主講老師: | 徐靖茹 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 接待人員不懂規(guī)范,管理人員不善溝通,行為舉止有失檢點,這一系列問題都是缺乏禮儀常識造成的行為,將會直接影響到政府形象。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-10-30 16:29 |
【課程背景】
政府人員的形象禮儀不僅代表自己,更是展現(xiàn)政府形象的一張名片。可是政府人員應(yīng)該如何做到知禮 懂禮 行禮,樹立良好的公務(wù)員形象,贏得人民的信任和信賴那?
《商務(wù)禮儀》課程從禮儀表現(xiàn)、修養(yǎng)、精神三個層次全方位、多角度對政府人員的形象禮儀問題進行深入講解和實戰(zhàn)演練,讓學員學會立即就可以運用到工作中,彰顯政府形象,提升政府的信任度。
【課程受益】
掌握商務(wù)禮儀規(guī)范
打造政府人員的專業(yè)形象
掌握各個場景的禮儀規(guī)范
提升整體的職業(yè)化素養(yǎng)
【課程對象】政府工作人員
【課程特色】運用案例 游戲 研討 角色扮演 情景模擬進行實戰(zhàn)訓練
【課程時間】1天(6小時)
【課程大綱】
第一部分:禮儀的內(nèi)涵
1. 什么是禮儀
2. 為什么要學習禮儀
3. 禮儀的核心本質(zhì)
第二部分:公務(wù)員形象塑造
1. 形象決定成敗,形象是第一生產(chǎn)力
2. 第一印象的“7秒鐘效應(yīng)”
3. 職場儀容標準
4. TPOR國際著裝原則
5. 儀表
1)場合著裝
2) 公務(wù)女性“形象魅力”—塑造典雅、大方的商務(wù)形象
女士套裙—專業(yè)性、權(quán)威感的象征
女士襯衫—優(yōu)雅感的魅力體現(xiàn)
女士形象配飾—“恰到好處”的搭配
3)公務(wù)男性“形象魅力”—打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務(wù)形象
男士西裝—尊貴、優(yōu)雅的開場白
男士襯衫—高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)
男士領(lǐng)帶—男人唯一表達自我的工具
男士西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧
男士配飾—商務(wù)形象的加分器
第三部分:公務(wù)員行為舉止
1. 眼神的運用
2. 微笑的表情
3. 標準站姿訓練
4. 標準坐姿訓練
5. 標準行姿訓練
6. 標準蹲姿訓練
7. 遞接物品禮儀
8. 鞠躬禮儀
9. 引領(lǐng)手勢訓練
第四部分:公務(wù)員交往禮儀
1. 見面禮儀
2. 稱呼禮儀
3. 名片禮儀
4. 微信禮儀
5. 介紹禮儀
6. 握手禮儀
7. 體態(tài)禮儀
8. 拜訪禮儀
9. 電話禮儀
10. 辦公室禮儀
第五部分:公務(wù)員接待禮儀
1. 迎送禮儀
2. 引導禮儀—走廊上、樓梯上、電梯上
3. 位次禮儀—會議 會談 談判 合影
4. 奉茶禮儀
5. 會務(wù)禮儀—會前 會中 會后
6. 乘車禮儀
第六部分:公務(wù)員餐桌禮儀
1. 中餐禮儀
1)桌次排列禮儀
2)座次排列禮儀
3)宴請、赴宴禮儀
4)敬酒禮儀
5)步菜禮儀
6)用餐禮儀
7)餐后禮儀
2. 西餐禮儀
1)西餐基本禮儀
2)西餐的座次安排
3)雞尾酒會的禮儀
4)自助餐的禮儀
5)日本料理禮儀
6)品酒禮儀
7)咖啡禮儀
8)下午茶禮儀
第七部分:課程整體回顧與總結(jié)
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