主講老師: | 殷俊 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本法所稱突發(fā)事件,是指突然發(fā)生,造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害,需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。按照社會危害程度、影響范圍等因素,自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件分為特別重大、重大、較大和一般四級。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-02 16:23 |
希望老師做下刪減和第五部分增加一些案例和細(xì)化。省電網(wǎng)公司的需求,客戶要給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批所以要在第五部分做下詳細(xì)分析。對象是:一般管理人員40人左右,8-10月份左右做3-4期,半天
課程 | 《電力突發(fā)事件應(yīng)急管理》 | 課程分類 | 知識、技能 | |
培訓(xùn)對象 | 一般管理人員 | 培訓(xùn)方式 | 案例分析、互動研討 | |
培訓(xùn)收益 | 1. 突發(fā)事件應(yīng)急處理的基本概念(原則、目的、組織體系、需要提升的能力、技巧) 2. 掌握各種突發(fā)事件的基本處理方法,尤其是應(yīng)急處置與救援; 3. 掌握各種突發(fā)事件的管理方案,重要的是突發(fā)事件事后恢復(fù)與重建; 4. 掌握可操作的突發(fā)事件管理體系方案。 | |||
課程大綱 | 一.引言:應(yīng)對突發(fā)事件的重要性 1.突發(fā)事件展示——從突發(fā)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn) 2.突發(fā)事件的三重效應(yīng) 3.突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對的價(jià)值 4.分析今天的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 5.企業(yè)應(yīng)急管理勢在必行 二.突發(fā)事件應(yīng)急處理的基本理念 1.突發(fā)事件的分類 2.應(yīng)急處理的原則 3.應(yīng)急處理的目的 4.應(yīng)急處理的組織體系 5.應(yīng)急管理需要提升的能力 6.內(nèi)外突發(fā)事件處理的技巧 三.突發(fā)事件的傳播管理 突發(fā)事件傳播的特點(diǎn)&類型&基本方法 四.建立突發(fā)事件預(yù)防體系(相關(guān)案例分析、互動研討) 1.應(yīng)急管理意識的培養(yǎng) 2.應(yīng)急管理體制的建立 3.建立應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng) 4.加強(qiáng)內(nèi)部傳播流程管理 5.應(yīng)急管理資源的保障 | 6.應(yīng)急管理技能的培訓(xùn) 7.建立并維護(hù)良好的媒體合作平臺 8.制定應(yīng)急管理方案 五.突發(fā)事件應(yīng)急處理的實(shí)務(wù)操作(相關(guān)案例分析、互動研討)重點(diǎn)講解 1.應(yīng)急處理的運(yùn)行機(jī)制 (1)預(yù)測與預(yù)警 (2)應(yīng)急處置 (3)恢復(fù)與重建 (4)信息發(fā)布 (5)應(yīng)急保障 (6)監(jiān)督管理 案例:日本核電站泄漏 2. 掌握突發(fā)事件的特點(diǎn) (1)突發(fā)性 (2)緊迫性 (3)破壞性 (4)聚焦性 (5)延續(xù)性 案例:三鹿“三聚氰胺”事件 3.突發(fā)事件中的心理現(xiàn)象與應(yīng)對 (1)速度要快 (2)真誠溝通 (3)主動承擔(dān) (4)系統(tǒng)運(yùn)作 案例:某電力企業(yè)危機(jī)事件 4.處理突發(fā)事件,重點(diǎn)要做好兩件事 5.突發(fā)事件的內(nèi)部危機(jī)公關(guān)(同部門) 6.突發(fā)事件的外部危機(jī)公關(guān)(不同部門、上級領(lǐng)導(dǎo)等) 7.應(yīng)急處理中需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn) (1)五大背景 (2)對外發(fā)言的第一句話 (3)對外發(fā)言口徑的一致性 (4)對外發(fā)言要表達(dá)的內(nèi)容 (5)危機(jī)知道的人數(shù)、時(shí)間的長短 (6)危機(jī)處理方法和管理方案的細(xì)節(jié) 8.應(yīng)急處理中的不合適行為 (1)危機(jī)發(fā)生時(shí)才匆忙應(yīng)對,手足無措 (2)不主動,總是被動回應(yīng),在危機(jī)公開后才處理; (3)不向公眾公布事實(shí)真相; (4)逃避責(zé)任; (5)一味“辯解”,理直氣壯,忽略公眾感情; (6)用“打官司”的方式解決問題; 案例:唐駿學(xué)歷門事件
六.突發(fā)事件的善后處理 1.應(yīng)急處理結(jié)果的評估 2.恢復(fù)管理計(jì)劃的制訂 3.恢復(fù)管理計(jì)劃的實(shí)施 4.突發(fā)事件中的危險(xiǎn)與機(jī)遇 5.處理遺留問題與滯后影響 6.形象恢復(fù)管理活動 七.掌握可操作的應(yīng)急管理方案(案例分析、互動研討) |
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