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秘書商務(wù)禮儀

主講老師: 徐靖茹 徐靖茹

主講師資:徐靖茹

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 多個(gè)人的形象照全都一樣的形式拍,就有些無(wú)趣了。所有人的形象氣質(zhì)如果全都一樣,... 這是一種很普遍的概念化的商務(wù)形象,職業(yè)形象照。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-10-30 16:10

                    

【課程目的

1. 掌握秘書的個(gè)人商務(wù)形象打造技巧

2. 掌握秘書得體的舉止規(guī)范

3. 掌握秘書在各個(gè)場(chǎng)合的禮儀規(guī)范

4. 把握秘書的角色

【課程對(duì)象】秘書 助理

【課程時(shí)間】1天(6小時(shí))

【課程綱要】

第一部分:禮儀的內(nèi)涵

1、什么是禮儀

2、為什么要學(xué)習(xí)禮儀

3、禮儀的核心本質(zhì)

第二部分:秘書職業(yè)形象塑造

1、形象決定成敗,形象是第一生產(chǎn)力

2、第一印象的“7秒鐘效應(yīng)”

3、儀容

4、TPOR國(guó)際著裝原則

5、場(chǎng)合著裝

        6、商務(wù)女性“形象魅力”—塑造典雅、大方的商務(wù)形象

1)商務(wù)套裙—專業(yè)性、權(quán)威感的象征

2)商務(wù)襯衫—優(yōu)雅感的魅力體現(xiàn)

3)商務(wù)形象配飾—“恰到好處”的搭配

4)商務(wù)化妝發(fā)型—“妝”出品位,“造”出我型

7、商務(wù)男性“形象魅力”—打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務(wù)形象

1)商務(wù)西裝—尊貴、優(yōu)雅的開場(chǎng)白

2) 商務(wù)襯衫—高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)

3) 商務(wù)領(lǐng)帶—男人唯一表達(dá)自我的工具

4) 商務(wù)西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧

第三部分:秘書儀態(tài)禮儀

1、目光禮

  2、眼神的運(yùn)用

  3、微笑的表情

    4、標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、走姿訓(xùn)練

   5、標(biāo)準(zhǔn)蹲姿訓(xùn)練

   6、遞接物品禮儀

7、鞠躬禮儀

8、引領(lǐng)手勢(shì)訓(xùn)練

部分:秘書會(huì)見禮儀

        1、見面禮儀

        2、握手禮儀

        3、名片禮儀

        4、微信禮儀

       5、介紹禮儀

       6、拜訪禮儀

                             部分:秘書接待禮儀

       1、接待前的準(zhǔn)備

       2、迎接禮儀

       3、引領(lǐng)禮儀—走廊、樓梯、電梯

       4、 敬奉飲品禮儀

       5、乘車禮儀

   6、送客禮儀

                             部分:秘書會(huì)議禮儀

1、會(huì)議座次安排

 

1)座次排列原則

 

2)會(huì)場(chǎng)的座次安排

 

3) 會(huì)議室的座位安排

 

2、會(huì)前準(zhǔn)備

 

1)明確任務(wù)和人員分工

 

2)物品準(zhǔn)備和會(huì)場(chǎng)布置

 

3)擺臺(tái)

 

        4)設(shè)備準(zhǔn)備

 

3、會(huì)中服務(wù)

 

1)續(xù)水時(shí)間

 

2)續(xù)水量

 

3)續(xù)水流程

 

4)續(xù)水要求

 

        5)倒水順序

 

4、會(huì)后服務(wù)

 

1)送客和檢查

 

2)收拾和整理

 

5、合影位置禮儀

 

6、簽約安排禮儀

部分:秘書電話禮儀

1、樹立美的電話形象

2、接聽電話的禮儀

3、代接電話的禮儀

4、撥打電話的禮儀

5、打電話的內(nèi)容

6、掛斷電話的禮儀

7、手機(jī)使用的禮儀

部分:秘書餐桌禮儀

1、中餐禮儀

1)桌次排列禮儀

 

2)座次排列禮儀

 

3)宴請(qǐng)禮儀

 

4)赴宴禮儀

 

5)敬酒禮儀

 

6)步菜禮儀

 

7) 用餐禮儀

 

8) 餐后禮儀

 

2、西餐禮儀

 

1)西餐基本用餐禮儀

 

2)餐巾的用法

 

3)如何使用刀叉

 

4)西餐的座次安排

 

5)雞尾酒會(huì)的禮儀

 

6) 自助餐的禮儀

 

7) 日本料理禮儀

 

8) 品酒禮儀

 

9) 咖啡禮儀

部分:情景化演練與課程總結(jié)

    

     授課方式:案例、故事、視頻、現(xiàn)場(chǎng)展示、小組討論、沙盤模擬、人體雕塑

情景演練等。

 

 


 
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