷
實操演練:色彩診斷
游戲:服裝正式度排序
第二節(jié) 社交動態(tài)形象訓(xùn)練——一舉一動展現(xiàn)社交魅力
1. 優(yōu)雅的行為舉止
(1) 優(yōu)美挺拔的站姿
a) 女士站姿
b) 男士站姿
訓(xùn)練:站姿訓(xùn)練環(huán)節(jié)
討論:男士站姿與女士站姿有何不同?
(2) 端莊得體的坐姿
a) 女士四種坐姿
b) 男士四種坐姿
訓(xùn)練:坐姿訓(xùn)練環(huán)節(jié)
討論:社交場合,這種坐姿有何不妥?
(3) 穩(wěn)健自信的走姿
2. 手勢禮儀規(guī)范—小手勢,大學(xué)問
(1) 基本手勢禮儀
鼓掌、叩門、點名等
案例:社交活動中的點名,你是否中招?
(2) 引導(dǎo)、指示、遞接手勢禮儀
訓(xùn)練:手勢禮儀訓(xùn)練環(huán)節(jié)
3. 無聲的身體語言——別讓它們泄露你的秘密
4. 目光禮儀、微笑禮儀
(1) 目光禮儀——無聲的力量
“禮儀三角區(qū)”解密!
訓(xùn)練:分組演練目光禮儀
(2) 微笑禮儀——神奇的禮物
微笑中的兩組肌肉
討論:溫暖的笑容?假意的笑容?告訴您分辨真假的理論依據(jù)
案例:沃爾瑪三米微笑
(3) 五大社交距離
案例:為何熱情地與日本客戶打交道,卻引發(fā)了他的反感?
第二模塊:日常交往禮儀——修養(yǎng)與風(fēng)度的體現(xiàn)
1. 問候禮儀
討論:社交場合,誰先問候誰?
2. 稱呼禮儀
(1) 稱呼的類型
(2) 哪些是NG的稱呼
案例:公司來了位姓付的客戶,該如何稱呼他?
3. 握手禮儀
(1) 握手禮儀的起源
(2) 握手禮儀中的禁忌和例外
討論:英國女王為何戴手套?
案例:在一次研討會上…
4. 名片禮儀
(1) 名片的昔日與今朝
(2) 名片禮儀“接”與“遞”的口訣
5. 介紹禮儀
(1) 自我介紹
自我介紹total solution——引人注目的“一分鐘”!
演練:公眾場合的自我介紹
(2) 他人介紹
他人介紹的順序——尊者享有優(yōu)先知情權(quán)
討論:先介紹誰?
(3) 集體介紹
集體介紹的種類
案例:演播廳內(nèi)的介紹
演練:問候禮儀、握手禮儀、介紹禮儀和名片禮儀整體演練環(huán)節(jié)
6. 電話禮儀
(1) 打電話禮儀口訣及流程
(2) 接電話禮儀口訣及流程
案例:銷售員小陳為何丟單?——電話傳遞的不僅僅是聲音和信息
7. 饋贈禮儀
案例1:旅行社的饋贈禮品為何引發(fā)游客反感?
案例2:弄巧成拙的客戶禮品
案例3:**銀行的VIP禮物
案例4:連戰(zhàn)獲贈北京大學(xué)禮物
(1) 饋贈禮儀5W1H
(2) 饋贈六不送
8. 拜訪禮儀
(1) 拜訪的基本禮儀
(2) 拜訪中的注意事項
討論:進(jìn)入室內(nèi),哪些不能佩戴?
9. 接待禮儀
10. 餐桌禮儀
(1) 西餐餐桌禮儀
(2) 中餐餐桌禮儀
(3) 日餐餐桌禮儀
看圖說話:典故“周公吐哺,天下歸心”
(1) 接待的流程
(2) 接待中的禮儀
a) 引導(dǎo)禮儀:上下樓梯、進(jìn)出房間、乘坐電梯
案例:為何沒留住前來面試的“最佳人選”?
b) 奉茶禮儀
c) 辭文雅改
d) 末輪效應(yīng)
11. 位次禮儀
(1) 四大原則
a) 面門為尊
b) 遠(yuǎn)門為尊
c) 居中為尊
d) 觀景為尊
(2) 以左為尊的場合——中國傳統(tǒng)
a) 民間待客
b) 官方內(nèi)部會議排序
討論:鳥巢與水立方的設(shè)計理念
(3) 以右為尊的場合——國外接軌
a) 餐桌場合
b) 公共場合
c) 國際場合
d) 商務(wù)場合
e) 外交場合
案例:李先生應(yīng)該坐哪里?
12. 乘車禮儀
討論:不同車型的位次排序
討論:陪同市領(lǐng)導(dǎo)去英國,應(yīng)如何乘車?
第三模塊:社交溝通禮儀——社交場合的潤滑劑
游戲:撕紙
1. 溝通的重要性
a) 兩個百分之七十
b) 溝通漏斗圖
討論:撕紙游戲為何導(dǎo)致結(jié)果不同?
案例:老外吃湯圓…
2. 溝通五法寶
a) 微笑的魔力
b) 贊美是潤滑劑
案例:一百頂高帽
c) 傾聽的技巧
案例:主持人與小朋友的對話
d) 同理才能同心
互動:“模仿”小游戲
e) 不爭執(zhí),求一致
游戲:互推得分游戲
第四模塊:社交涉外禮儀——國際往來的通行證
1.基本原則
2.主要國家社交禮俗與文化
歐洲 美國 日本 伊斯蘭國家
案例:難道都是牛皮包惹的禍?
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